Маркетплейс Финуслуги (читают 14)

[chvi]

или хотя бы присылайте в приложение уведомление, что вклад закрылся и ожидаются средства в Кошельке.

У меня было СМС от Финуслуг о закрытии вклада в 7:47.
Но вот деньги на вывод так и висят в обработке.Сейчас разбираюсь в чате с этим.
О,только что пришли деньги в Дом РФ. В Почте пока пусто..
Но все равно шли сегодня довольно долго. В Почту отправляю первый раз деньги.

 

[tempur]

@chvi, эта пуш/смс приходит только после зачисления суммы вклада и процентов в Кошелек, это же событие видно в истории Кошелька. А вот до этого события клиент в полной прострации о судьбе своих денег.

 

[NoGo1]

В Почте пока пусто..

Мне в Почту с пятницы с 18:50 до сих пор идёт. Финуслуги отправили, а вот Почта всё никак не хочет зачислить.

 

[tempur]

Мне в ВТБ пришло примерно в 9:10, из ФУ отправлял примерно в 08:05
Ранее начала рабочего времени в банках его особо не ждите, это в рабочее время ходит быстро.

 

[chvi]

Мне в Почту с пятницы с 18:50 до сих пор идёт. Финуслуги отправили, а вот Почта всё никак не хочет зачислить.

Спасибо.Жаль,что поздно увидела это сообщение.Ни за что бы не стала связываться с отправкой денег в него .В Дом РФ деньги пришли и я их по СБП отправила в ту же Почту. Точно пишут про него, что это Почти банк.Хотя из Почты я отправляла межбанковские переводы- доходили быстро в течение часа.

 

[Финуслуги]

@Финуслуги, смотрю сейчас в ЛК в разделе инвестиций на витрине появились еще какие-то фонды ОПИФ РФИ и вроде кнопка "купить" даже есть. В новостях про это не видел. Это вы "продаете" или только "нет, показываем"?

Добрый день. Сейчас к покупке доступны паи из фонда УК "ДОХОДЪ". Покупать паи можно из Личного кабинета Финуслуг.

 

[Финуслуги]

Завтра в воскресенье оканчивается вклад в МКБ, открытый через ФУ.
В свете новшеств о частичной работе ФУ в воскресенье есть ли шанс увидеть деньги в Кошельке завтра?
Аналогичный вопрос о пополнении Кошелька, сделанном сегодня.

Добрый день.

Уточним некоторые моменты работы Финуслуг в выходные.

1. Переводы.

Суббота – не операционный день. Деньги, переведенные в субботу, поступят только в воскресенье с 11:00 до 17:00. Переводы в воскресенье поступят день в день, если переводить до 16:15.

2. Закрытие вклада.

Деньги с закрытого в субботу вклада поступят на Кошелек только в понедельник.

3. Открытие вклада.

В ряде банков стала доступна операция открытия вклада в воскресенье.

Список таких банков: МКБ, Совкомбанк, Яндекс Банк, Транскапиталбанк, Кредит Европа Банк, Финстар Банк, Абсолют Банк. Список банков будет пополняться.

 

[Финуслуги]

Зашел на ФУ, нажал пополнение. Банк не выбирается, перевод по СБП QR дает ошибку. Бан? Ничего не писали, уведомлений нет об ограничениях.

Спойлер: скрин

Посмотреть вложение 12470

Добрый день. Проблем с оформлением перевода денег в субботу быть не должно, но на счет они поступят только в воскресенье. При этом, если у вас сохранились сложности с пополнением Кошелька, напишите, пожалуйста, в чат поддержки на finuslugi.ru или позвоните по номеру 88005053232. Мы вам обязательно поможем.

 

[Финуслуги]

У меня у другого члена семьи есь деньги на кошельке ФУ. Хотел открыть вклад на год в МКБ или Фора-банке, при выборе показывало ставку 20%. Это было несколько дней назад. Сейчас уже ставки ниже показывает. Там так быстро все меняется или глюк какой-то?

Добрый день. На витрине Финуслуг представлены актуальные ставки по вкладам. Выберете срок и сумму, и вам покажет список подходящих предложений. Обращаем внимание, что ставка 20% банка МКБ по вкладу «МКБ.Преимущество» актуальна для трехлетнего вклада.

 

[Финуслуги]

Сделала пополнение кошелька в 11 утра... Пока ничего не дошло..

Добрый день. На Финуслугах по субботам платежи не проводятся. Если платеж был в субботу, деньги поступят в воскресенье с 11:00 до 17:00. Уведомление о сроках зачисления вы всегда можете найти в Кошельке.

 

[Финуслуги]

ВТБ не берет комиссию за входящий межбанк от ФУ?

Здравствуйте. Со стороны Финуслуг комиссий за пополнение и снятие нет. О возможных комиссиях со стороны банка рекомендуем уточнить в его Службе поддержки заранее.

 

[Финуслуги]

Кто то отправлял сегодня деньги с Финуслуг с закончившегося вклада? Вклад в МКБ закрылся стандартно.Деньги на Кошельке появились в 7:47..в 8:05 сделала вывод в 2 банка -Почта банк и Дом РФ .Прошел час. Сейчас заглянула в Кошелек,а там время отправки в 8:53 и все еще в обработке,то есть переводы не ушли из НРД банка,хотя прошел уже час ,как я отправила заявку на перевод. Впервые с таким встречаюсь.Обычно деньги,отправленные с кошелька доходили до нужного банка в течение 20-30 минут.

Добрый день. Перевод на платформе Финуслуги занимает от одной минуты до нескольких часов - это может зависеть от банка и от нагрузки в разные промежутки времени. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

[Финуслуги]

@Финуслуги сегодня закрылся мой второй вклад, открытый через платформу. И от процесса остался некоторый негатив. Открываю утром приложение ФУ - вклада в списке нет, в Кошельке пусто и абсолютно никаких уведомлений. В приложении банка МКБ эта же картина, даже в истории операций ничего нет. И только в почте нашлись уведомления от ФУ и РФТ о закрытии вклада. Особенно это плохо, поскольку срок окончания вклада был 1 сентября.

Сделайте что-то с этим: не убирайте вклад из списка до фактического полного закрытия и зачисления средств (можно просто менять его статус, вы это умеете при открытии) или хотя бы присылайте в приложение уведомление, что вклад закрылся и ожидаются средства в Кошельке.

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Передадим ваше предложение о статусе закрытого вклада до момента зачисления денег на Кошелек разработчикам.

 

[rdhjamxo]

@Финуслуги, Вас уже просили не раз - сделайте,чтоб можно было удалять устаревшие и не нужные счета в МП ФУ.А то при снятии-выводе средств с кошелька иногда путаешься и можно ошибиться и не туда послать деньги.