Сохраните номер обращения и дату себе в заметки. Так как этот глюк у них давний и повторяющийся, то чтобы каждый раз не доказывать, что Вы не олень и с математикой у Вас все в порядке, просто пишите в чат "Некорректно рассчитаны параметры льготного периода, повторилась ситуация как в обращении... от... Прошу создать заявку и скорректировать дату окончания льготного периода". У меня эта ситуация уже раз 6 была, так что уже привык