Кредитная карта Платинум от Т-Банка (Тинькофф Platinum) (читают 6)

[AkssusGB]

Обсуждаем Кредитную Карту Тинькофф Платинум
Обслуживание карты - 590р/год
Процентная ставка - от 12-59,9% за покупки, 30-69,9% за перевод и снятие наличных.
Льготный период - до 55дней за покупки, переводы с карты внутри банка, до 120 дней и 180дней с подпиской PRO/Premium по услуге Перевод баланса.
Программа лояльности - 1% Баллами Браво за все покупки кроме списка исключений.
Минимальный платеж - Определяется индивидуально, максимум 8% от задолженности.
Перевод через сервисы Тинькофф - бесплатно до 50 000р в расчетный период и до 100 000р с подпиской PRO.
Оповещения об операциях -
59 ₽ в месяц с абонентским номером Тинькофф Мобайл
99₽ в прочих случаях
Бесплатно с подпиской Pro и Premium
Источник: Сайт Банка | Блог Храни Деньги
UPD: Услуга Перевод баланса имеет приоритет после "Платеж чтобы не было процентов" карту в ноль выводить не нужно!!!

 

[Air]

Рад за вас А на опыт этот вы сослались в каких выражениях?

В убедительных, как оказалось.
Сослался на прецедентное право.

 

[SC2020]

В убедительных, как оказалось.
Сослался на прецедентное право.

Вчера знакомый владелец карты пытался повторить, попалась не такая адекватная маринка и тут же дала шаблонную отмазку "ничего не можем и не умеем, оно само", но тут же по тому же шаблону предложила допустить Т-лавку до госуслуг.

И только на твердое "нет" маринка сменилась, начала выяснять почему же клиент так жестко настроен.

В итоге после попытки объяснить, что она ничего не может и ссылок на "прецедентное право" куда-то ушла и вернулась с тем, что отдала на рассмотрение до 19.01...

Со стороны клиента которому банк расширял КЛ когда-то через бота в чате выглядит как бардак.

 

[dmitryrachkov]

Вчера знакомый владелец карты пытался повторить, попалась не такая адекватная маринка и тут же дала шаблонную отмазку "ничего не можем и не умеем, оно само", но тут же по тому же шаблону предложила допустить Т-лавку до госуслуг.

И только на твердое "нет" маринка сменилась, начала выяснять почему же клиент так жестко настроен.

В итоге после попытки объяснить, что она ничего не может и ссылок на "прецедентное право" куда-то ушла и вернулась с тем, что отдала на рассмотрение до 19.01...

Со стороны клиента которому банк расширял КЛ когда-то через бота в чате выглядит как бардак.

Сегодня мне аналогично написали. Жду. Предложили сначала предоставить доступ к ГУ. Послал лесом.

 

[SC2020]

@dmitryrachkov, владельцу карты при этом не завели обращение (попросил проверить в приложении, нет его), интересно не отмазка ли, хотя, странно.

 

[dmitryrachkov]

@dmitryrachkov, владельцу карты при этом не завели обращение (попросил проверить в приложении, нет его), интересно не отмазка ли, хотя, странно.

У меня аналогично. Тогда ждем...

 

[Maronji]

Тоже сейчас попробовал вежливо через обращение в чате, обращение на словах сделали, но в меню обращения не было, в итоге пришло уведомление что повысить пока не можем.
Очень жаль.

 

[AkssusGB]

В Т-банка есть 2 типа обращений стандартное и внутреннее. Стандартное отображается, внутреннее нет. Но могут дать номер внутреннего обращения и если в течении нескольких дней вопрос не решён можно поинтересоваться в чате назвав номер внутреннего обращения и узнать его статус. Внутреннее обращение создают редко и доступ к такому функционалу имеют не все операторы, а только 2 линия. Поэтому доля везения тут есть не все операторы 1 линии переводят на 2. Часть из них просто закрывает диалог отработав скрипт и он переходит к другому оператору 1 линии. Отличие оператора 2 линии, они часто дают понятные ответы не скриптованные а аргументированные имеющиеся данными или сразу составляют обращение(уходит на 3 линию и часто быстро раскрывается с решением)/внутреннее обращение уходит тоже к спецам 3 линии но тут идёт работа не по скрипту а принимается индивидуально решение на основе данных клиента и решение может быть до 30 дней.

 

[AkssusGB]

Исходя из функционала первая линия ответит вам скриптом что мол пользуйтесь картой и вам повысят лимит автоматически или пришлём СМС, а вторая линия попросит данные для заявки/обращения. Заявка имеет такой же функционал как и бот и результат вам придет в течении минуты. Если же обращение то тут уйдет на 3 линию.