Мегафон: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 6)

[mts_support]

Я не пользуюсь ВК

В таком случае будем рады помочь решить ваш вопрос, если напишите нам через форму: mts.ru/teamcare

 

[Chs177]

и сотрудник симку на руки не выдал.

@MegaFon_Help Сотрудник же не прав? Если активировал, то должен был выдать.

По факту оказалось, что карта оформлена

Можно через сайт оформить замену сим и получить сим в салоне.

Я правильно понимаю, что можно забить и через какое-то время договор расторгнется сам из-за неактивности?

Да, но долг останется. Кто-то из операторов списывает долг даже с других номеров (не помню кто). И были прецеденты, когда судились по небольшой сумме.
Имеет смысл разобраться сразу.

 

[MegaFon_Help]

@MegaFon_Help Сотрудник же не прав? Если активировал, то должен был выдать.

Можно через сайт оформить замену сим и получить сим в салоне.

Да, но долг останется. Кто-то из операторов списывает долг даже с других номеров (не помню кто). И были прецеденты, когда судились по небольшой сумме.
Имеет смысл разобраться сразу.

Чтобы провести проверку по данному вопросу просим обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ или в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/

 

[OrigMan]

Чтобы провести проверку по данному вопросу просим обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ или в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/

Так я и описал результат общения с поддержкой vk. По результату мне ответили, что карту закрыть не могут, т.к. есть долг, долг образовался правомерно, что сим-карту не забрал - сам виноват (хотя сотрудница салона сказала, что раз перенос отменился, то и заказа никакого нет (даже переспрашивал ее чуть позже в этот же день при повторном переносе номера уже по другой заявке, новую симку выдали).
@MegaFon_Help можно как-то решить вопрос в мою пользу (закрыть по ошибке оформленную карту)? Еще одна карта с учетом наличия 4х действующих карт мегафона мне без надобности (тем более с учетом того, что за нее еще и деньги платить нужно)...

Я конечно тоже стормозил - в процессе оформления заказа пришла смс, что подключен такой-то номер, но что-то подумал, что раз перенос сразу не удался, то карта еще не активирована и все автоматом отменится (не так часто новые номера оформляю)...

 

[MegaFon_Help]

Так я и описал результат общения с поддержкой vk. По результату мне ответили, что карту закрыть не могут, т.к. есть долг, долг образовался правомерно, что сим-карту не забрал - сам виноват (хотя сотрудница салона сказала, что раз перенос отменился, то и заказа никакого нет (даже переспрашивал ее чуть позже в этот же день при повторном переносе номера уже по другой заявке, новую симку выдали).
@MegaFon_Help можно как-то решить вопрос в мою пользу (закрыть по ошибке оформленную карту)? Еще одна карта с учетом наличия 4х действующих карт мегафона мне без надобности (тем более с учетом того, что за нее еще и деньги платить нужно)...

Я конечно тоже стормозил - в процессе оформления заказа пришла смс, что подключен такой-то номер, но что-то подумал, что раз перенос сразу не удался, то карта еще не активирована и все автоматом отменится (не так часто новые номера оформляю)...

Просим обратиться повторно и попросить наших коллег составить обращение на проверку качества консультации в салоне.