Почта Банк отказывается отключить отправку уведомлений в соцсети (читает 1)

[Мамонов]

Банк отказывается отключить отправку уведомлений о личных банковских операциях в соцсети (Вконтакте).​

​

Ссылка на оригинал Жалоба с банки ру​

 

[Мамонов]

Кто с этим сталкивался, и насколько успешно решился вопрос?

В чате поддержки банка советую упрямо только одно решение

рекомендуем отписаться от бизнес-уведомлений Банка в соцсети. Для этого необходимо: - в приложении соцсети войти раздел "Чаты", потянуть вниз до появления вверху вкладки "Бизнес-уведомления", перейти на вкладку "Бизнес-уведомления"; - на вкладке "Бизнес-уведомления" найти Чат "Почта Банк", войти в него, нажав на Чат; - в Чате "Почта Банк" нажать на название Чата "Почта Банк", в появившемся окне нажать "... Ещё", далее в появившейся выпадающей вкладке нажать "Отписаться от сервиса".

 

[Мамонов]

ответ (не мне) представителя банка после неоднократных претензий на банки ру

Почта Банк_
Представитель банка
29.10.2024 16:06

Уважаемый User3237033!

Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Поэтому на основании Вашего отзыва мы приняли индивидуальное решение и отключили направление push-уведомлений в приложении "В*********е".

 

[Alex133]

Хмм, а откуда у почтибанка вообще появились сведения о вашем аккаунте ВК?

 

[bruh]

@Alex133, сервис у вк такой есть для бизнеса - по номеру телефона клиента отправляют сообщения в вк, даже если с официальными группами не взаимодействовать. У альфа банка такое есть, озона и т.д.

 

[Alex133]

Я не участник соцсетей, но полагаю, что если это услуга ВК, то в ВК ее и надо отключать. Банк-то тут при чем?

 

[bruh]

@Alex133, при том, что pr-отдел банка головой должен думать, перед тем как устраивать рассылки, о которых клиент не просил, так это вызывает только недоумение и негатив - первая мысль после такого сообщения в вк, если не знать о такой функции, что с тобой мошенники разговаривают

 

[Мамонов]

Я не участник соцсетей, но полагаю, что если это услуга ВК, то в ВК ее и надо отключать. Банк-то тут при чем?

Именно такое решение есть, и его советуют в поддержке банка.
НО они не дают возможности запрета на отправку в соцсети личной информации,
то есть личные данные будут попрежнему попадать в ВК, но если отключить уведомления то вы видеть их не будете.

 

[Alex133]

они не дают возможности запрета на отправку в соцсети личной информации,
то есть личные данные будут попрежнему попадать в ВК, но если отключить уведомления то вы видеть их не будете.

Я это вижу иначе. Если ВК не будет (по вашему же требованию) запрашивать данные в банке, банк и не будет их отправлять.
Как банк может запретить отправку вам данных, если вы их требуете?
Вы же не думаете, что банк рассылает такие сведения каждому участнику ВК. Зачем ему это, если не просят.

 

[Мамонов]

Я это вижу иначе. Если ВК не будет (по вашему же требованию) запрашивать данные в банке, банк и не будет их отправлять.
Как банк может запретить отправку вам данных, если вы их требуете?
Вы же не думаете, что банк рассылает такие сведения каждому участнику ВК. Зачем ему это, если не просят.

Почта Банк отправляет данные если пользователь ВК является клиентом банка и номер телефона совпадает, зачем банку отправлять эти данные можно только догадываться. Никаких разрешений на отправку мне в ВК данных из банка я не предоставлял, но возможно мелким текстом где то это есть.

Больше всего напрягает что это происходит и банк не желает это исправить по моему требованию.

 

[Alex133]

если пользователь ВК является клиентом банка и номер телефона совпадает

Может стоит сменить номер на ВК?
Да и не очень верится, что банк это делает без запроса клиента через ВК. Впрочем, хз.

 

[Мамонов]

Оператор банка
Спасибо за ожидание. Понимаю, что для Вас такой канал неудобен. Уточню, что Банк использует разные каналы информирования (Push, VK, СМС). Вы также можете отключить VK-уведомления, после этого Банк будет использовать другие доступные каналы.
Единственный способ отказаться от таких уведомлений - это отключить их в приложении ВКонтакте.

 

[Alex133]

после этого Банк будет использовать другие доступные каналы.

Как я и предполагал, банк посылает уведомления тем, кто их запросил, и туда, откуда был запрос.
Если в ВК будет отказ от уведомлений, то банк и не будет туда ничего посылать.

 

[Мамонов]

Как я и предполагал, банк посылает уведомления тем, кто их запросил, и туда, откуда был запрос.
Если в ВК будет отказ от уведомлений, то банк и не будет туда ничего посылать.

Как я и предполагал, банк посылает уведомления тем, кто их запросил, и туда, откуда был запрос.
Если в ВК будет отказ от уведомлений, то банк и не будет туда ничего посылать.

Я понимаю что запрос от ВК, но почему банк воспринимает этот запрос ?
Завтра ещё какая нибудь соцсеть захочет собирать данные от моего имени, это разве нормально ?

 

[Last_Rat]

Согласия на ВК есть в стандартном ДБО Почта банка. Я там все зачеркнул и еще отдельный отказ отправил.

 

[Мамонов]

Согласия на ВК есть в стандартном ДБО Почта банка. Я там все зачеркнул и еще отдельный отказ отправил.

Да я понял что ВК подсунули мелким текстом, с помощью жалобы вроде удалось отключить эту гадость.