My Life от УБРиР (читают 5)

[mopsspb]

Да там по-моему вообще ничего нельзя, даже если добраться до человека. Даже претензию принимать отказываются, типа не предусмотрено.

Способы подачи претензий перечислены здесь: https://www.ubrr.ru/chastnym-klient...odachi-i-resheniya-pretenzionnyh-obrashcheniy Принятие претензий через оператора банком не предусмотрено.

Уведомления отключил в МП ещё в июле.

Не претендую на истину в последней инстанции, но предположу, что в МП уведомления можно было отключить только после 30 июля (в версии МП от 30.07.2024) . До этой даты пуши можно было отключить только в офисе банка.

 

[НиколАИч]

Способы подачи претензий перечислены здесь: https://www.ubrr.ru/chastnym-klient...odachi-i-resheniya-pretenzionnyh-obrashcheniy Принятие претензий через оператора банком не предусмотрено.

Не претендую на истину в последней инстанции, но предположу, что в МП уведомления можно было отключить только после 30 июля (в версии МП от 30.07.2024) . До этой даты пуши можно было отключить только в офисе банка.

Лично мои планы >>>> на выход из УБРиР-а.



P. S.

После повтроной завки на обратный звонок
с +7-906-805-52-94

маринка переключила >>>> 5-й в очереди >>>>
идентификация по ФИО + номер паспорта >>>>
маринка заверила в "правильности" списания за оповещение (((((.

днище ((((((.

 

[CatMarsik0412]

На ГЛ составили обращение о возврате комиссии- рассмотрение 3 рабочих дня.

Вчера составили обращение. Сегодня с утра комиссию вернули.

 

[FinAce]

Вчера составили обращение. Сегодня с утра комиссию вернули

А как вы узнали, что комсу вернули? Постоянно проверяли сами или банк прислал смс с ответом?

 

[Bremen]

У меня отключены были всегда и сейчас( об операциях приходило все на эл.посту, это беспл)., но списали комиссию 99 руб,загнав карту в минус. В чате не пробиться до живого человека. По телефону автоответчик сообщает, что у них массовое ошибочное списание комиссии за оповещение и банк работает над этим вопросом.
Проверяйте, может тоже у кого-то списали.
Причем, заказала выписку по счету карты годовую. Не нашла когда было списание, но на карте -99 руб и в выписке просто по итогу написано, что комиссия банка за услугу (не указано какую). В конце июля заходила в МП - никаких списаний еще не было

У меня тоже списали 99руб , хотя в июле заходил в МП и пуш-уведомления были отключены. На банки. Ру отзыв написал, представитель банка уверяет, что я их отключил после выставления комиссии.

 

[НиколАИч]

У меня тоже списали 99руб , хотя в июле заходил в МП и пуш-уведомления были отключены. На банки. Ру отзыв написал, представитель банка уверяет, что я их отключил после выставления комиссии.

у меня есть скрин из МП >>> всë отключено.

Подожду , что мне банк ответит.

P. S. но карту уже закрыл через МП.

 

[Bremen]

у меня есть скрин из МП >>> всë отключено.

Подожду , что мне банк ответит.

P. S. но карту уже закрыл через МП.

Тоже закрою, если комиссию не вернут

 

[НиколАИч]

Тоже закрою, если комиссию не вернут

клиентоориентированность банка >>>>>
явно стремится к = 0

и очень быстрыми движениями >>>>>
чат = 0 ; ГЛ = >>>> 0,01 ; .....
..... обратная связи >>> 0,02...

...... мне такой банк НЕ нужен.!

И даже в офис не поленюсь съездить >>>>
Закрою счёт!
отзову своё согласие на ОПД.

.

 

[Bremen]

клиентоориентированность банка >>>>>
явно стремится к = 0

и очень быстрыми движениями >>>>>
чат = 0 ; ГЛ = >>>> 0,01 ; .....
..... обратная связи >>> 0,02...

...... мне такой банк НЕ нужен.!

И даже в офис не поленюсь съездить >>>>
Закрою счёт!
отзову своё согласие на ОПД.

.

Аналогично

 

[ugmus]

Банк совсем разочаровал в последнее время. Продуктов интересных почти нет.
Какие-то хитросделанные сбои. За приведи друга - тянут с выплатами. Обещания по обращениям не выполняют. Вчера уверяли что сегодня урегулируют вопрос с незаконно списанной комиссией, но нет - минус на карте остается. Вчера на горячей линии, после долгого ожидания маринка выдала - в приложении отключить пуши нельзя, только в ИБ. У меня скриншоты и в МП и в ИБ с отключенными пушами, маринка же уверяет что пуши включены. Полный БАРДАК.
Придется писать в НР на склянках, а далее очевидно прямой путь в офис для закрытия всех продуктов банка. Такая КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ нам не нужна.

 

[НиколАИч]

Полный БАРДАК.
Придется писать в НР на склянках, а далее очевидно прямой путь в офис для закрытия всех продуктов банка. Такая КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ нам не нужна.

Днище.

Лично я точно >>>> готов на выход.
и сжечь всё мосты = отзыв согласия на ОПД




19:50 >>>> обратный звонок из банка
с номера 7-906-805-67-53

"добил" маринку >>> "под запись разговора" >>>
приняла обращение и сказала его номер.
со слов ответ 5-7 рабочих дней.

 

[mopsspb]

У меня скриншоты и в МП и в ИБ с отключенными пушами, маринка же уверяет что пуши включены.

А версия приложения последняя у вас ?

Придется писать в НР на склянках, а далее очевидно прямой путь в офис для закрытия всех продуктов банка. Такая КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ нам не нужна.

В НР уже огромное количество отзывов по аналогичной проблеме. Там очередь уже сформировалась. Может быть у банка это такая стратегия - чтобы люди сами закрывали все свои счета в банке, идёт какая то "зачистка" .

 

[НиколАИч]

идёт кака то "зачистка" .

лучше бы ЦБ зачистил этот банк !

смысл держать такой >>>> обман клиентов,
списание денег за не подключеную услугу.

>>>> УБРиР >>>> в топку (((((.

 

[CatMarsik0412]

А как вы узнали, что комсу вернули? Постоянно проверяли сами или банк прислал смс с ответом?

Смс не было. Зашла в МП перед обедом и увидела, что рупь на счете, вчера было - 98 (1 руб , отправленный вчера в банк по телефону из МП супруга, банк сразу списал в чет погашения комиссии. Сегодня вернул 99 руб

 

[CatMarsik0412]

У меня скриншоты и в МП и в ИБ с отключенными пушами, маринка же уверяет что пуши включены

Мне вчера сказала , что в рамках ГЛ нельзя проверить - включены или отключены .и сама предложила составить обращение, сказала что срок рассмотрения 3 р.дня. по факту вернули в течении суток. Но, "ложечки то нашлись, а осадочек остался". Карту закрыла. Для старичков ничего интересного у них давно нет. Бонусная Программа неинтересная. Вот думаю,как бы счет закрыть. Офис не вариант -в обоих городах моего проживания офисы не обслуживают физлиц.

 

[НиколАИч]

Для старичков ничего интересного у них давно нет.

Давненько.

Бонусная Программа неинтересная.

Ни чегошечки

По оплате ЖКХ >>> 5% каши >>>> но с кучей действий и ограничением в 300 рэ.

Офис не вариант -в обоих городах моего проживания офисы не обсулуживают физлиц.

Заказное письмо на адрес головного офиса >>>
+ свет закрыть и согласие отозвать на ОПД.

Что на это банк ответит???

 

[CatMarsik0412]

Заказное письмо на адрес головного офиса >>>
+ свет закрыть и согласие отозвать на ОПД.

Они мне выслали форму заявления на закрытие счета, которую надо заполнить и подписать и отправить в "полной версии ИБ" (слова сотрудницы ГЛ).
Но мне сейчас некогда этим заниматься. Попозже, возможно, дойдут руки

 

[ugmus]

А версия приложения последняя у вас ?

В НР уже огромное количество отзывов по аналогичной проблеме. Там очередь уже сформировалась. Может быть у банка это такая стратегия - чтобы люди сами закрывали все свои счета в банке, идёт какая то "зачистка" .

Версия приложения 5.32.0. В приложении видны отключенные пуши.

 

[Ом.]

В НР уже огромное количество отзывов по аналогичной проблеме.

А на склянках по-прежнему только в рабочее время нынче отзывы принимают? А то при отправке отзыва рисует ошибку.

 

[sheriff77]

Заказное письмо на адрес головного офиса >>>
+ свет закрыть и согласие отозвать на ОПД.

Заказное письмо нынче денег стоит