Банк - разочарование 2024, голосование (идет голосование) (читают 2)

[OVER]

Газпромбанк не выплатил бонус за привлечение друга. В чате одни отписки "условие не выполнили".

 

[serstrel]

На первом месте, однозначно, Совкомбанк. Отказали в выпуске дебетовой карты, даже клиентом стать не успел (подробнее писал на форуме здесь в теме Совкомабанк - реальные отзывы), просрочили ответ на обращение по этому поводу и выдали без мотивировочной части (положенного по закону). Впрочем, почитав форум, понял, что оно и к лучшему для меня. На втором месте Тинькофф, за незаконный сбор биометрии (выдача согласия, продолжая вводить пин-код в банкомате, причем отображалась когда ввел третью цифру, то есть в доли секунды, пока не успел ввести четвертую), один плюс - отзыв согласия и закрытие карты и счета сделали быстро и через чат. Третье место - ОТП (даже жаль, банк достойный судя по форуму, скорее всего только мне не повезло, но се ля ви), оформлял карту на сайте, потом долго ждал готовности к получению, звонил и писал - каждый раз висел на линии по полчаса, пробивался через крайне тупого бота в чате, читал или слушал ответы, что все в порядке, ждите, чтобы на очередном звонке мне сказали, что оформите заявку заново, по той выдача не возможна, так в общем клиентом и не стал.

 

[Жемчужинка]

Ак Барс - за тупые коробочные игры без смысла и содержания
Русский стандарт - за лоховские условия начисления процентов. Как все не соблюдай, будешь в минусе.

 

[vat57]

Третье место - ОТП (даже жаль, банк достойный судя по форуму, скорее всего только мне не повезло, но се ля ви), оформлял карту на сайте, потом долго ждал готовности к получению, звонил и писал - каждый раз висел на линии по полчаса, пробивался через крайне тупого бота в чате, читал или слушал ответы, что все в порядке, ждите, чтобы на очередном звонке мне сказали, что оформите заявку заново, по той выдача не возможна, так в общем клиентом и не стал.

Да будь банк золотым с бриллиантами ,при такой поддержке ему только первое место среди худших должно светить.Мне полгода не желают исправлять ошибку в отчестве ,не могу сам себе по СБП больше 100т.р. перевести.Что бы не приставал,затёрли историю переписки в чате,а потом и вовсе отключили,что бы ИИ(Искуственного Идиота )не обижал.

 

[AlVGl]

При звонках на ГЛ ОТП банка ни разу не смог обойти "умнейшего" бота Отти, который очень много знает и зацикливается. Лучше банк убрал бы такую ГЛ, до оператора не пробиться, на страже всегда "умник" бот Отти. В чате приходится очень долго ждать оператора. За время общения в чате операторы постоянно меняются.

 

[Pechatnik]

При звонках на ГЛ ОТП банка ни разу не смог обойти "умнейшего" бота Отти, который очень много знает и зацикливается. Лучше банк убрал бы такую ГЛ, до оператора не пробиться, на страже всегда "умник" бот Отти. В чате приходится очень долго ждать оператора. За время общения в чате операторы постоянно меняются.

а у меня вчера задал вопрос, бот ответил, пишете "жду ответ оператора" - отвечали 1-2 минуты, по мне в разы лучше гпб или еще какого либа днища) где тупо вообще нет живых в приложении. и вроде отвечают все как на форуме пишут)

 

[X-Side]

При звонках на ГЛ ОТП банка ни разу не смог обойти "умнейшего" бота Отти, который очень много знает и зацикливается. Лучше банк убрал бы такую ГЛ, до оператора не пробиться, на страже всегда "умник" бот Отти. В чате приходится очень долго ждать оператора. За время общения в чате операторы постоянно меняются.

А чего его обходить? Достаточно задать боту какой-нибудь бредовый вопрос вроде: как дебетовую карту покрасить двигателем от самолета при помощи докторской колбасы?
На все просьбы бота переформулировать - продолжать задавать свой бредовый вопрос. Он обязательно потом переключит на живого оператора.

Я так боту Совкомбанка 3 минуты задавал вопрос, потом бот сдался и переключил на оператора.

 

[Alex85]

А чего его обходить? Достаточно задать боту какой-нибудь бредовый вопрос вроде: как дебетовую карту покрасить двигателем от самолета при помощи докторской колбасы?
На все просьбы бота переформулировать - продолжать задавать свой бредовый вопрос. Он обязательно потом переключит на живого оператора.

Я так боту Совкомбанка 3 минуты задавал вопрос, потом бот сдался и переключил на оператора.

А я просто три раза пишу Оператор и ещё не было случая, чтобы не переключал. Как вы понимаете с этим банком таких случаев много.

 

[vat57]

а у меня вчера задал вопрос, бот ответил, пишете "жду ответ оператора" - отвечали 1-2 минуты, по мне в разы лучше гпб или еще какого либа днища) где тупо вообще нет живых в приложении. и вроде отвечают все как на форуме пишут)

У меня "умник" пропал вообще,после задания любого вопроса появляется надпись"оператор закончил диалог".Видимо началась индивидуальная адрестная месть надоедливым клиентам.

 

[ОреховВлад]

Вот это достойная номинация, лучших выбирать скучно, а вот худших куда интереснее

 

[ЛараКрофт]

Достаточно задать боту какой-нибудь бредовый вопрос

Вот зачем Вы мозг ИИ выносите? Он ведь потом этой фразой будет живым клиентам мозг выносить? Учите плохому веселого бота.

 

[Komandor]

АльфаБанк

у меня все было с ними неплохо , при попытке завести серьезные средства на жену - 2 раза швыранули по условиям, причем очень нагло

Ни извинений, ни признаний ошибки - я несколько раз проверял условия, с моей стороны все верно! С них - убытки

У меня лично еще в 23 году с ними были проблемы, например по кешбеку - но решалось всё, тут же...

Разочарование года

 

[AlVGl]

МТС банк
Для меня, однозначно, худший - это МТС банк. В отделении банка решил оформить КК для оплаты ЖКХ с кэшбеком. Виталик сказал, что карту можно оформить без проблем, сначала сфоткал меня, а уж потом отправил заказ на проверку. Пришел отказ,типа кредитов я не беру и такие им не нужны. Я потребовал изъятия фото. Ответили, изъятие фото только по заявлению, написал.Через неделю пришло СМС об изъятии фото. Через месяц из банка стали назойливо звонить с предложением оформить КК, но каждый раз я их посылал в одно место. Ложка дорога к обеду. По отношению к клиентам его даже трудно назвать банком, шарашка какая-то.