Omni
Мастер
- Сообщения
- 720
- Спасибо
- 304
- Стаж c
- 29.11.09
- Опыт
- 5825/213
Пару лет назад неизвестные лица открыли через приложение МТС банка виртуальную карту, указав мои персональные данные и свой номер телефона, находящийся в другом регионе. Банк выпустил карту, провел по ней несколько операций. Финансово я не пострадала, так как счетов у меня в этом банке никогда не было. О карте узнала случайно, увидев запрос МТС банка в моей кредитной истории.
Дважды писала заявления в банк об отказе от договора. Первое заявление потеряли, по второму закрыли карту и отказались аннулировать договор, отправили в полицию и в суд. Банк не посчитал нужным привлечь свою службу безопасности к расследованию незаконных действий мошенников.
Была написала жалоба в Банк России, сегодня пришел вежливый ответ, что МТС банк действовал правомерно, любой человек может указать чужие паспортные данные и открыть карту, подтвердив операцию номером телефона. Послали по известному адресу: в полицию, в суд и в Роскомнадзор.
В полицию ранее обращалась, никаких действий она не предприняла, даже отказное определение не вынесла.
Прошу советов опытных людей, какие шаги нужно совершить для подготовки к суду, какую фактуру собрать. По сути у меня на руках пока нет ничего, кроме ответа Банка России, двух заявлений об отказе от договора с отметками банка и выписки со счета карты.
Дважды писала заявления в банк об отказе от договора. Первое заявление потеряли, по второму закрыли карту и отказались аннулировать договор, отправили в полицию и в суд. Банк не посчитал нужным привлечь свою службу безопасности к расследованию незаконных действий мошенников.
Была написала жалоба в Банк России, сегодня пришел вежливый ответ, что МТС банк действовал правомерно, любой человек может указать чужие паспортные данные и открыть карту, подтвердив операцию номером телефона. Послали по известному адресу: в полицию, в суд и в Роскомнадзор.
В полицию ранее обращалась, никаких действий она не предприняла, даже отказное определение не вынесла.
Прошу советов опытных людей, какие шаги нужно совершить для подготовки к суду, какую фактуру собрать. По сути у меня на руках пока нет ничего, кроме ответа Банка России, двух заявлений об отказе от договора с отметками банка и выписки со счета карты.