Мегафон: обсуждение, акции, новости, тарифы (читает 1)

[mts_support]

Я не пользуюсь ВК

В таком случае будем рады помочь решить ваш вопрос, если напишите нам через форму: mts.ru/teamcare

 

[Chs177]

и сотрудник симку на руки не выдал.

@MegaFon_Help Сотрудник же не прав? Если активировал, то должен был выдать.

По факту оказалось, что карта оформлена

Можно через сайт оформить замену сим и получить сим в салоне.

Я правильно понимаю, что можно забить и через какое-то время договор расторгнется сам из-за неактивности?

Да, но долг останется. Кто-то из операторов списывает долг даже с других номеров (не помню кто). И были прецеденты, когда судились по небольшой сумме.
Имеет смысл разобраться сразу.

 

[MegaFon_Help]

@MegaFon_Help Сотрудник же не прав? Если активировал, то должен был выдать.

Можно через сайт оформить замену сим и получить сим в салоне.

Да, но долг останется. Кто-то из операторов списывает долг даже с других номеров (не помню кто). И были прецеденты, когда судились по небольшой сумме.
Имеет смысл разобраться сразу.

Чтобы провести проверку по данному вопросу просим обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ или в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/

 

[OrigMan]

Чтобы провести проверку по данному вопросу просим обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ или в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/

Так я и описал результат общения с поддержкой vk. По результату мне ответили, что карту закрыть не могут, т.к. есть долг, долг образовался правомерно, что сим-карту не забрал - сам виноват (хотя сотрудница салона сказала, что раз перенос отменился, то и заказа никакого нет (даже переспрашивал ее чуть позже в этот же день при повторном переносе номера уже по другой заявке, новую симку выдали).
@MegaFon_Help можно как-то решить вопрос в мою пользу (закрыть по ошибке оформленную карту)? Еще одна карта с учетом наличия 4х действующих карт мегафона мне без надобности (тем более с учетом того, что за нее еще и деньги платить нужно)...

Я конечно тоже стормозил - в процессе оформления заказа пришла смс, что подключен такой-то номер, но что-то подумал, что раз перенос сразу не удался, то карта еще не активирована и все автоматом отменится (не так часто новые номера оформляю)...

 

[MegaFon_Help]

Так я и описал результат общения с поддержкой vk. По результату мне ответили, что карту закрыть не могут, т.к. есть долг, долг образовался правомерно, что сим-карту не забрал - сам виноват (хотя сотрудница салона сказала, что раз перенос отменился, то и заказа никакого нет (даже переспрашивал ее чуть позже в этот же день при повторном переносе номера уже по другой заявке, новую симку выдали).
@MegaFon_Help можно как-то решить вопрос в мою пользу (закрыть по ошибке оформленную карту)? Еще одна карта с учетом наличия 4х действующих карт мегафона мне без надобности (тем более с учетом того, что за нее еще и деньги платить нужно)...

Я конечно тоже стормозил - в процессе оформления заказа пришла смс, что подключен такой-то номер, но что-то подумал, что раз перенос сразу не удался, то карта еще не активирована и все автоматом отменится (не так часто новые номера оформляю)...

Просим обратиться повторно и попросить наших коллег составить обращение на проверку качества консультации в салоне.

 

[OrigMan]

Просим обратиться повторно и попросить наших коллег составить обращение на проверку качества консультации в салоне.

Основная проблема у меня не в качестве консультации, а в том, что я пытаюсь закрыть симку, которую мне даже не выдали, а Мегафон это делать отказывается. Попросил в vk составить обращение на возврат долга и расторжение договора, т.к. карта мне не была выдана и услуги связи фактически оказаны не были.
Оператор продолжает настаивать, что они все делают правильно и обращение до последнего составлять отказывался.
Видимо придется либо забить и подождать, пока договор сам расторгнется по неактивности, либо потренироваться в составлении жалоб в Роскомнадзор и Роспотребнадзор...
Удивляет конечно, как за 100р оператор готов сливать свою репутацию (тем более когда его позиция как минимум неоднозначна)...
Не знаю, может все операторы у нас нынче такие (опыт общения с ними минимальный), но поддержка банков обычно значительно вежливее и лояльнее...

 

[Kuzzar]

Мегафон названивает, хочет увеличить мне кол-во минут и смс "в моих же интересах", конечно, с серьезным увеличением платы. Выманивает согласие. Я не хочу. Сколько удастся продержаться?

 

[Grayst]

Сколько удастся продержаться?

Мегафону?

 

[Falkon]

Выманивает согласие. Я не хочу.

Сокроее всего до тех пор, пока у оператора не закончится техническая возможность поддерживать Ваш тариф, или пока Вы в какой-то момент "прозеваете" запрос на смену тарифа в МП или по телефону...

 

[Kuzzar]

Мегафону?

Нам обоим

 

[Fartiflex]

Добрый день. Купил 18 февраля на Озоне симку с оплаченной связью на 3 месяца. Поскольку надо активировать карту в течение 90 дней , то решил это сделать сегодня. Вошел в Мегафон , ввел номер активации , обозначенный на пластике , выбрал номер , а дальше мне не дают выбрать тариф , а сразу выпадает Тариф 35 гб,200 минут за 612 рублей... ( Может быть подскажете почему и что я делаю не так?А может на форуме есть подробная пошаговая инструкция - я не нашел. Заранее благодарю.

 

[RZD_Alex]

дальше мне не дают выбрать тариф

Там и не было никогда выбора тарифа. Некоторые уже после списания фантиков за 3 месяца переходили на тариф без абонентки и через чат возвращали фантики, если поддержка шла на встречу.

 

[Chs177]

, а дальше мне не дают выбрать тариф , а сразу выпадает Тариф 35 гб,200 минут за 612 рублей... ( Может быть подскажете почему и что я делаю не так?

Все правильно. На этих симках абонемент на определенный тариф (стоимость зависит от региона) и поменять тариф при активации нельзя. Можно поменять после активации, но могут не вернуть абонемент.

 

[Ярослав]

Просим обратиться повторно и попросить наших коллег составить обращение на проверку качества консультации в салоне.

@MegaFon_Help, мне Мегафон каждый день меняет данные на заведомо ложные, просьба провести проверку

 

[YuriS]

Я мегой вообще не пользуюсь и только делаю звонок для списания раз в 90 дней.
У меня тут старый посекундный тариф. Сейчас там пишет, -

Баланс в разделе Финансы​

Здесь недоступны для трат любые доп. средства: отсрочка платежа, лимит «Будь на связи!» или кешбэк

Собственные средства
Можно тратить в этом разделе
9,74 ₽

Дополнительные средства
Не получится использовать
99,70 ₽
----------------------------------------------------

А что такое - Дополнительные средства и почему их Не получится использовать?

 

[Erinome]

Дополнительные средства и почему их Не получится использовать?

В какой-то момент на счет были зачислены подарочные 100 рублей, ну или 100 рублей кэшбэка, или что-то аналогичное.
Вот их можно потратить только на оплату связи. На оплату сторонних услуг фантики не тратятся.

 

[YuriS]

Вот их можно потратить только на оплату связи.

Я сегодня сделал звонок на 5 секунд, и у меня действительно списалось с этих подарочных 100 рублей.
А можно как-то узнать в ЛК, за что их дали и когда они там сгорают?

 

[Erinome]

А можно как-то узнать в ЛК, за что их дали и когда они там сгорают?

Если это было не очень давно, то скорее всего начисление будет отображаться в блоке пополнений на странице расходов.
Но там можно только за последние полгода данные запросить.

Возможно, ещё детализация что-то покажет. У меня последний год фантиков не начислялось, но вот, например, фрагмент случайно сохранившейся детализации год назад (заказывали, потому что тогда тариф домашнего интернета меняли, и хотелось увидеть как прошел перерасчет):

Спойлер

В ней, к сожалению, момент зачисления не зафиксирован, только факт списания при оплате. Здесь "другие скидки" - это подарочные 100р, которые бот начислил после моей жалобы их на косяки, а так называемый "кэшбэк за покупки" - это тогда можно было выбить ещё 100р в месяц за какую-то дурацкую игру в их приложении.

По срокам сгорания - у меня создалось такое впечатление, что сгорания нет. Но гарантировать не могу.

 

[YuriS]

Если это было не очень давно, то скорее всего начисление будет отображаться в блоке пополнений на странице расходов.

Ага, нашёл. Только пока непонятно, когда эта скидка у них сгорит, или наоборот не сгорит.

07 апреля​
12:04	Скидки на услуги связи	+100 ₽

Может это за то, что они с меня деньги раньше слупили за интернет, который сами мне подключили втихаря и счёт потом ещё в минус загнали. Я тут ещё про это писал потом и пытался связаться с живым человеком в чате, чтобы деньги вернули, но так и не пробился тогда через бота, после нескольких попыток и забил на это.

 

[Chs177]

Может это за то, что они с меня деньги раньше слупили за интернет, который сами мне подключили втихаря и счёт потом ещё в минус загнали.

Мегафон в последнее время накидывает по 50-100р если заводишь обращение по какой-либо проблемы.