Вклады и НС в Банке "Санкт-Петербург" (БСПБ) (читают 17)

[L S]

теперь эти гении мне говорят о сроке решения 1-3 дня, на телефоне вообще сказали, что срок исполнения до 09.11… тут как катание на слоне, посадка - рубль, высадка - два

Неожиданно! Ведь они сами все время повторяют, что закрытие в течение 1 раб.дня. Перечитала свой чат с оператором. Я, кстати, напомнила им, что завтра праздничный день и важно, чтобы ДС вернулись именно сегодня. Указала причины закрытия вклада (не по моей вине) и составленную претензию. Оператор, по ее словам, отметила, чтобы заявку рассмотрели в приоритетном порядке. А, может, мне просто повезло.

 

[Bankov]

Вам в чате желательно написать жестко и просить закрыть в приоритетном порядке

им в моем случае вообще фиолетово похоже, сказали, что в работе, но ничего не закрыли... сказал, что уже в ЦБ и ФО нужно на это всё жаловаться

 

[Bankov]

Ведь они сами все время повторяют, что закрытие в течение 1 раб.дня

уже 1-3 дня и то, как повезет, похоже

давненько не брался "за перо", мой скромный опус: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13532065/

 

[YuriS]

уже 1-3 дня и то, как повезет, похоже

давненько не брался "за перо", мой скромный опус: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13532065/

Молодец. Ты все очень грамотно там написал и я бы тоже не промолчал после такого безобразия. Вроде как-бы солидный банк, а все организовано на низшем уровне.

Жаль только, что теперь мы там пишем под обезличенными никами User1111, а не под своими, которые все знают. Я кстати про Альфу ещё успел под своим там написать, а как вышибло потом с их сайта, то уже под своим туда не зайти больше.

 

[Bankov]

Жаль только, что теперь мы там пишем под обезличенными никами User1111, а не под своими, которые все знают.

да, там уже себя старого не найти теперь, я вообще в профиле никаких ников не нашел

 

[Omni]

Что то мне подсказывает, что банк видя, что многие пролезли в "дыру" с открытием Выгодного старта сознательно открыл такую же "дыру" с Рантье и теперь будет склонять "застрявших в заборе" к пересчету процентов по обычным среднерыночным ставкам по вкладам. Как то с трудом верится, что техподдержка несколько дней не может обработать заявки на закрытие.
Отзыв на банках думаю мало поможет, больше надежд на ФУ.

 

[Omni]

да, там уже себя старого не найти теперь, я вообще в профиле никаких ников не нашел

У меня вроде никнейм остался, я очень долго билась за него с техподдержкой.

 

[YuriS]

да, там уже себя старого не найти теперь, я вообще в профиле никаких ников не нашел

Иногда хочется найти там знакомые ники, чтобы их отзывы почитать, а теперь хрен кого найдёшь, одни ноунейм какие-то Хорошо хоть тут теперь иногда ссылки дают на свои отзывы там.

У меня вроде никнейм остался, я очень долго билась за него с техподдержкой.

Здесь в теме банки.ру их представитель предлагал помочь, но у меня в то время и так все нормально было.

 

[Bankov]

Как то с трудом верится, что техподдержка несколько дней не может обработать заявки на закрытие.

скорее всего тут такая ответка, раз хотели открыть такой вклад, мы в отместку покрутим ваши деньги недельку. Но самое интересное, что люди пишут, что им закрыли сегодня, не понял, почему на мне "свет сошелся клином"

Отзыв на банках думаю мало поможет

тут чисто "сбросить пар"

 

[l777]

Посетил офис (Москва), чтобы перевести пенсию. Небольшой отчет.
Сразу открыл вклады Пенсионный и Выгодный старт, чтобы не ехать второй раз, т.к. оказалось, что вклады открываются только в офисе. Сказали, что условия недавно поменялись. Повезло, что в этот день закончился вклад в другом банке.
При открытии вкладов открывается накопительный счет, на который потом зачисляются проценты. Сказали, что отсчет срока приветственной надбавки начнется с момента первого поступления. Поэтому выбрал получение процентов по вкладу в конце, чтобы была возможность использовать процентную надбавку по НС после окончания вкладов. Кто-нибудь сталкивался с этим, действительно срок приветственной надбавки начнется с момента первого поступления?
Внутрибанковский перевод бесплатный - можно перевести себе по СБП, а потом перекинуть другому клиенту внутри банка.

 

[Tanyana59]

тут чисто "сбросить пар"

@Bankov, что в итоге, деньги они вернули уже?

 

[Bankov]

@Bankov, что в итоге, деньги они вернули уже?

«вернули», вклад закрывали 3 дня, намеренно затягивая время, под разными предлогами… все три дня пришлось постоянно с ними общаться. Я вообще в шоке от этого банка, хотя клиент там уже более 3х лет, не думал, что там такое болото. Вообщем деньги провалялись там бесплатно около 5 дней…

составлено было 2 обращения в самом банке, одно через чат, второе по телефону каким-то более высоким обермарином, жду отписок по сроку ответа + отзыв на склянках у них вроде зареган, как обращение, тамошним ПБ

мое предположение, тамошние дебилки вайтишники, накосячили, а потом посчитали, что я слишком много хочу, вместо шикарных 0%, и стали намеренно тянуть, тк чат и ГЛ - это только передаточное звено, ничего не решающее и кормящее завтраками по своим сценариям ответов

 

[Omni]

Вообщем деньги провалялись там бесплатно около 5 дней…

Вы заявили требование о выплате % за пользование ЧДС?

 

[Bankov]

Вы заявили требование о выплате % за пользование ЧДС?

пока нет, тут видимо через омбусмена нужно действовать, а для этого нужны документы из банка. А у них ни договора/заявления в ДБО, ничего толком

в оптимале нужно было в офисе попробовать бумажные доки на вклад взять, но не получилось, день морочили мозги - типа закроем, следующий день - праздник, первый рабочий день - утром собственно закрыли уже с подтверждением СБ

вообще, если на форуме есть примеры, как правильно требовать, ознакомился бы

 

[Omni]

вообще, если на форуме есть примеры, как правильно требовать, ознакомился бы

Я бы за такую постыдную штуку потроллила бы банк, подала претензию о понуждении заключить договор срочного вклада или выплатить проценты за время нахождения средств в банке по ставке, которая была заявлена при открытии.
Если сделали какие то скрины при оформлении очень бы пригодились. Думаю банк отморозится, тогда пощекотать им нервы через ФУ.