Мегафон: обсуждение, акции, новости, тарифы (читают 2)

[Fedor Zhenev]

эту же фразу можно использовать в чате Личного кабинета

На что "помощник Елена" бесконечно талдычит что-то типа "я знаю всё то же самое, что и оператор, но отвечаю быстрее".
Достучаться до оператора иногда просто нереально.

 

[Chs177]

А до человека в чате достучаться возможно? Мне только их ИИ отвечает одно и тоже.

Да, возможно, но в последнее время надо приложить услилия. Вчера получилось с текстом "Оператор. Уберите тупого бота."

@MegaFon_Help, я вчера потратил на вашего тупого бота 4 минуты.
Просил отключить, но написали "нет технической возможности". Вы серьезно? Отключить бота всегда есть техническая возможность, просто у Мегафона нет желания. Совсем.
Я давно понял, что Мегафону всё равно на абонентов, но каждый раз Мегафон это упорно демонстрирует.

 

[Bor-ka]

К слову на днях в билайне я достучался до оператора тоже только обругав бота. И это корп. тариф (настоящий, с работы)...

Так что все они такие.

 

[hdx1000]

Так что все они такие.

И не только у мобильных операторов. Горячие линии давно перестали отвечать тем целям и задачам для которых они изначально создавались/задумывались.

Горячая линия - система каналов коммуникации и организационных мероприятий, обеспечивающих возможность Заявителям обратиться в компанию по широкому кругу вопросов ее деятельности, а компании обеспечить оперативное предоставление ответов по результатам рассмотрения полученных обращений.

Возможность обратиться есть, а возможности на свое обращение получить оперативный и надлежащий ответ нет.

 

[gensek_ussr]

не нахожу ни у кого теперь тарифов без абонентки.

У МТС есть тариф "Налегке", только нужно отключить платную услугу с ежедневной АП.
У Мегафона есть тариф "Переходи на ноль" без АП, только тоже нужно отключить услугу с ежедневной АП.

 

[konstantin2021]

Да, возможно, но в последнее время надо приложить услилия. Вчера получилось с текстом "Оператор. Уберите тупого бота."

@MegaFon_Help, я вчера потратил на вашего тупого бота 4 минуты.
Просил отключить, но написали "нет технической возможности". Вы серьезно? Отключить бота всегда есть техническая возможность, просто у Мегафона нет желания. Совсем.
Я давно понял, что Мегафону всё равно на абонентов, но каждый раз Мегафон это упорно демонстрирует.

Мегафон в прошлом месяце опять своровал у меня деньги с баланса самостоятельно подключив какую-то платную услугу.
Это происходит не первый раз.

Я в таком случае пишу в чат и оператор отключает услугу и возвращает деньги на баланс.

Вчера я не смог преодолеть бота в чате.
Пришлось звонить на 0500 и там сражаться, но уже с голосовым ботом.
В итоге через 5 минут бот переключил на сотрудника колл-центра, который отключил услугу и вернул деньги на баланс.

В Билайне такого у меня никогда не было.

 

[Alex133]

обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру

Я крайне не люблю звонить по телефону. Предпочитаю все прочесть самостоятельно, не прибегая к такому экстриму.

 

[Mihail-Krasnodar]

К тарифу за 299 рублей хочу подключить другой номер в семью, который сейчас пока в процессе портации. Можно ли подключать временный номер или лучше дождаться переноса?

 

[Засосов]

Я правильно понимаю, что если уже есть симка МФ, то номер другого оператора на 299₽ не перевести?

 

[RZD_Alex]

если уже есть симка МФ

Только на свежие сим, которым не более 20 дней. Старую сим можно бесплатно включить в слот мегасемьи новой сим.

 

[gensek_ussr]

Я правильно понимаю, что если уже есть симка МФ, то номер другого оператора на 299₽ не перевести?

Если ей более 20 дней, то нельзя.

 

[Ev_58RUS]

Подскажите, всё ли правильно я понимаю.
Подсунул в "перенос тарифа" скрин за 299р, получил промокод, нажал получить в салоне.
Далее, мне нужен определённый номер, он доступен, я его могу заказать.
Мне с номером предлагают уже какой-то тариф.
Я заказываю этот номер с этим предложенным тарифом и физической сим-картой в салон.
Потом иду в салон получать эту симку с этим номером и прошу применить к этой симке промокод, чтобы тариф сменился на "299р"?
Всё так?

 

[RZD_Alex]

Всё так?

Правильный алгоритм

 

[Mihail-Krasnodar]

Активировал саморег и подключил на него Персональный тариф, сделал перенос. Сразу после переноса ничего не работает. Поддержка пишет о нарушении п. 15.9 Условий оказания услуг связи.
Предлагают разблокировать в салоне без объяснения причин. Связано ли это с использованием промокода? Будут ли после разблокировки требовать перехода на другой тариф?

 

[Chs177]

@Mihail-Krasnodar, Думал над таким алгоритмом и пришел для себя к выводу что промокод лучше вводить после переноса номера.

 

[oks_bk]

Подскажите пожалуйста, как оптимальнее протестировать да и вообще ознакомиться с качеством связи / инета у Мегафона у себя на местности ? Взять какую-нибудь симку на маркетплейсе или непосредственно в офисе ? Хотя с офисом будет проблемнее, закрылся у нас он... Получается нужно немного трафика, ну и минут, за наименьшие траты.

 

[vladsor]

на маркетплейсе

Можно и тут. Смотрите по акциям. Учитывайте, что симку могут прислать не вашего региона. Ранее это часто встречалось.

 

[RZD_Alex]

Получается нужно немного трафика, ну и минут, за наименьшие траты

Для этого оптимально взять сим на озон с предоплаченным тарифом. Регион, скорее всего, будет не родной.
Озон

 

[oks_bk]

Понял, спасибо. А чем чреват не родной регион ? Количество гиг, минут, стоимость в дальнейшем после истечения 3 мес ? Хотя наверное в любом случае для теста за такую стоимость это наиболее предпочтительный вариант.

 

[gensek_ussr]

А чем чреват не родной регион ?

Для Вас ничем. Чревато для звонящих Вам. Для них это попадание на межгород.