Вклады в Хоум банке (читают 11)

[Valentin]

в отделении дали на подпись

Вам дали в офисе от банка что-то на подпись???

У нас сперва приняли только созданные нами самими заявления, тексты которых тут неоднократно приводила Ever, а также были телефонные разговоры с сотрудниками банка , звонивших после этих заявлений, с согласием банка пойти навстречу, с комментариями, как будет происходить возврат - в виде двух начислений, вклад без %% и эти %% возвратом на один счёт в Совке.
Затем нами были написаны, как было оговорено, заявления на досрочку вкладов без потерь на основании переговоров по телефону и предварительного решения банка в его системе(который не хотели давать на бумаге), прочитанный нам оператором офиса.
Остальное время до получения желаемого результата зависело от того, как скоро смогли обработать эти заявления сотрудники банка, процесс сопровождался поступлением смс-ок, с текстами, похожими, но различными, как от разных операторов. Как выяснилось, из-за последнего, результаты могут малость отличаться(у нас в одном случае пока не доплачены %% за неполный последний период начисления). Но основное было получено уже через сутки...

 

[ApAkAp]

Скиньте ссылку на бланк, пожалуйста.

С сайта совка
С сайта фин. омбудсмена (с пояснениями)

А вот интересно - в ЛК ФНС у Вас тоже сумма процентного дохода за 2024 г. по Хоуму изменилась? У меня закрыты досрочно оба вклада, процентный доход отсутствует вообще как за 2024, так и за 2025. Тут народ отписывался, что Хоум за 2025 полностью отчитался перед ФНС.

Да, доход изменился в меньшую сторону. Вычли и с 24 и 25 года.

 

[Valentin]

Я отказался такое подписывать

Вот и мои тоже отказались.

Уже накопился кое-какой опыт.
И даже поступки

Ever​

ApAkAp​

с закрытием самостоятельно без заявлений не способствуют всё-таки решиться?

 

[Denissitro]

Затем нами были написаны, как было оговорено, заявления на досрочку вкладов без потерь на основании переговоров по телефону и предварительного решения банка в его системе

Вчера мои написали аналогичное заявление, с указанием счета, куда перевести деньги после закрытия вклада. Сегодня им дали стандартный бланк Банка "Заявление о закрытии счета"
Прошу закрыть мой счет N... Договор N... Процентная ставка - с 25.02.2024 по 10.04.2025 = 0,01% (выделено жирным). Сумма %% за весь период (по ставке 0,01%) ... Сумма возврата излишне выплаченных %% из суммы вклада ....
Сумма к выдаче (сумма вклада - сумма выплаченных %%).
Выделено жирным: Сумма недополученных процентов в связи с досрочным расторжением договора на 10 апреля составит 0,00 руб (по вкладам с выплатой в конце срока). Закрыть договор без потери процентов можно ... (дата окончания договора 2027 г).

Они почитали и не стали подписывать, получается сам подписываешь досрочку, а не банк по закону. Маринка сказала, что она, вообще не в теме как банк будет возвращать удержанные %% и ни какого другого заявления она не даст. Там вообще, как я понимаю, трудная молодежь в ДО сидит.

Получается или верить на слово банку и подписывать это заявление или х.з что. Сумма большая, рисковать не хочется.

 

[Denissitro]

с закрытием самостоятельно без заявлений не способствуют всё-таки решиться?

Родственники - пенсионеры, сумма больше АСВ, точно не решаться сами закрыть.

 

[Valentin]

дали стандартный бланк Банка

Это уже что-то новое.
Нам сказали писать заявление на чистом листе.
А с банка звонили сотрудники по первоначальному заявлению о несогласии с переводом вкладов?
Было предварительное решение по нему от банка?

 

[Denissitro]

А с банка звонили сотрудники по первоначальному заявлению о несогласии с переводом вкладов?

Да

Было предварительное решение по нему от банка?

Да, даже распечатали.

писать заявление на чистом листе.

Тоже написали, указали просьбу закрыть досрочно и счет, куда перевести деньги. Сегодня утром звонок с приглашением написать заявление на закрытие; пришли - дали бланк (тот , что выше) и другого сказали не дадут.

 

[Valentin]

Это уже что-то новое

Вспомнил, были подобные бланки после от руки написанных нами заявлений на досрочку. Поставить подпись.
Но поверили мы банку на многократно им повторявшемуся обещанию выплатить и тела вкладов, и удержанные %%.
И это произошло, но с небольшой разницей, которую я описал ранее...

 

[Valentin]

даже распечатали

Поделитесь?
Вам повезло, другим только через отдельное заявление обещали.

 

[Ever]

Уже накопился кое-какой опыт.
И даже поступки

Ever​

ApAkAp​

с закрытием самостоятельно без заявлений не способствуют всё-таки решиться?

В моем случае ситуация была такая: закрывая вклады в МП, я решила, что либо банк действительно принял решение следовать ФЗ 395-1, консультант чата прав, и вклад закроется досрочно без потери %% - либо консультант ошибся, банк признает вину и возместит убытки. Сработал второй вариант. Риск столкнуться с упорным сопротивлением был минимальным, все получилось. Заодно и процесс пошел, банк осознал, что с уведомлением клиентов они накосячили, права вкладчиков нарушили. И в принципе готовы возмещать убытки.
Но вот ситуация, когда от клиента требуют два разных заявления - на досрочное расторжение, с согласием на пересчет %%, а потом, отдельно - на возмещение убытков, мне видится неправильной, потенциально опасной. Заявление должно быть одно, правовые основания требований - ст.23.5 ФЗ 395-1. Именно на этом основании должно быть осуществлено досрочное расторжение, иначе клиенту никто ничего не должен. Никакие СТАНДАРТНЫЕ заявления о досрочном закрытии вклада (т.е. без указания причин и правовых оснований), на мой взгляд, подписывать не следует.
Или попробовать на этом стандартном бланке приписать от руки фразу типа: - с последующим возмещением убытков на основании ст.23.5 ФЗ 395-1 в размере суммы удержанных процентов и недоначисленных процентов с даты последней выплаты до даты закрытия вклада. Но это уже изврат.

 

[Valentin]

без указания причин и правовых оснований

А также без указания правила закрытия в сложившейся ситуации, достигнутого в результате "переговоров" с банком - без потерь.

И это было сделано, до выдачи на подпись
стандартных заявлений, без них, видимо, никак...
А других стандартных бланков, именно под сложившуюся ситуацию, банк, видимо, не имеет...

 

[Denissitro]

Поделитесь?

Сообщение #2129

 

[Denissitro]

попробовать на этом стандартном бланке приписать от руки фразу типа: - с последующим возмещением убытков на основании ст.23.5 ФЗ 395-1 в размере суммы удержанных процентов и недоначисленных процентов с даты последней выплаты до даты закрытия вклада. Но это уже изврат.

Изврат, не изврат, а мысль годная, спасибо

 

[LenaSpb]

Подскажите, пожалуйста, есть ли лимит времени , до которого вкладчик имеет право заявлять о желании расторгнуть договор по вкладам бывшего Хоума ? Просто сейчас в отъезде, но очень хотелось бы вовремя подать заявление и попытаться забрать средства… Или пока подать заявление в МП?

 

[Ever]

Да

Да, даже распечатали.

Тоже написали, указали просьбу закрыть досрочно и счет, куда перевести деньги. Сегодня утром звонок с приглашением написать заявление на закрытие; пришли - дали бланк (тот , что выше) и другого сказали не дадут.

Если у ваших родственников есть официальный ответ банка с согласием на досрочное расторжение без потери %%, на бумаге - тогда бояться нечего, можно и стандартный бланк подписать. Должны всё возместить. А если вдруг - что крайне маловероятно - не возместят - то требовать возмещения убытков по причине введения в заблуждение.

 

[Valentin]

Сообщение #2129

Вот же там написана в ответе вроде достаточная информация для сделки с банком по закрытию досрочно и без потерь :
"...В условиях договора вклада указана пониженная процентная ставка в случае досрочного расторжения.
Банк готов пойти на встречу клиенту и закрыть вклад без потери процентных начислений. Для этого клиенту необходимо посетить офис и заполнить заявление по установленной банком форме."
Нам это озвучивали на словах.
У вас документ.

 

[Ever]

Подскажите, пожалуйста, есть ли лимит времени , до которого вкладчик имеет право заявлять о желании расторгнуть договор по вкладам бывшего Хоума ? Просто сейчас в отъезде, но очень хотелось бы вовремя подать заявление и попытаться забрать средства… Или пока подать заявление в МП?

Мы решили, что отсчитываем 30 дней от даты публикации информации на сайтах банков - 28.03.25, т.е. до 27.04.25

 

[Ever]

Мы решили, что отсчитываем 30 дней от даты публикации информации на сайтах банков - 28.03.25, т.е. до 27.04.25

И ФЗ 395-1 однозначно требует обратиться с требованием о досрочном исполнении обязательств, либо о прекращении обязательств с возмещением убытков в письменной форме. Можно оформить заявление на бумаге, подписать его, отсканировать и отправить вложением к сообщению в чате, ятд. Или написать обращение на сайте банка, через https://idea.sovcombank.ru/?feedback=ask - как вариант, с вложением скана подписанного заявления

 

[4in4in]

Наконец-то удалось закрыть вклад с подписанием бумажек. Но компенсации % пока не прилетело
Те кто уже получил - как быстро деньги пришли? Когда начинать паниковать?
upd. Деньги пришли, перед этим был звонок из отделения, уточнили сколько надо доначислить Я не высчитывал, конечно, назвал полную сумму вклада и что % по сегодняшний день тоже очень ожидаются. Пришло на первый взгляд верно, перепроверять не буду, если и будут расхождения - то речь о десятках или сотнях рубликов максимум.
Также прилетела смс о возмещении в рамках программы лояльности

Кстати оператор реально два дня старалась решить вопрос, пинала техподдержку и мне отзванивалась. Не ее вина что все процессы в банке сделаны через одно место. Пожалуй даже отзыв на склянках напишу положительный.
p.s. а тётя которая ранее принимала заявление (точнее пыталась не принять) прям реально выёживалась, пришлось на повышенные тона перейти; так что как повезёт

 

[Denissitro]

@4in4in, т е Вы подписали то самое заявление на досрочное закрытие вклада с удержанием выплаченных %% ? На компенсацию какое-то заявление писали или все только на словах?