Кэшбэк дня в Т-Банке (Тинькофф Банке) (читают 6)

[Взбесившийся калькулятор]

Мне отказали по двум товарам что в чеке вес товара не указан)))
Говорю это ж отписка

Да не то что отписка, а вообще не ваша проблема. Если не могут обеспечить начисление во всех магазинах, нечего в условиях указывать "во всех".

 

[Lenka00]

Да не то что отписка, а вообще не ваша проблема. Если не могут обеспечить начисление во всех магазинах, нечего в условиях указывать "во всех".

Это точно, мне обещали за жевачку, а мужу отказали

 

[mopsspb]

Да не то что отписка, а вообще не ваша проблема. Если не могут обеспечить начисление во всех магазинах, нечего в условиях указывать "во всех".

Это не вина Т-Банка, а недоработка конкретных торговых точек продаж, которые не делают разбивки позиций товара по вкусу, а просто делают общий ценник с припиской "в ассортименте". Поэтому имеет смысл сразу запастись вещдоками для банка - фотография с ценником приобретаемого товара до покупки (доказательство того, что конкретный приобретаемый акционный товар (нужный вкус) был в наличии на момент покупки), фото купленного товара с чеком за пределами кассовой зоны.
После добавления чека в МП, сразу в чате с банком отписаться и предоставить свои комментарии и фото относительно этой ситуации.

 

[Vodo2014]

Интересно, а сколько стоит та жевачка, невыплаченный КБ по которой обсуждают уже 2 страницы?
Я сам один раз бился в чате за мороженку 87 руб, но жевачка наверное еще дешевле

 

[map111111]

Интересно, а сколько стоит та жевачка, невыплаченный КБ по которой обсуждают уже 2 страницы?
Я сам один раз бился в чате за мороженку 87 руб, но жевачка наверное еще дешевле

130 р.

 

[mopsspb]

Интересно, а сколько стоит та жевачка, невыплаченный КБ по которой обсуждают уже 2 страницы?

Везде по-разному. В Фикс Прайсе - 99 руб, в Окее - 139 руб, в Tboil - 280 руб.

 

[Vodo2014]

280 руб.

Разве можно платить столько за то, что только во рту подержать, а съесть нельзя?

 

[gold money]

В Фикс Прайсе - 99 руб, в Окее - 139 руб, в Tboil - 280 руб.

В спар 209 р.

 

[gold money]

Разве можно платить столько за то, что только во рту подержать, а съесть нельзя?

Поэтому и мучаем поддержку.

 

[sergeysvrm]

Сегодня еще в КБ дня 31% от Перекрестка (от 3000р, КБ макс.1000р).Впрок только эти жулики стали брать серв.сбор 49р за заказ для улучшения своего финансового состояния

 

[Успешная]

Да. Эту жвачку купила в Спаре. За 214 рублей. Автоматически не начислили. В чат пришлось писать.
А они мне: акция была вчера, а сегодня вам ничего не положено.
Я им: так и покупка была вчера.
А они: надо было сразу обращаться, как только покупку совершили.
Я им: вы в таких случаях просите ждать сутки для обработки операции. Вот, сутки прошли.
Они: вы должны были предварительно активировать предложение.
Я им: вот скрин, что я туда зашла перед покупкой.
Они: скрин не считается, скрин - это не активация.
Я: а что тогда активация? Для активации подобных предложений нужно зайти в него перед тем, как сделать покупку. Так я зашла. Доказательство - скрин.

Ну. Признали неправоту. Составили обращение ))

 

[mopsspb]

Да. Эту жвачку купила в Спаре. За 214 рублей. Автоматически не начислили. В чат пришлось писать.
А они мне: акция была вчера, а сегодня вам ничего не положено.
Я им: так и покупка была вчера.
А они: надо было сразу обращаться, как только покупку совершили.
Я им: вы в таких случаях просите ждать сутки для обработки операции. Вот, сутки прошли.

Так автоматически и не должны ничего начислять. Для начисления кешбека вы должны были сами загрузить QR чека в МП в день совершения покупки (в день проведения акции).

 

[Успешная]

вы должны были сами загрузить QR чека в МП в день совершения покупки

Так я, разумеется, загрузила чек в тот же день.
"Автоматически" - это значит без обращения в чат.

 

[mopsspb]

Так я, разумеется, загрузила чек в тот же день.
"Автоматически" - это значит без обращения в чат.

Если по какой то причине чек не загрузился в МП при сканировании QR (не отображается название купленного товара), необходимо в тот же день сообщить об этом в чат банка, чтобы чек прикрепили в "ручном режиме".

 

[F1eryHeart]

Если по какой то причине чек не загрузился в МП при сканировании QR (не отображается название купленного товара), необходимо в тот же день сообщить об этом в чат банка, чтобы чек прикрепили в "ручном режиме".

ничего там никогда не прикрепляют в ручном режиме, в 99% случаев там по процедуре лояльности скидывают сумму в размере кэшбэка на карту, чтобы клиент не грустил и не матюкался. (причем часто даже если клиент не прав, типа купил не тот вкус жевачки или большую банку, когда надо было маленькую и т.д.)
и да, при обращении в тот же день говорят ждать 3дня, и если не рассчиталось корректно, только тогда писать в саппорт, потому что на каждом таком спецпредложении с товаром пишут: "бонусы рассчитываем в течение 3дней после сканирования и добавления чека"

 

[mopsspb]

ничего там никогда не прикрепляют в ручном режиме, в 99% случаев там по процедуре лояльности скидывают сумму в размере кэшбэка на карту, чтобы клиент не грустил и не матюкался.

Такая выплата от банка - личная инициатива банка. И к выполнению условий акции она не имеет никакого отношения. Более того, если постоянно выклянчивать деньги от банка подобным образом, это лишь приведёт к отключению от бонусной программы лояльности навсегда.

при обращении в тот же день говорят ждать 3 дня, и если не рассчиталось корректно, только тогда писать в саппорт

Этот период нужен для проверки чека в ФНС, поскольку синхронизация со службой происходит не всегда мгновенно и позиции купленных товаров видны лишь через 1-3 дня. Если же чек прогружается сразу (проверить это можно через приложение "Проверка чеков") и в описании товара будет написано "...в ассортименте", а не "...вкус арбуз" то формально вы не выполнили условия акции выплата вам не положена. И это не вина Т-банка, а косяк конкретной торговой точки где был куплен товар.

Выклянчивание бонуса при невыполнении условий акции - это нечто иное как злоупотребление правилами программы лояльности. Постоянно выпрашивать выплату данным вами способом вы не сможете.

 

[Успешная]

Если по какой то причине чек не загрузился в МП при сканировании QR

Всё загрузилось.
Я тут диалог привела.
Меня сначала убеждали, что акция была вчера и кэшбек должен был отобразиться вчера,
потом что я не активировала предложение перед покупкой. А то, что я перед покупкой зашла в предложение и даже сделала скрин, для чата не было доказательством активации.
Аргумента, что "вы купили не то" не было. Потому что я купила именно то.
Кэшбэк начислили сегодня, по результатам обращения.

Если бы не обещание 100% кэшбека, я бы эту жвачку за 214 рублей вообще не покупала.

 

[mopsspb]

Меня сначала убеждали, что акция была вчера и кэшбек должен был отобразиться вчера,
потом что я не активировала предложение перед покупкой. А то, что я перед покупкой зашла в предложение и даже сделала скрин, для чата не было доказательством активации.

Естественно скрин не является активацией, потому что ничего "активировать" не надо было изначально. Чек вы загрузили, но его данные не были синхронизированы с ФНС, банк мог не увидеть данные с него в день вашей загрузки. Когда же данные с чека были читабельны для банка, они ответили на ваше обращение и начислили вам бонус.

 

[MikeD]

Такая выплата от банка - личная инициатива банка. И к выполнению условий акции она не имеет никакого отношения. Более того, если постоянно выклянчивать деньги от банка подобным образом, это лишь приведёт к отключению от бонусной программы лояльности навсегда.

Этот период нужен для проверки чека в ФНС, поскольку синхронизация со службой происходит не всегда мгновенно и позиции купленных товаров видны лишь через 1-3 дня. Если же чек прогружается сразу (проверить это можно через приложение "Проверка чеков") и в описании товара будет написано "...в ассортименте", а не "...вкус арбуз" то формально вы не выполнили условия акции выплата вам не положена. И это не вина Т-банка, а косяк конкретной торговой точки где был куплен товар.

Выклянчивание бонуса при невыполнении условий акции - это нечто иное как злоупотребление правилами программы лояльности. Постоянно выпрашивать выплату данным вами способом вы не сможете.

Не надо пургу нести, если банк договорился с партнёром об акции, то за все косяки "партнёра" должен отвечать. Это не "выклянчивание", а требование выполнения условий акции!
Но с вашим подходом вам остаётся только выклянчивать, конечно.

 

[mopsspb]

если банк договорился с партнёром об акции, то за все косяки "партнёра" должен отвечать

Это не косяки "партнёра", а косяки конкретных точек продаж. Товар может быть куплен в каком нибудь ларьке 24/7 у ИПшника. И у этого ИПшника нет никаких соглашений или договорённостей с банком.

это не "выклянчивание", а требование выполнения условий акции!

требование, которое не подтверждено документами (вещдоками) - это злоупотребление. Формальное выполнение условий акций в стиле "да и так сойдёт, гоните мой бонус" или "это не мои проблемы, платите мой бонус" - это тоже злоупотребление.