Зачем так далеко посылать, когда рядом ГПБ и Альфа с вечными "что-то пошло не так" и нулевыми шансами достучаться до поддержки (какое там решение, для начала просто ответ в чате получить уже подвиг)...Озон рекомендую. В случае если что-то пойдет не так поддержка вообще никакая, могут динамить месяцами.
Сколько раз обращался в чатик ГПБ и Альфы, переписывался с человеком. Как правило все заканчивается составлением обращения, которое в итоге решает проблему. Из последнего в ГПБ убрали статус Премиум, т.к. карта Суприм была закрыта в мае 2024 и включили плашку для добавления в акцию.
Судя по тому что Вы описываете, вероятно, речь шла о общении с чатом в рамках пакета Premium. И тут у Альфы и ГПБ чат резко меняется, бот, через которого простым смертным не пробиться по паре часов исчезает, а сотрудники становятся вменяемыми (по опыту тех у кого был там Premium и решения принимаются совсем не так, как принято в данных банках, но, с учётом того, что Вы остались ГПБ без пакета, Вас вся прелесть банка ещё ждёт. У меня добиться человека в ГПБ и Альфе занимало по 1.5-2 часа после чего на решение по заявке уходило от 90 до 120 суток, с тех пор даже мысли по использованию не возникает-время дороже).
Извините мы сами не местные точнее не премиальные клиенты ну что ВТБ что в альфе что в газпромбанке, везде в чате мне отвечают ну максимум в течение получаса и составляют обращение и вопросы решаются и уж никакие там полтора-два часа я не жду.
Ну, значит меня так не любит чат Альфы и ГПБ, впрочем, по количеству "что-то пошло не так" тут скорее системная несовместимость.
