Конфликтные ситуации с ГПБ (читают 10)

Тема предназначена для обсуждения проблемных ситуаций с ГПБ.
Что нужно учитывать при написании сообщений на форуме?

Если Вы описываете ситуацию в теме, то сообщайте максимум возможных подробностей: тип карты, когда получена, какой тариф, какая программа или опция лояльности, опция Привилегия, к какой карте Привилегия подключена, точное название акции и т.д. Это поможет точнее ответить на Ваш вопрос другим участникам форума. Чем больше информации Вы предоставите сразу, тем быстрее Вам подскажут решение.

Спойлер: Каналы решения вопросов

1. Наиболее качественный и быстрый канал по решению конфликтов это ЛС в https://vk.com/gazprombank. Плюсы: уведомление о диалоге, сохранена информация что именно Вы спрашивали, как Вам ответили, на что сослались, есть время на "переваривание" их ответа.
2. Бесплатный номер телефона 400. Минус: на связи 30мин, включая ожидание оператора. Если время заканчивается объясняйте это оператору, они перезванивают. Вы должны уметь четко формулировать свои вопросы, иметь перед глазами необходимые условия акций, свои расчеты и хорошо в них ориентироваться, чтобы объяснять оператору.
3. Чат МП или ИБ. Минусы: длительное ожидание. Мгновенное окончание беседы после ответа дежурной фразой, без подтверждения того, что Вы все поняли и у Вас нет больше вопросов.
4. Обратная связь на сайте ГПБ. https://www.gazprombank.ru/feedback/. Плюсы: сообщение о регистрации приходит на эл. почту. Минусы: по тел 400 его не видят. скорость ответа не известна.
5. СП на Банки.ру отвечают медленно и могут предоставлять некорректную информацию.

Спойлер: Тема создана по результатам голосования

 

[Влад 82]

Яша как и WB перебирает привязанные карты

Поэтому после привязки карты в Яше и оплаты с неё, сразу удаляю эту карту.

 

[banki-777]

Поэтому после привязки карты в Яше и оплаты с неё, сразу удаляю эту карту.

Не знаю как в Яше, но в Вайлдберриз, когда удаляешь карту, она всего лишь скрывается, и они все равно списывают с нее деньги, если им надо(

 

[Term]

И выяснить путём допросов с пристрастием, что подписка таки была легитимной, но борзый Яндекс вместо карты Тинька пошёл огородами и притянул к оплате карту ГПБ, реквизиты которой никто ему не показывал никогда!

это каким образом яндекс умудряется списать с карты гпб деньги, которая у него не прописана? почему то не верю.

 

[hdx1000]

это каким образом яндекс умудряется списать с карты гпб деньги, которая у него не прописана? почему то не верю.

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

 

[saviv63]

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

Так Селебрина написала: притянул к оплате карту ГПБ, реквизиты которой никто ему не показывал никогда!

 

[Term]

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

получается карту гпб до этого привязали к яндексу. тут сами владельцы карты виноваты.
ЗЫ когда мне предлагают какой то подарок бесплатного сервиса на 2 месяца и просят привязать мою карту (сервис же бесплатный 2 месяца), то я всегда отказываюсь от таких подарков и не привязываю карты. "бойтесь данайцев, дары приносящих".

 

[8481]

Яша как и WB перебирает привязанные карты, если не смог списать стоимость подписки с указанной карты.

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

 

[hdx1000]

получается карту гпб до этого привязали к яндексу. тут сами владельцы карты виноваты.

Спорный вопрос. При оформлении подписки была указана карта, с которой нужно списывать стоимость подписки. А Яша, обнаружив, что на данной карте денег нет, стал перебирать список "привязанных карт". И ладно бы, если привязка была в явном виде, а карты в Яше сами привязываются при оплате в любом из его сервисов. Оплатил картой в такси или еде, получи оплату с неё ненужной подписки, которую тебе подарили на 30 дней.

 

[hdx1000]

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

У Яши на этой странице привязанные карты можно удалить.
У WB отвязываем скрытые карты через чат.

 

[Term]

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

перевыпустите карту, самый действенный способ. wb хранит все карты ранее прописанные у него.

 

[hransha]

перевыпустите карту, самый действенный способ. wb хранит все карты ранее прописанные у него.

После пары судов им вроде запретили использовать удаленные (без чата) карты

 

[Edgar Poe]

у меня иви списал к желтой карты деньги, у которой были отключены операции в интернете.

 

[hdx1000]

После пары судов им вроде запретили использовать удаленные (без чата) карты

Без чата они удаляют через 30 дней, после скрытия из способов оплаты.

 

[Селебрина]

А Яша, обнаружив, что на данной карте денег нет,

Деньги на Т-банке сына были.

 

[Селебрина]

получается карту гпб до этого привязали к яндексу. тут сами владельцы карты виноваты.

Нет. У сына карта ГПБ не могла быть привязана, т.к. он ее подержал в руках не более 1 минуты в момент передачи курьером.
Допустим, я покупала что-то его картой в Яндексе. Но это тогда был другой аккаунт, с другим номером телефона. Совпадение только через паспортные данные пользователя карты. Эту карту я оформляла на свою симку. Сын даже номера этого телефона не знает.
п.с. Специально пошла, проверила все карты, привязанные в моем аккаунте Яндекса. Этой карты нет. Ей я ничего у Яндекса не покупала и карту не привязывала.

 

[Frank Cowperwood]

у меня иви списал к желтой карты деньги, у которой были отключены операции в интернете.

Удивитесь, но это не операция в интернете, как ни странно.
Вообще все эти лимиты и ограничение на операции в интернете - больше для самоуспокоения. Банк легко такие операции пропустит, и ему ничего за это не будет.

 

[Селебрина]

Насколько я помню, списание у вас произошло с 30 на 31.12 и 1.01 вы пополнили перед блокировкой.
Всё же буду держать кулаки, что снижение прошло незамеченным и вы на днях получите 5т. АКБ.
Ну 2т.АКБ точно получите.

Во-первых, карта заблокирована с 01.01.2025, и ничего ей купить я не могла в этом месяце в принципе.
Во-вторых, при заблокированной карте ГПБ снял с 30000 руб. 500 за перевыпуск карты, без возможности пополнения мною.
Да, если сын получит карту до 31 января(пока занят), я сделаю покупки, и на 2000 смогу надеяться. Но пока все это в теории.
Сегодня деньги от Яндекса на карту вернулись. ГПБ блокировка карты для этого не помешала. Сейчас на ней 29899 руб.

 

[Vnychka]

ничего ей купить я не могла в этом месяце в принципе.

При чем тут этот месяц? Сейчас наливают за прошлый. В прошлом вы условия выполнили? Покупки в декабре на 14300 сделали?
Даже если посчитают, что лимит снижен, нальют 2т. АКБ.

А вот за текущий (если успеете сделать оборот и купить в правильных категориях на 5714,29) нальют 2т. в феврале.

 

[Селебрина]

При чем тут этот месяц? Сейчас наливают за прошлый. В прошлом вы условия выполнили? Покупки в декабре на 14300 сделали?
Даже если посчитают, что лимит снижен, нальют 2т. АКБ.

А вот за текущий (если успеете сделать оборот и купить в правильных категориях на 5714,29) нальют 2т. в феврале.

Лимит в прошлом месяце не снижался, о прошлом месяце речи нет. Списание произошло 01.01.02025 в 2часа 33 минуты. Это мы НГ празднуем. Я Яндекс думает, где-бы денег отобрать, относительно честным образом.

Вся печаль-беда в том, что ГПБ лишил меня потенциальных акционных баллов 3000 в этом месяце и вполне себе моих личных 500 руб.

 

[Edgar Poe]

Банк легко такие операции пропустит, и ему ничего за это не будет.

написал в чат, деньги вернули