ЗоЗПП и исполнение гарантийных обязательств (читают 5)

[predator67]

Изготавливают газовое оборудование!

И чего? Покажите мне норму права, по которой изготовитель такого оборудования обязан иметь какую то лицензию.
Я уже сказал, к самой продукции и её сертификации лицензия никакого отношения не имеет.

 

[ЛараКрофт]

В выписке юрлица д.б. участники ООО и гендир. Если это одни и те же лица, может накатать жалобу именно на этих физлиц. Мошеннический сговор и т.п. , ввод потребителя в заблуждение с целью избежать гарантийных обязательств при производстве технически сложной продукции (и опасной). Или дробление бизнеса приплести. Сейчас эта тема модная. А вообще, заколебали такие перевертыши. Они повсеместно. Соглашусь, сумма мала для буйных.

 

[AlexM-68]

Соглашусь, сумма мала для буйных.

Ну, вот да, если бы это был скажем автомобиль и сумма ремонта тянула тысяч на 50-100 - я бы не поленился. А "рвать зад" (пардон муа за мой французский ) за 17 тыр. мне как-то не вдохновляет, если легко и просто не получилось и видимо не получится. Меня ещё остановило "закусывать удила" одно замечание коллеги пару дней назад. В инструкции сказано, что для соблюдения условий гарантии по истечении 1 года после установки (а прошло 15 месяцев) должно быть выполнено техническое обслуживание (по аналогии с авто). А товарищ дотошный (во всём, я им прям восхищаюсь, молодой ещё, энергии много и любознательности ) и вот он мне поведал, что под техническим обслуживанием подразумевается не штампик Горгаза в поспорте, представители которого, как правило, ничего и не делают, кроме контроля утечек. А подразумевается целый процесс с разборкой колонки, чисткой горелки, промывкой теплообменника и т.д., и т.п. Естественно, всё это должно быть актировано и выполнено ХЗ кем, может даже и не Горгазом, а какой-нибудь аккредитованной производителем конторы, типа той, которая заключила с производителем договор на выполнение гарантийных ремонтов... Да и колонку я уже заменил в сборе, т.к. время не ждало, сильно потекло.

 

[ЛараКрофт]

@AlexM-68, да, перевертыши всё просчитали. Наверняка, есть варианты нагадить им в панамку, и даже, наверняка, они сдадутся на стадии переговоров с особо мстительными и что-нибудь предложат в качестве компенсации. НО если почувствуют реальную угрозу, например, массу отрицательных отзывов на всех площадках, причем от реального потребителя (т.е. реальная история типа вашей). Это работает: 1) если реальный крупный производитель, 2) если продолжает работать с аналогичным товаром. Им будет дешевле компенсировать одному буйному.
Я выиграла иск у Кухонного двора. Вернее у их франшизы, но юрист был корпоративный. Так не только д/с списали с их счета, еще и сам кух.гарнитур мне оставили (видимо, это было дешевле затрат).

 

[Leshiko]

Хотя много времени прошло, попробуйте копнуть торговую площадку.
Технически договор купли-продажи у Покупателя с площадкой "ОЗОН", который запустил к себе различные ООО. Если на карточке товара на площадке был указан гарантийный срок, то отношения Продавец-Покупатель можно адресовать ОЗОНу.
Кстати, ОЗОН в данном отношении намного адекватней, чем WB (там технику покупать - что по минному полю ходить).

Аналогия: покупатель купил технику какого-то производителя в, скажем, "М-Видео". Техника сломалась или имела изначальный брак. "М-Видео" начинает морозиться и предлагает искать производителя. Покупатель имеет право принести и сдать неисправный товар Продавцу, а танцы между Продавцом и Производителем или что там было в цепочке перекупов - не забота Покупателя. Потому что Покупатель заключал сделку с Продавцом, а не сетью перекупов или Производителем.

 

[predator67]

Если на карточке товара на площадке был указан гарантийный срок, то отношения Продавец-Покупатель можно адресовать ОЗОНу.

нельзя.

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

 

[Leshiko]

нельзя.

Если завтра я размещу на сайте агрегатора "Mein Kampf" от австрийского художника, агрегатора возьмут за размещение. Так что агрегатор несёт ответственность за проверку размещаемого материала.
Если же он пишет сам для себя правила по полному отсутствию обязанностей, дело ваше - верить им или нет.
Сделка купли-продажи совершается посредством размещённой на сайте площадки информации, деньги поступают площадке. Между кем и кем заключается сделка? При том, что проверка добросовестности Продавца вне компетенции Покупателя.

 

[user58]

Если завтра я размещу на сайте агрегатора "Mein Kampf" от австрийского художника, агрегатора возьмут за размещение.

Сами пробовали или предположение? Возьмут не агрегатора, а того, кто разместил.

 

[Leshiko]

Сами пробовали или предположение? Возьмут не агрегатора, а того, кто разместил.

Обоих, но речь-то идёт про отсутствие ответственности площадки за размещение информации на площадке.

 

[user58]

Обоих

Так Вы проверяли? Или настаиваете на своих фантазиях?

но речь-то идёт про отсутствие ответственности площадки за размещение информации на площадке.

Размещает информацию продавец, а не площадка. ОЗОН несёт ответственность за соблюдение закона о рекламе и защиту персональных данных, но ответственность за информацию о товарах несут продавцы.

 

[AlexM-68]

Технически договор купли-продажи у Покупателя с площадкой "ОЗОН", который запустил к себе различные ООО. Если на карточке товара на площадке был указан гарантийный срок, то отношения Продавец-Покупатель можно адресовать ОЗОНу.

В кассовом чеке продавец - ООО "Балтгаз". Не думаю, что Озон мне чем-то поможет

 

[ЛараКрофт]

ООО "БАЛТГАЗ"​

действующая организация

Факты об организации​

• 18 лет на рынке
• 13 дополнительных видов деятельности

ИНН	7811384706 Скопировать
КПП	781401001 Скопировать
ОГРН	1077847592349 Скопировать
Дата образования	17.09.2007
Юридический адрес	197229, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ Лахта-ольгино, пр-кт Лахтинский, д. 119, литера А, помещ. 1-Н Ч.П. №4
Основной вид деятельности	Производство бытовых неэлектрических приборов (27.52)
Руководители	Каримова Сабина Фариз Кызы (Генеральный Директор)

Уставный капитал	11 000 ₽
Учредители	Загоруев Денис Евгеньевич
Налоговый орган	Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №26 по Санкт-Петербургу
Регистрирующий орган	Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу
Лицензии	Нет данных
Дополнительные виды деятельности	Производство огнеупорных изделий (23.20) Производство бытовых электрических приборов (27.51) Строительство инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения (42.21) Строительство прочих инженерных сооружений, не включенных в другие группировки (42.99) Торговля оптовая неэлектрическими бытовыми приборами (46.49.5) И еще 8 видов деятельности

Последние изменения​
05.07.2025	Представление сведений о регистрации физического лица по месту жительства
09.04.2025	Изменение сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц
10.02.2025	Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в Социальном фонде Российской Федерации (обязательное социальное страхование)
10.02.2025	Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в Социальном фонде Российской Федерации (обязательное пенсионное страхование)
04.06.2024	Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации

По данным ФНС от 05.07.2025Сообщить об ошибке

Москва

 

[ЛараКрофт]

23 декабря 2025Яндекс · Из отзывов на организацию
Ужасная клиентоориентированность. Не советую обращаться!
Согласен


BaltGaz24 декабря 2025
Здравствуйте.Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Мы сожалеем, что ваш опыт общения с нами не оправдал ожиданий. Такие отзывы помогают нам становиться лучше, и мы хотим исправить ситуацию.Для того чтобы мы могли оперативно найти ваше обращение в нашей системе и понять, что пошло не так, сообщите, пожалуйста, ваши данные (ФИО или номер заказа).Наша служба контроля качества свяжется с вами для детального разбора и поиска решения. Мы ценим каждого клиента и хотим восстановить ваше доверие.Ждем вашего ответа по адресу: shop@baltgaz.ru Скрыть

@AlexM-68, они голову морочат с перерегистрацией. Юрик действующий, даже на отзывы отвечает. Если у них производство, его просто так не перерегистрируешь на нового юрика, небось там сертификация есть, указано юрлицо, а не просто адрес производства.

 

[ppk16r]

Обоих, но речь-то идёт про отсутствие ответственности площадки за размещение информации на площадке.

Все эти маркетплейсы, по факту, не место для торговли, а онлайн комиссионки. Так как деньги принимают на свой счёт именно они.

В кассовом чеке продавец - ООО "Балтгаз". Не думаю, что Озон мне чем-то поможет

А в своих документах пишут разную фигню, чтобы себя обезопасить.

 

[ЛараКрофт]

Загоруев Денис Евгеньевич ИНН 781606160445
Ведет бизнес в регионе: Санкт-Петербург
Индивидуальный предприниматель - ОГРНИП 317784700252752
Учредитель ООО "БАЛТГАЗ"
Бывший руководитель ООО "БАЛТГАЗ" и ещё 2 юр. лиц

Основные направления деятельности "производство бытовых неэлектрических приборов", "консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления", "производство инструмента"

 

[AlexM-68]

По данным ФНС от 05.07.2025

Местный "авторизованный сервис", в который я обратился по телефону (и который меня отфутболил по итогу) сказал, что ещё в сентябре 2025г. никаких проблем со стороны производителя с предоставлением запчастей и оплатой выполненного гар.ремонта (кто-то ведь должен им заплатить) не было. А после моего обращения они сами (по их словам) с трудом нашли по личным контактам того, кто что-то им вообще ответил.
shop@baltgaz.ru
@ЛараКрофт, Вот этот самый адрес значится сейчас в контактной информации на сайте baltgaz.ru
И тот же телефон "горячей линии" 8-800, что был всегда. Ни домен, ни адрес, ни телефон не изменились
Также там значатся (теперь...)

НАШИ РЕКВИЗИТЫ​

ООО «БАЛТГАЗКОМ»​

ИНН 7842228619 КПП 784201001

ОГРН 1257800028584

Адрес 191036, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Смольнинское, ул 4-я Советская, д. 16/10, литера А, помещ.14-Н, офис 12-5

Р/с № 40702810020000195758 в ООО «Банк Точка»

К/с № 30101810745374525104 БИК 044525104

В паспорте устройства и чеке значится не БалтгазКОМ, а Балтгаз, с другим ИНН
В общем - классические перевёртыши, одно ФИО Ген.дира и "бывший" тов. Загоруев Д.Е. говорят о многом...
Я им звонил на 8-800 и не раз - отмораживаются, это говорят не мы, ничем помочь не можем... В общем, больше контактировать с ними и портить свои нервы не считаю целесообразным (звонить, писать...). Помочь могут разве что только Роспотребнадзор, суд по ЗоЗПП и не знаю что ещё. Но, опять же, заниматься всем этим за 17 тыр. - я морально не готов, с неизвестным результатом.. По итогу процесса производитель может меня и "нагнуть" за невыполнение положенного по истечении 1 года по регламенту "технического обслуживания", которым ХЗ кто и по какому перечню работ должен заниматься..
За новой колонкой я просто приехал в ОФФЛАЙН магазин Горгаза в своём городке и купил там, пусть и немного дороже (500р.), чем мог бы купить то же самое на Озоне. Эти "интернетно-телефонные" гарантии как-то не хочется больше проверять.

 

[predator67]

Эти "интернетно-телефонные" гарантии как-то не хочется больше проверять.

Как будто офф лайн магазин не может испариться точно также. Да как два пальца..

 

[ЛараКрофт]

@AlexM-68, по запросу "отзывы о Балтгаз" я сходу нашла штук 10 площадок с отзывами. Начиная с Яндекса и Всеинстументы и проф форума. Поле для мести есть. В Яндексе они отвечают (см.выше). Ваш ход! Кстати, тех.обслуживание, которое требует производитель и которое неизвестно кто должен делать, очень заинтересует потенциального покупателя.