Маркетплейс Банки.ру (читают 3)

[Банки.ру Маркетплейс]

Ну то есть вы публично и открыто признаете нарушение закона вашей финансовой платформой?

Нет, я не согласен «с вашей формулировкой» закона.
Но, кажется, в этом диалоге важен сам факт спора, а не решением какой-либо проблемы. А мне не так интересно тратить на это свои силы

 

[BanksHater]

Нет, я не согласен «с вашей формулировкой» закона.
Но, кажется, в этом диалоге важен сам факт спора, а не решением какой-либо проблемы. А мне не так интересно тратить на это свои силы

Не соглашусь, спор не важен. Важна проблема. Проблема очень простая: не дав доступ, условно, почти ко всем данным о себе (в том числе тем, которые не нужны с учётом планируемого профиля использования платформы), невозможно на ней зарегистрироваться.
Конкретный и четкий вопрос: как открыть вклад на платформе, не сообщая о своем доходе и месте работы?
Если вы не согласны с моей трактовкой закона, сообщите свою, пожалуйста. С удовольствием выслушаю.

 

[Банки.ру Маркетплейс]

Не соглашусь, спор не важен. Важна проблема. Проблема очень простая: не дав доступ, условно, почти ко всем данным о себе (в том числе тем, которые не нужны с учётом планируемого профиля использования платформы), невозможно на ней зарегистрироваться.
Конкретный и четкий вопрос: как открыть вклад на платформе, не сообщая о своем доходе и месте работы?
Если вы не согласны с моей трактовкой закона, сообщите свою, пожалуйста. С удовольствием выслушаю.

У двух юристов есть 3 мнения, поэтому мою трактовку писать бессмысленно. Но вкратце я ее все таки опишу, если б нам нельзя было с точки зрения 211 фз собирать эту информацию, никто бы из госорганов доступ к ней и не согласовал.
Поэтому все таки собирать не незаконно. Другое дело, вы говорите, что она является избыточной для целей открытия вклада, на что я вам ответил: что у нас сейчас не разделены способы, то есть процесс единый. Но к сожалению, ваше предложение «переключить» с одного метода на другой не является релевантным, так как в таком случае пострадают пользователи кредитного направления.

Соответственно, нам надо не просто переключить метод, а именно разделить его в зависимости от процесса.

Не ответил на конкретный и четкий вопрос: предварительный ответ никак, так как сейчас метод единый, но для чистоты эксперимента я в понедельник еще раз пройду путь нового клиента, чтобы убедиться в этом

 

[BanksHater]

Соответственно, нам надо не просто переключить метод, а именно разделить его в зависимости от процесса.

Именно. Для идентификации и открытия вклада более чем достаточно более базового типа разрешения, о котором я выше написал. А если вдруг пользователь пытается кинуть заявку на кредит, надо запросить оставшиеся. И да, как технический директор аккредитованной it-компании скажу: при готовой интеграции с ЕСИА это довольно просто и быстро сделать. Условно, один запрос к ЕСИА при попытке открытия кредитного продукта.
Но это все вовсе не значит, что ради своего кредитного направления вы вправе заставлять пользователей-вкладчиков давать лишние согласия.

 

[<A>]

@Банки.ру Маркетплейс, подскажите, пожалуйста,
существует ли способ зайти в ЛК (авторизоваться на сайте) без выдачи разрешения на запросы в БКИ (68 банкам и МФО на полгода).
https://static2.banki.ru/mkp/legal_agree_bki.pdf

Спойлер: Авторизация на Банки.ру

Мне, например, нужно только узнать зачислен ли бонус за оформление карты Уралсиба по акции (полагаю, нет, уведомлений не было). Получается, я должен дать согласие, по сути, на ухудшение своего кредитного рейтинга. При этом перспективы получить бонус малы (судя по отзывам).

 

[Банки.ру Маркетплейс]

В БКИ нельзя сходить, не имея паспортные данные. И мы ходим в бки только в кредитных продуктах, чтобы подобрать релевантные кредитные предложения для пользователей на основе их реального положения дел.

Поэтому никакого ухудшения кредитного рейтинга у вас в принципе не будет, более того наш запрос в бки не ухудшает кредитный рейтинг, мы специально прорабатывали этот вопрос с бки.

Так же можете в личку написать мне номер телефона, на который оформлен личный кабинет, и в понедельник я самостоятельно проверю начисления и вернусь к вам. Если все условия акции выполнены, то вероятность получения вознаграждения 100%.

 

[sykhoi]

@Банки.ру Маркетплейс, подскажите, пожалуйста. При перечислении средств в депозит с помощью qr кода в назначении платежа подтянулись данные предыдущей операции, причем другого клиента. Из-за моей невнимательности деньги все-таки были перечислены. В связи с этим у меня вопрос и пожелание. Вопрос: в какие сроки платформа в подобных случаях возвращает срелства на карту? Пожелание: было бы неплохо вашим спецам подшаманить веб интерфейс, чтобы избегать в дальнейшем подобного

 

[santas99]

В БКИ нельзя сходить, не имея паспортные данные. И мы ходим в бки только в кредитных продуктах, чтобы подобрать релевантные кредитные предложения для пользователей на основе их реального положения дел.

Поэтому никакого ухудшения кредитного рейтинга у вас в принципе не будет, более того наш запрос в бки не ухудшает кредитный рейтинг, мы специально прорабатывали этот вопрос с бки.

Возможно, вы просто не обладаете всей информацией. В ноябре оформлял заявку на дебетовую карту "Газпромбанка". Мало того, что Банки.ру сделал запрос кредитной истории, так от моего имени подали заявку на кредит 300т.р. в банке ВТБ. Эта заявка отображается в кредитной истории и ухудшает рейтинг. Обращение в техподдержку Банки.ру с 11 декабря без ответа. Все доказательсва в виде скриншотов были приложены к тикету. Вот ваш ответ:

Когда я спросил на каком основании была подана заявка на кредит мне ответили следующее:

И на этом всё.

 

[south1975]

Если досрочно закрыть вклад в МП/ИБ ДОМ.РФ, то деньги автоматом прилетят обратно на кошелек БРУ. Верно?

 

[Банки.ру Маркетплейс]

Возможно, вы просто не обладаете всей информацией. В ноябре оформлял заявку на дебетовую карту "Газпромбанка". Мало того, что Банки.ру сделал запрос кредитной истории, так от моего имени подали заявку на кредит 300т.р. в банке ВТБ. Эта заявка отображается в кредитной истории и ухудшает рейтинг. Обращение в техподдержку Банки.ру с 11 декабря без ответа. Все доказательсва в виде скриншотов были приложены к тикету. Вот ваш ответ:
Посмотреть вложение 27608
Когда я спросил на каком основании была подана заявка на кредит мне ответили следующее:
Посмотреть вложение 27610
И на этом всё.

В пн смогу детально ответить, по возможности напишите номер телефона, на который оформлен личный кабинет банки.ру в личку

 

[Банки.ру Маркетплейс]

Если досрочно закрыть вклад в МП/ИБ ДОМ.РФ, то деньги автоматом прилетят обратно на кошелек БРУ. Верно?

Да

 

[Банки.ру Маркетплейс]

@Банки.ру Маркетплейс, подскажите, пожалуйста. При перечислении средств в депозит с помощью qr кода в назначении платежа подтянулись данные предыдущей операции, причем другого клиента. Из-за моей невнимательности деньги все-таки были перечислены. В связи с этим у меня вопрос и пожелание. Вопрос: в какие сроки платформа в подобных случаях возвращает срелства на карту? Пожелание: было бы неплохо вашим спецам подшаманить веб интерфейс, чтобы избегать в дальнейшем подобного

Спасибо, в пн попробую воспроизвести эту проблему. Деньги вернем за 1 рабочий день, напишите в личку номер телефона, на который оформлен кабинет в банки.ру, проверю

 

[North-West]

@Банки.ру Маркетплейс, здравствуйте. В моем профиле на Банки.ру все личные данные указаны правильно, но на bankiplatforma в паспортных данных есть ошибки в адресе регистрации. Исправить самостоятельно ошибки в адресе не представляется возможным, писал пару раз в поддержку с просьбой исправить ошибки - ответа не получил.
При заключении договоров с банками на вклады через ваш маркетплейс подтягиваются личные данные с bankiplatforma, соответственно, тоже с ошибками в адресе регистрации, отредактировать ошибки в договорах самостоятельно невозможно.
На данный момент вклады открываются и закрываются нормально, но хотелось бы, чтобы все личные данные были указаны корректно на bankiplatforma и в заключаемых договорах, во избежание возможных проблем в будущем.
Можно что-нибудь сделать для исправления ошибок в паспортных данных на bankiplatforma, в частности, в адресе моей регистрации?

 

[FinAce]

Если досрочно закрыть вклад в МП/ИБ ДОМ.РФ, то деньги автоматом прилетят обратно на кошелек БРУ. Верно?

В теории так.
Я 27 дек 2024 подал заявку на досрочное расторжение депозитного договора (КамКомБанк). Прошло уже 3 рабочих дня. Денег нет.
Вчера обратился к ПБ в личке, обещал вернуть средства на 4-й рабочий день 13 янв 2025.
Посмотрим, что из этого выйдет.
Но так быть не должно. Если это халатность банка, надо его наказать каким-либо образом (например, исключить с витрины), если вина сотрудников платформы, которые не реагируют на обращения, наказать их, и в любом случае должна быть выплачена компенсация клиенту.

 

[Банки.ру Маркетплейс]

@Банки.ру Маркетплейс, здравствуйте. В моем профиле на Банки.ру все личные данные указаны правильно, но на bankiplatforma в паспортных данных есть ошибки в адресе регистрации. Исправить самостоятельно ошибки в адресе не представляется возможным, писал пару раз в поддержку с просьбой исправить ошибки - ответа не получил.
При заключении договоров с банками на вклады через ваш маркетплейс подтягиваются личные данные с bankiplatforma, соответственно, тоже с ошибками в адресе регистрации, отредактировать ошибки в договорах самостоятельно невозможно.
На данный момент вклады открываются и закрываются нормально, но хотелось бы, чтобы все личные данные были указаны корректно на bankiplatforma и в заключаемых договорах, во избежание возможных проблем в будущем.
Можно что-нибудь сделать для исправления ошибок в паспортных данных на bankiplatforma, в частности, в адресе моей регистрации?

Напишите в личку номер телефона, на который оформлен личный кабинет банки.ру. Все сделаем

 

[Sheriff]

Спасибо, в пн попробую воспроизвести эту проблему. Деньги вернем за 1 рабочий день, напишите в личку номер телефона, на который оформлен кабинет в банки.ру, проверю

@Банки.ру Маркетплейс, произошла аналогичная ситуация, написал в личку подробности.

 

[south1975]

Да

При досрочном закрытии вклада, вывод с кошелька как осуществяется - штатно, куда хочу вывожу без проблем?

 

[konstantin2021]

При досрочном закрытии вклада, вывод с кошелька как осуществяется - штатно, куда хочу вывожу без проблем?

Часто будете закрывать вклады - выгонят на мороз.

 

[Банки.ру Маркетплейс]

При досрочном закрытии вклада, вывод с кошелька как осуществяется - штатно, куда хочу вывожу без проблем?

Да, кроме накопительного счета т банка. Если что выводите на текущий (обычный) счет, пожалуйста

 

[chvi]

Если досрочно закрыть вклад в МП/ИБ ДОМ.РФ, то деньги автоматом прилетят обратно на кошелек БРУ. Верно?

Неверно. Проверено практикой. Закрывала пару раз досрочно вклад в Дом РФ. При таком закрытии программа запрашивает счет ,на который нужно перевести эти средства. Если указать любой счет в Дом РФ- НС ,карточный или ТС ,не связанный с открытием этого вклада на банки.ру ,то вклад останется в ДОМ РФ и никуда не уйдет. Возможно ,если указать ТС ,который связан этим вкладом ,он потом и уйдет на банки.ру.
В ТКБ ,например, вообще невозможно досрочно закрыть такой вклад в МП . Программа выдаст ошибку и отправит его закрывать досрочно на банки.ру.
Все это проверено практически,так как работаю этим маркетплейсом уже более года и постоянно открываю там вклады и были случаи и с досрочным и плановым закрытием вкладов в нескольких банках.