ОТП Премиум (читают 5)

[SC2020]

Хуже банка я ещё не видел...

Озон рекомендую. В случае если что-то пойдет не так поддержка вообще никакая, могут динамить месяцами.

Зачем так далеко посылать, когда рядом ГПБ и Альфа с вечными "что-то пошло не так" и нулевыми шансами достучаться до поддержки (какое там решение, для начала просто ответ в чате получить уже подвиг)...

С другой стороны, тут все же Premium, странно, что перс.менеджер с таким подходом...

 

[Alpara]

Зачем так далеко посылать, когда рядом ГПБ и Альфа с вечными "что-то пошло не так" и нулевыми шансами достучаться до поддержки (какое там решение, для начала просто ответ в чате получить уже подвиг)...

Сколько раз обращался в чатик ГПБ и Альфы, переписывался с человеком. Как правило все заканчивается составлением обращения, которое в итоге решает проблему. Из последнего в ГПБ убрали статус Премиум, т.к. карта Суприм была закрыта в мае 2024 и включили плашку для добавления в акцию.

 

[SC2020]

Сколько раз обращался в чатик ГПБ и Альфы, переписывался с человеком. Как правило все заканчивается составлением обращения, которое в итоге решает проблему. Из последнего в ГПБ убрали статус Премиум, т.к. карта Суприм была закрыта в мае 2024 и включили плашку для добавления в акцию.

Судя по тому что Вы описываете, вероятно, речь шла о общении с чатом в рамках пакета Premium. И тут у Альфы и ГПБ чат резко меняется, бот, через которого простым смертным не пробиться по паре часов исчезает, а сотрудники становятся вменяемыми (по опыту тех у кого был там Premium и решения принимаются совсем не так, как принято в данных банках, но, с учётом того, что Вы остались ГПБ без пакета, Вас вся прелесть банка ещё ждёт. У меня добиться человека в ГПБ и Альфе занимало по 1.5-2 часа после чего на решение по заявке уходило от 90 до 120 суток, с тех пор даже мысли по использованию не возникает-время дороже).

У ОТП чат единый, а персональный менеджер существует для того, чтобы премиальные клиенты в чат лишний раз не писали.

 

[map111111]

Судя по тому что Вы описываете, вероятно, речь шла о общении с чатом в рамках пакета Premium. И тут у Альфы и ГПБ чат резко меняется, бот, через которого простым смертным не пробиться по паре часов исчезает, а сотрудники становятся вменяемыми (по опыту тех у кого был там Premium и решения принимаются совсем не так, как принято в данных банках, но, с учётом того, что Вы остались ГПБ без пакета, Вас вся прелесть банка ещё ждёт. У меня добиться человека в ГПБ и Альфе занимало по 1.5-2 часа после чего на решение по заявке уходило от 90 до 120 суток, с тех пор даже мысли по использованию не возникает-время дороже).

У ОТП чат единый, а персональный менеджер существует для того, чтобы премиальные клиенты в чат лишний раз не писали.

Извините мы сами не местные точнее не премиальные клиенты ну что ВТБ что в альфе что в газпромбанке, везде в чате мне отвечают ну максимум в течение получаса и составляют обращение и вопросы решаются и уж никакие там полтора-два часа я не жду.

 

[SC2020]

Извините мы сами не местные точнее не премиальные клиенты ну что ВТБ что в альфе что в газпромбанке, везде в чате мне отвечают ну максимум в течение получаса и составляют обращение и вопросы решаются и уж никакие там полтора-два часа я не жду.

Ну, значит меня так не любит чат Альфы и ГПБ, впрочем, по количеству "что-то пошло не так" тут скорее системная несовместимость.

Что касается ОТП, ВТБ, ТКС, Уралсиба, не говоря уже про UniCredit и Raif, то тут чат ответ и тикеты не виснут в статусе "мы будем долго изучать" (правда, у двух последних и ситуаций "что-то пошло не так" особо не возникнет, возможно, или мне так везёт или руки у людей из верного места настроены).

Что касается ситуации которую описал ув. @Bankus, ждём, что ответит ПМ, хотя, это, вероятно, уже в понедельник...

 

[Bankus]

Приветствую всех!
Добавлю немного по поводу работы альфа банка, проблем с ними не было и работают оперативно. Кешбек несколько раз доначисляли без всяких заявок. На скринах майская переписка с маринкой. Посмотрим как ОТП отработает заявку

 

[Franny]

Добавлю немного по поводу работы альфа банка, проблем с ними не было и работают оперативно.

Проблем бы не было, если бы они кэшбек каждый раз по умолчанию выплачивали. А так через раз приходится выбивать через службу поддержки, с чем я сам много раз сталкивался.

 

[_R2D2_]

После этого делаете заявку на карту Premium, клиенту карту именную делают по заявке, так что одно

Мне вчера отказали в приеме заявки на ОТП премиум и в чате, и на горячей линии. Давно клиент банка, премиум лайт и ОТП карта имеются.

 

[Chs177]

Мне вчера отказали в приеме заявки на ОТП премиум и в чате, и на горячей линии.

На сайте еще попробуйте заказать - заявка сразу уходит к премиальным менеджерам, может у них другие критерии.

 

[Frank Cowperwood]

Мне вчера отказали в приеме заявки на ОТП премиум и в чате, и на горячей линии. Давно клиент банка, премиум лайт и ОТП карта имеются.

У них это нетривиальный квест.
Заявка на сайте 1 -> Звонок от ПМ -> Заявка на сайте 2 -> Звонок из отделения 1 -> Звонок из отделения 2 (о готовности карты).
Можно ли как-то сломать эту систему - не знаю.

 

[Evgeniyr]

вот такой вопрос. Кешбэк по этой карте не особо интересен. Но интересен НС.
Я же могу закинуть 1,5млн, стать премиум и получать 18% годовых, если сделаю оборот по 9400?

 

[Chs177]

Я же могу закинуть 1,5млн, стать премиум и получать 18% годовых, если сделаю оборот по 9400?

Если Вы сможете сделать оборот по 9400 используя реквизиты карты, то да. Но пока это никому не удавалось.

 

[Evgeniyr]

@Chs177, слона-то я и не приметил, спасибо Итого, без чеснока = без вариантов?

 

[Chs177]

Итого, без чеснока = без вариантов?

Разврат, паровозы.

 

[_R2D2_]

У них это нетривиальный квест.
Заявка на сайте 1 -> Звонок от ПМ -> Заявка на сайте 2 -> Звонок из отделения 1 -> Звонок из отделения 2 (о готовности карты).
Можно ли как-то сломать эту систему - не знаю.

Получилось заказать на сайте. Менеджер прислала ещё одну ссылку, по которой повторил заявку)) После этого она в Вотсапе подтвердила, что заявка принята и отправлена в работу. Жду развития событий.

 

[Chs177]

Жду развития событий.

Ждите звонка из отделения.

 

[Frank Cowperwood]

Получилось заказать на сайте. Менеджер прислала ещё одну ссылку, по которой повторил заявку)) После этого она в Вотсапе подтвердила, что заявка принята и отправлена в работу. Жду развития событий.

Все по приведенной мной схеме.
Ушло в работу в отделение, откуда должны перезвонить. Если в течении пары дней не проявятся - советую снова подергать ПМ (у меня случился именно на этой стадии косяк, что-то сломалось - пришлось писать ПМ, чтоб она снова припрягла отделение).

 

[Evgeniyr]

Разврат, паровозы.

не наш метод, спасибо и допок нет, чтоб траты шли в общий котел - верно?

 

[Chs177]

и допок нет, чтоб траты шли в общий котел - верно?

MirPay

 

[Evgeniyr]

@Chs177, спасибо еще раз, но не наш метод)) Яблоки - наше всё