Промсвязьбанк (ПСБ) (читает 1)

[Struzhkin]

Итог: ПСБ похоже не совсем в теме , чем заманить клиентов

ПСБ похоже заманивает клиентов на тех территориях где практически нет других банков с более вкусными условиями.

 

[Fav]

ПСБ зажал деньги у пожилого клиента под предлогом борьбы с мошенничеством.
Четверг
предприняли попытку перевести крупную сумму другому клиенту ПСБ (внутрибанк по номеру телефона). Операция отклонена банком: «Позвоните по номеру на карте» - логично, правильно.
Разговор с уточнениями и рассказами о мошеннических схемах длился около 50 минут. Закончился обещанием, что в течении 30 минут операция будет разблокирована и нужно будет повторить попытку перевода. Терпимо.
Через 30 мин мы не смогли запустить МобБанк – «неправильные учетные данные». Долго вспоминали пароль – в голову не могло прийти, что мобильный заблокирован после обещания провести операцию. – Просто изощренное издевательство!
Когда сообразили позвонить –Да заблокирован, подойдите в отделение.

Пятница.
Посещение офиса на Полежаевской – Долгие разговоры о мошенниках. Отправили заявку на разблокировку. «Через 1-3 часа заработает». Вернулись через 1,5 часа:
-Что нового?
-А мы ничего не знаем, у нас с ними связи нет. Ждите.
Сб-Вс: Доступа нет.

Понедельник
Посещение офиса на м ОктПоле. С 15:30 до 18:00 не покидая офис: звонки, опросы,звонки родственникам. В 18:00 – А у них в отделе по блокировкам рабочий день кончился – завтра приходите (отделение работает до 20:00).

Вторник
Хозяин лежит дома – сердце прихватило, а банк молча крутит его денежки без уплаты процентов.
Банк для молодых и очень здоровых людей…

 

[С_Петрович]

Операция отклонена банком...

Оформляйте доверенности. В всех банках "пожилого клиента" и на все операции по всем счетам. Они (доверенности), как правило, оформляются в банках бесплатно. И не будет подобных проблем.

 

[Fav]

Оформляйте доверенности. В всех банках "пожилого клиента" и на все операции по всем счетам. Они (доверенности), как правило, оформляются в банках бесплатно. И не будет подобных проблем.

Ну это чтоб наличкой вынимать... Отвыкать начали от таких удобств. (Перевод через оператора = попал на деньги)
Тут скорее надо советовать всем в любом банке на всякий случай заказывать наличку заранее к окончанию срока - вдруг блок.

 

[С_Петрович]

Ну это чтоб наличкой вынимать... Отвыкать начали от таких удобств. (Перевод через оператора = попал на деньги)

Ну почему же. В вашем случае - сняли со счёта "пожилого клиента" и положили на счёт другого клиента. И никаких вопросов.

Тут скорее надо советовать всем в любом банке на всякий случай заказывать наличку заранее к окончанию срока - вдруг блок.

Так и делают, но при любой блокировке без разблокировки снять нал не дадут.

 

[Fav]

ПСБ зажал деньги у пожилого клиента под

Продолжение истории.
Другой "клиент ПСБ" (которому деньги переводили) оказался тоже в бане.
Сегодня в офисе попался молодой разговорчивый сотрудник, который по секрету сказал "не надейтесь. Вы слишком молоды (2003). И совершили ужасную глупость - пополнили свою карту по СБП со своего счета из другого банка. Мня самого за переводу жене блокируют регулярно, но я сотрудник - открывают"
Операции по факту: Пополнение СВОИМИ деньгами СБП на 20тр. (как тут по акции советовали ); Покупка чашки кофе; Покупка в озон на 4тр.; БАН.

В общем только мужсчины снеднего возраста...Ооо Приложение не открывается - обновление требует. Может уже тоже...

 

[Struzhkin]

предприняли попытку перевести крупную сумму другому клиенту ПСБ (внутрибанк по номеру телефона). Операция отклонена банком: «Позвоните по номеру на карте» - логично, правильно.

Вчера 21.05 по окончании НС часть более 1 АСВ перевёл от жены себе внутрибанком по шаблону по номеру счета, всё норм, открыл новый НС. Часть вывели межбанком на ВТБ, всё норм. Мелочь 49к вывели по СБП на МКБ, по шаблону, всё норм.
Я наверное что-то не так делаю..

 

[Struzhkin]

Сегодня в офисе попался молодой разговорчивый сотрудник, который по секрету сказал "не надейтесь. Вы слишком молоды (2003). И совершили ужасную глупость - пополнили свою карту по СБП со своего счета из другого банка.

Возможно, последствия " борьбы с дропами".. Это как правило как раз молодёжь, студенты.

 

[Intega]

Хочу поделиться своей ситуацией с ПСБ — может, кому-то будет полезно или подскажете, как действовать дальше.
Открыл вклад на 100 тыс. рублей под 30% (точное название вклада, к сожалению, не помню). Срок вклада закончился, и вместо того чтобы средства вернулись на текущий счёт, с которого было пополнение, они почему-то оказались на счёте кредитной карты.
Разбираться тогда не стал — решил, раз деньги мои, просто выведу их, не затрагивая кредитный лимит. Вывел, но с меня списали комиссию, которая оказалась больше, чем я заработал процентами. Тут, признаю, сам виноват — условия кредитки не читал, а там, как выяснилось, комиссия за снятие собственных средств действительно предусмотрена.
Я подал претензию в банк: мол, верните комиссию, ведь это мои собственные средства, а не кредитные. Вклад закрылся — деньги поступили на кредитку, как мне ещё их выводить? Через 15 дней пришёл ответ: "Всё согласно условиям, банк ничего не нарушил, средства возвращать не будем".
После этого я направил ещё одну претензию — с вопросом, почему средства после закрытия вклада были зачислены на кредитный счёт, а не на текущий, и почему не предусмотрена возможность их безкомиссионного вывода. Пока жду ответа, но, честно говоря, ощущение, что снова получу отписку.
Теперь уже дело принципа — добиться справедливости. Возможно, кто-то сталкивался с подобным или может посоветовать, как действовать дальше.

 

[HeathRow]

@Intega, подозреваю, ответят что счет кредитной карты был указан в качестве связанного счета в договоре вклада.

 

[Struzhkin]

@Intega, подозреваю, ответят что счет кредитной карты был указан в качестве связанного счета в договоре вклада.

Скорее всего,при открытии вклада было поле "счёт возврата" туда автоматически представилась кредитка,автор не проверил..

 

[chudak]

может посоветовать, как действовать дальше

Обратитесь к финуполномоченному.

 

[Intega]

Скорее всего,при открытии вклада было поле "счёт возврата" туда автоматически представилась кредитка,автор не проверил..

Да, вы правы. Ну ладно, клиентоориентированность конечно у них не очень