Блокировки в Газпромбанке (читают 2)

[Glasha]

Где мы свернули не туда?

Сейчас кинули деньги в ГПБ из другого банка, открыли три вклада. На переводе остатка в 50к себе же в другой банк этот перевод ГПБ заблокировал. Минут 20 общения по телефону с маринкой (три раза удалялась что-то уточнять), видимо под действием мошенников клиент переводит сам себе деньги. Теперь ещё полчаса ждать, чтобы попробовать опять перевести деньги. Ощущение, что они сами не знают как теперь снять блокировку.
Клиент возрастом чуть за 50, по мнению банка полностью дееспособен и сам может распоряжаться своими деньгами в момент их перевода в ГПБ и тут же теряет дееспособность при переводе из ГПБ.

Ещё пара таких перформансов от ГПБ и будем с ним прощаться.

 

[al-so]

Где мы свернули не туда?

Сейчас кинули деньги в ГПБ из другого банка, открыли три вклада. На переводе остатка в 50к себе же в другой банк этот перевод ГПБ заблокировал. Минут 20 общения по телефону с маринкой (три раза удалялась что-то уточнять), видимо под действием мошенников клиент переводит сам себе деньги. Теперь ещё полчаса ждать, чтобы попробовать опять перевести деньги. Ощущение, что они сами не знают как теперь снять блокировку.
Клиент возрастом чуть за 50, по мнению банка полностью дееспособен и сам может распоряжаться своими деньгами в момент их перевода в ГПБ и тут же теряет дееспособность при переводе из ГПБ.

Ещё пара таких перформансов от ГПБ и будем с ним прощаться.

Транзит никто не любит

 

[Glasha]

Транзит никто не любит

В правилах использования СБП нет ограничений каким маршрутом клиент переводит СВОИ деньги. ГПБ присоединился к СБП, значит принял эти правила, а значит мне подробности его интимных пристрастий- что он любит/не любит не интересны.

Через 30 минут перевод не разблокировали. Ещё один звонок- ожидание 15 минут, та же песня о коварных мошенниках, которые заставляют клиента перевести на собственную карту в сбербанк, чтобы пожрать заказать, а ГПБ героически их спасает- практически последний рубеж... Те же слова- всё будет, но минут через 30, а если не будет- звоните. Ну а потом трубку взяла я (до это момента общался муж) и сказала, что если через полчаса платёж не пройдёт будет досудебка, а потом исковое. Антон/Олег всё понял правильно и предложил решить проблему в режиме телефонного разговора в течение 2 минут. Да, через 2 минуты перевод прошел. Т.е. это работает вот так.

По мере закрытия вкладов с ГПБ будем прощаться.

 

[Struzhkin]

Транзит никто не любит

Это не совсем транзит.

 

[Natulja]

Транзит никто не любит

Из Альфы переводила транзитом, но сумма меньшая - 20 т.р.

 

[al-so]

В правилах использования СБП нет ограничений каким маршрутом клиент переводит СВОИ деньги. ГПБ присоединился к СБП, значит принял эти правила, а значит мне подробности его интимных пристрастий- что он любит/не любит не интересны.

Через 30 минут перевод не разблокировали. Ещё один звонок- ожидание 15 минут, та же песня о коварных мошенниках, которые заставляют клиента перевести на собственную карту в сбербанк, чтобы пожрать заказать, а ГПБ героически их спасает- практически последний рубеж... Те же слова- всё будет, но минут через 30, а если не будет- звоните. Ну а потом трубку взяла я (до это момента общался муж) и сказала, что если через полчаса платёж не пройдёт будет досудебка, а потом исковое. Антон/Олег всё понял правильно и предложил решить проблему в режиме телефонного разговора в течение 2 минут. Да, через 2 минуты перевод прошел. Т.е. это работает вот так.

По мере закрытия вкладов с ГПБ будем прощаться.

Я не защищаю банк. Я тоже считаю что не их дело блокировать переводы между своими же счетами.
Но реальность такова, что правоохранительные и контролирующие органы устранились от решения проблемы с мошенниками-разводилами и вместо этого обвесили всех (и граждан и компании) всевозможными запретами. И даже когда и это не сработало то ещё и самозапреты ввели. Видимо логика тут такая что раз сам не запретил себе то и виноват.

Собственно, выше Вы спросили где свернули не туда, я ответил что дело в транзите.
Можно конечно поискать банк с менее упоротыми безопасниками, но в целом картина примерно одинаковая. Отчасти спасает личный контакт с персональными менеджерами.

 

[vd312]

Плавно перемещаюсь из темы НС в эту. История такова.
30.06 в 7 утра перевёл сначала все 1,5 млн с НС на дебетовку, а с неё - 100к в Т-банк. На 2-й операции и словил блок. То ли банк-получатель не понравился, то ли раннее время - уже никто не расскажет.
Звоню на ГЛ, там нужно кодовое слово, а оно дома осталось. При попытке смены в МП - блокировка МП.
Вечером добрался домой дозвонился ещё раз, КС назвал, приняли обращение. Через минуту - звонок из банка, исповедовался, что все сам, без 3-х лиц. Говорят - ок, сейчас снимем. И сразу же - нет, не можем, только через банк.
Сегодня вечером уже был в отделении, провёл почти 3 часа. Снова составили обращение, и тут и узнал про 115фз. На вопрос: а когда разблокируют? Ответ: до 22.07, но обычно раньше. Устроил там небольшой скандал, снова дозвонился на ГЛ, там сказали: возможно экстренное снятие наличных. Ещё раз по очереди добрался до маринки, и узнал, что по данной статье никакого снятия и переводов не предусмотрено.
Вопрос такой: есть смысл жаловаться, например, фин. омбудсмену? Или бесполезно, просто тупо ждать и терять деньги?

 

[al-so]

Плавно перемещаюсь из темы НС в эту. История такова.
30.06 в 7 утра перевёл сначала все 1,5 млн с НС на дебетовку, а с неё - 100к в Т-банк. На 2-й операции и словил блок. То ли банк-получатель не понравился, то ли раннее время - уже никто не расскажет.
Звоню на ГЛ, там нужно кодовое слово, а оно дома осталось. При попытке смены в МП - блокировка МП.
Вечером добрался домой дозвонился ещё раз, КС назвал, приняли обращение. Через минуту - звонок из банка, исповедовался, что все сам, без 3-х лиц. Говорят - ок, сейчас снимем. И сразу же - нет, не можем, только через банк.
Сегодня вечером уже был в отделении, провёл почти 3 часа. Снова составили обращение, и тут и узнал про 115фз. На вопрос: а когда разблокируют? Ответ: до 22.07, но обычно раньше. Устроил там небольшой скандал, снова дозвонился на ГЛ, там сказали: возможно экстренное снятие наличных. Ещё раз по очереди добрался до маринки, и узнал, что по данной статье никакого снятия и переводов не предусмотрено.
Вопрос такой: есть смысл жаловаться, например, фин. омбудсмену? Или бесполезно, просто тупо ждать и терять деньги?

Конечно есть смысл. Они заблокировали вам возможность пользоваться собственными средствами. Пишите претензию, настаивайте на возмещении за каждый день в размере ключевой ставки поделенной на 365. В суде или через финомбудсмена именно такую взыщут плюс судебные расходы.