Конфликтные ситуации с ГПБ (читают 8)

Тема предназначена для обсуждения проблемных ситуаций с ГПБ.
Что нужно учитывать при написании сообщений на форуме?

Если Вы описываете ситуацию в теме, то сообщайте максимум возможных подробностей: тип карты, когда получена, какой тариф, какая программа или опция лояльности, опция Привилегия, к какой карте Привилегия подключена, точное название акции и т.д. Это поможет точнее ответить на Ваш вопрос другим участникам форума. Чем больше информации Вы предоставите сразу, тем быстрее Вам подскажут решение.

Спойлер: Каналы решения вопросов

1. Наиболее качественный и быстрый канал по решению конфликтов это ЛС в https://vk.com/gazprombank. Плюсы: уведомление о диалоге, сохранена информация что именно Вы спрашивали, как Вам ответили, на что сослались, есть время на "переваривание" их ответа.
2. Бесплатный номер телефона 400. Минус: на связи 30мин, включая ожидание оператора. Если время заканчивается объясняйте это оператору, они перезванивают. Вы должны уметь четко формулировать свои вопросы, иметь перед глазами необходимые условия акций, свои расчеты и хорошо в них ориентироваться, чтобы объяснять оператору.
3. Чат МП или ИБ. Минусы: длительное ожидание. Мгновенное окончание беседы после ответа дежурной фразой, без подтверждения того, что Вы все поняли и у Вас нет больше вопросов.
4. Обратная связь на сайте ГПБ. https://www.gazprombank.ru/feedback/. Плюсы: сообщение о регистрации приходит на эл. почту. Минусы: по тел 400 его не видят. скорость ответа не известна.
5. СП на Банки.ру отвечают медленно и могут предоставлять некорректную информацию.

Спойлер: Тема создана по результатам голосования

 

[Влад 82]

Яша как и WB перебирает привязанные карты

Поэтому после привязки карты в Яше и оплаты с неё, сразу удаляю эту карту.

 

[banki-777]

Поэтому после привязки карты в Яше и оплаты с неё, сразу удаляю эту карту.

Не знаю как в Яше, но в Вайлдберриз, когда удаляешь карту, она всего лишь скрывается, и они все равно списывают с нее деньги, если им надо(

 

[Term]

И выяснить путём допросов с пристрастием, что подписка таки была легитимной, но борзый Яндекс вместо карты Тинька пошёл огородами и притянул к оплате карту ГПБ, реквизиты которой никто ему не показывал никогда!

это каким образом яндекс умудряется списать с карты гпб деньги, которая у него не прописана? почему то не верю.

 

[hdx1000]

это каким образом яндекс умудряется списать с карты гпб деньги, которая у него не прописана? почему то не верю.

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

 

[saviv63]

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

Так Селебрина написала: притянул к оплате карту ГПБ, реквизиты которой никто ему не показывал никогда!

 

[Term]

При оплате картой в сервисах Яндекса яша её привязывает.
Удалять нужно вот здесь - https://id.yandex.ru/pay/cards

получается карту гпб до этого привязали к яндексу. тут сами владельцы карты виноваты.
ЗЫ когда мне предлагают какой то подарок бесплатного сервиса на 2 месяца и просят привязать мою карту (сервис же бесплатный 2 месяца), то я всегда отказываюсь от таких подарков и не привязываю карты. "бойтесь данайцев, дары приносящих".

 

[8481]

Яша как и WB перебирает привязанные карты, если не смог списать стоимость подписки с указанной карты.

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

 

[hdx1000]

получается карту гпб до этого привязали к яндексу. тут сами владельцы карты виноваты.

Спорный вопрос. При оформлении подписки была указана карта, с которой нужно списывать стоимость подписки. А Яша, обнаружив, что на данной карте денег нет, стал перебирать список "привязанных карт". И ладно бы, если привязка была в явном виде, а карты в Яше сами привязываются при оплате в любом из его сервисов. Оплатил картой в такси или еде, получи оплату с неё ненужной подписки, которую тебе подарили на 30 дней.

 

[hdx1000]

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

У Яши на этой странице привязанные карты можно удалить.
У WB отвязываем скрытые карты через чат.

 

[Term]

А отучить их от данного действа можно или не лечится?

перевыпустите карту, самый действенный способ. wb хранит все карты ранее прописанные у него.

 

[hransha]

перевыпустите карту, самый действенный способ. wb хранит все карты ранее прописанные у него.

После пары судов им вроде запретили использовать удаленные (без чата) карты