Мегафон: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 6)

[Fedor Zhenev]

эту же фразу можно использовать в чате Личного кабинета

На что "помощник Елена" бесконечно талдычит что-то типа "я знаю всё то же самое, что и оператор, но отвечаю быстрее".
Достучаться до оператора иногда просто нереально.

 

[Chs177]

А до человека в чате достучаться возможно? Мне только их ИИ отвечает одно и тоже.

Да, возможно, но в последнее время надо приложить услилия. Вчера получилось с текстом "Оператор. Уберите тупого бота."

@MegaFon_Help, я вчера потратил на вашего тупого бота 4 минуты.
Просил отключить, но написали "нет технической возможности". Вы серьезно? Отключить бота всегда есть техническая возможность, просто у Мегафона нет желания. Совсем.
Я давно понял, что Мегафону всё равно на абонентов, но каждый раз Мегафон это упорно демонстрирует.

 

[Bor-ka]

К слову на днях в билайне я достучался до оператора тоже только обругав бота. И это корп. тариф (настоящий, с работы)...

Так что все они такие.

 

[hdx1000]

Так что все они такие.

И не только у мобильных операторов. Горячие линии давно перестали отвечать тем целям и задачам для которых они изначально создавались/задумывались.

Горячая линия - система каналов коммуникации и организационных мероприятий, обеспечивающих возможность Заявителям обратиться в компанию по широкому кругу вопросов ее деятельности, а компании обеспечить оперативное предоставление ответов по результатам рассмотрения полученных обращений.

Возможность обратиться есть, а возможности на свое обращение получить оперативный и надлежащий ответ нет.

 

[gensek_ussr]

не нахожу ни у кого теперь тарифов без абонентки.

У МТС есть тариф "Налегке", только нужно отключить платную услугу с ежедневной АП.
У Мегафона есть тариф "Переходи на ноль" без АП, только тоже нужно отключить услугу с ежедневной АП.

 

[konstantin2021]

Да, возможно, но в последнее время надо приложить услилия. Вчера получилось с текстом "Оператор. Уберите тупого бота."

@MegaFon_Help, я вчера потратил на вашего тупого бота 4 минуты.
Просил отключить, но написали "нет технической возможности". Вы серьезно? Отключить бота всегда есть техническая возможность, просто у Мегафона нет желания. Совсем.
Я давно понял, что Мегафону всё равно на абонентов, но каждый раз Мегафон это упорно демонстрирует.

Мегафон в прошлом месяце опять своровал у меня деньги с баланса самостоятельно подключив какую-то платную услугу.
Это происходит не первый раз.

Я в таком случае пишу в чат и оператор отключает услугу и возвращает деньги на баланс.

Вчера я не смог преодолеть бота в чате.
Пришлось звонить на 0500 и там сражаться, но уже с голосовым ботом.
В итоге через 5 минут бот переключил на сотрудника колл-центра, который отключил услугу и вернул деньги на баланс.

В Билайне такого у меня никогда не было.

 

[Alex133]

обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру

Я крайне не люблю звонить по телефону. Предпочитаю все прочесть самостоятельно, не прибегая к такому экстриму.