Кредитная карта Платинум от Т-Банка (Тинькофф Platinum) (читают 6)

[AkssusGB]

Обсуждаем Кредитную Карту Тинькофф Платинум
Обслуживание карты - 590р/год
Процентная ставка - от 12-59,9% за покупки, 30-69,9% за перевод и снятие наличных.
Льготный период - до 55дней за покупки, переводы с карты внутри банка, до 120 дней и 180дней с подпиской PRO/Premium по услуге Перевод баланса.
Программа лояльности - 1% Баллами Браво за все покупки кроме списка исключений.
Минимальный платеж - Определяется индивидуально, максимум 8% от задолженности.
Перевод через сервисы Тинькофф - бесплатно до 50 000р в расчетный период и до 100 000р с подпиской PRO.
Оповещения об операциях -
59 ₽ в месяц с абонентским номером Тинькофф Мобайл
99₽ в прочих случаях
Бесплатно с подпиской Pro и Premium
Источник: Сайт Банка | Блог Храни Деньги
UPD: Услуга Перевод баланса имеет приоритет после "Платеж чтобы не было процентов" карту в ноль выводить не нужно!!!

 

[Air]

Рад за вас А на опыт этот вы сослались в каких выражениях?

В убедительных, как оказалось.
Сослался на прецедентное право.

 

[SC2020]

В убедительных, как оказалось.
Сослался на прецедентное право.

Вчера знакомый владелец карты пытался повторить, попалась не такая адекватная маринка и тут же дала шаблонную отмазку "ничего не можем и не умеем, оно само", но тут же по тому же шаблону предложила допустить Т-лавку до госуслуг.

И только на твердое "нет" маринка сменилась, начала выяснять почему же клиент так жестко настроен.

В итоге после попытки объяснить, что она ничего не может и ссылок на "прецедентное право" куда-то ушла и вернулась с тем, что отдала на рассмотрение до 19.01...

Со стороны клиента которому банк расширял КЛ когда-то через бота в чате выглядит как бардак.

 

[dmitryrachkov]

Вчера знакомый владелец карты пытался повторить, попалась не такая адекватная маринка и тут же дала шаблонную отмазку "ничего не можем и не умеем, оно само", но тут же по тому же шаблону предложила допустить Т-лавку до госуслуг.

И только на твердое "нет" маринка сменилась, начала выяснять почему же клиент так жестко настроен.

В итоге после попытки объяснить, что она ничего не может и ссылок на "прецедентное право" куда-то ушла и вернулась с тем, что отдала на рассмотрение до 19.01...

Со стороны клиента которому банк расширял КЛ когда-то через бота в чате выглядит как бардак.

Сегодня мне аналогично написали. Жду. Предложили сначала предоставить доступ к ГУ. Послал лесом.

 

[SC2020]

@dmitryrachkov, владельцу карты при этом не завели обращение (попросил проверить в приложении, нет его), интересно не отмазка ли, хотя, странно.

 

[dmitryrachkov]

@dmitryrachkov, владельцу карты при этом не завели обращение (попросил проверить в приложении, нет его), интересно не отмазка ли, хотя, странно.

У меня аналогично. Тогда ждем...

 

[Maronji]

Тоже сейчас попробовал вежливо через обращение в чате, обращение на словах сделали, но в меню обращения не было, в итоге пришло уведомление что повысить пока не можем.
Очень жаль.

 

[AkssusGB]

В Т-банка есть 2 типа обращений стандартное и внутреннее. Стандартное отображается, внутреннее нет. Но могут дать номер внутреннего обращения и если в течении нескольких дней вопрос не решён можно поинтересоваться в чате назвав номер внутреннего обращения и узнать его статус. Внутреннее обращение создают редко и доступ к такому функционалу имеют не все операторы, а только 2 линия. Поэтому доля везения тут есть не все операторы 1 линии переводят на 2. Часть из них просто закрывает диалог отработав скрипт и он переходит к другому оператору 1 линии. Отличие оператора 2 линии, они часто дают понятные ответы не скриптованные а аргументированные имеющиеся данными или сразу составляют обращение(уходит на 3 линию и часто быстро раскрывается с решением)/внутреннее обращение уходит тоже к спецам 3 линии но тут идёт работа не по скрипту а принимается индивидуально решение на основе данных клиента и решение может быть до 30 дней.

 

[AkssusGB]

Исходя из функционала первая линия ответит вам скриптом что мол пользуйтесь картой и вам повысят лимит автоматически или пришлём СМС, а вторая линия попросит данные для заявки/обращения. Заявка имеет такой же функционал как и бот и результат вам придет в течении минуты. Если же обращение то тут уйдет на 3 линию.

 

[arbato]

написал сегодня в чат маринке, сослался на наш форумный коллективный опыт, вежливо в цифрах изложил обстоятельства и через три минуты получил сообщение об увеличении лимита

можете поделиться текстом переписки?

 

[Air]

можете поделиться текстом переписки?

...и кодом из смс?

 

[sergey_pushkarev]

не все операторы 1 линии переводят на 2

Осталось понять, как найти и распознать искомого оператора...

 

[plover]

Осталось понять, как найти и распознать искомого оператора...

Если отвечает тупо по скрипту, то это первая линия. Если общается нестандартно и пытается именно решить Ваш вопрос, а не просто закрыть обращение, то это, скорее всего, вторая линия.

 

[SC2020]

Если отвечает тупо по скрипту, то это первая линия. Если общается нестандартно и пытается именно решить Ваш вопрос, а не просто закрыть обращение, то это, скорее всего, вторая линия.

Ох, таких даже в чате с маркером Premium ещё поискать нужно.

 

[Dr. Art]

После погашения обычной задолженности, дожидаюсь когда появится "все платежи по выписке оплачены", и снова перевожу деньги.
А после погашения перевода баланса ничего не пишет. Как быстро можно опять снимать деньги?

 

[manaj]

После погашения обычной задолженности, дожидаюсь когда появится "все платежи по выписке оплачены", и снова перевожу деньги.
А после погашения перевода баланса ничего не пишет. Как быстро можно опять снимать деньги?

Также, но не будет лишним сначала в чате получить подтверждение закрытия перевода баланса.

 

[AkssusGB]

Также, но не будет лишним сначала в чате получить подтверждение закрытия перевода баланса.

Узнаете в чате оставшуюся сумму перевода баланса, гасите задолженность по выписке, затем вносите искомую сумму. И спустя пару минут можете смело выводить если лимит на переводы бесплатные позволяет.

 

[Dr. Art]

Узнаете в чате оставшуюся сумму перевода баланса, гасите задолженность по выписке, затем вносите искомую сумму. И спустя пару минут можете смело выводить если лимит на переводы бесплатные позволяет.

Я просто все в ноль загасил.
Лимиты не позволяют, в два захода буду выводить, сегодня и через пару дней, сразу после выписки и обновления лимитов.

 

[Zanalexxx]

Приветствую сообщество!
Если сделал перевод баланса на КК другого банка и закрыл её, но осталась ещё другая КК с другим счётом. То условия бесплатности по услуге перевод баланса Т банка выполнены?

 

[AkssusGB]

Приветствую сообщество!
Если сделал перевод баланса на КК другого банка и закрыл её, но осталась ещё другая КК с другим счётом. То условия бесплатности по услуге перевод баланса Т банка выполнены?

Выполнены, при условии что счёт на который перевели был закрыт и информация своевременно отобразилась в БКИ. Т-банк через 60дней с момента перевода проверит и если счёт числится в БКИ как действующий вам выставят комиссию. Срок закрытия счёта 45дней. Поэтому подать заявление на закрытия кредитки или кредита нужно в течении 14 дней с момента перевода баланса на указанный счёт.

 

[Zanalexxx]

AkssusGB
Благодарю за развёрнутый ответ! Уточните, плиз, достаточно подать заявление на закрытие кредита в банк течении 14 дней с момента перевода баланса и погашения долга, а сам кредит /кк может закрыться позднее?