Тинькофф. Публичный обман в ответе на отзыв. (читает 1)

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Вкратце ситуация такова:
В один прекрасный момент исключили из Спецпредложений (пропал раздел),
а также перестали начислять кб в Городе (хотя в самом разделе "рисуются" КБ 2-20 %).
Покупал по акции "Кешбэк дня" ролтон за 39,5 со 100% кб.
Начисления не было. да я и не заморачивался, случайно обнаружил спустя недели 2, когда хотел воспользоваться очередным "Кешбэком дня"...
после уточнения в ТП где кб, банк почему-то решил меня исключить....:dash:
(причём молниеносно - не прошло и 5 минут как поступил ответ с таким Решением. Т.е. когда сотрудники успели адекватно проанализировать покупки????...)
И лишь только после ответа на обращение - пропал раздел Спецпредложений (до этого он был)...

Да, хочу отдать должное, что Решение по исключению не имело обратной силы к уже рассчитанному кешбэку,
он был выплачен в очередную расчётную дату, как по стандартной ПЛ, так и за спецпредложения и за Город - что меня немного порадовало (ввиду такого Решения).

Больше всего меня озадачивает, то что я не могу и предположить, что конкретно смутило банк, какая именно покупка(и)...
Ведь я по картам Т. никаких схем не проворачивал... ашан-темой не пользовался... в общем, загадка...:dntknw::scratch_one-s_head:
Или это реакция на вспыльчивость и мат в чате... Но при уточнении - банк ссылается не на оскорбления сотрудников и т.п., а именно на злоупотребление...

Ладно, оставил отзыв в НР на склянках.
На мою радость (по началу) - банк якобы проявил лояльность... и заявил, что меня решили восстановить в участии в ПЛ....
Но этого не произошло!...
спустя 2 и 5 дней уточнялся в ТП - меня так и не восстановили, и не собираются это делать....

Уважаемые форумчане, какие могут быть соображения, что повлияло на такое Решение? (покупки по спецпредложениям за последний год - в комментарии к отзыву)
Да и вообще, как расценивать, что Банк сперва говорит, что восстановили в участии, но по факту это не сделал....

В ТГ-канале, при обсуждении аналогичного случая, находил предположение, что возможно, сработал триггер на единственную покупку в чеке, к тому же с 100% кешбэком.... но такое себе....
 
Последнее редактирование:

Alex133

Мастер
Сообщения
230
Спасибо
196
Город
Москва
Стаж c
03.11.11
Опыт
10537/459
Покупал по акции "Кешбэк дня" ролтон за 39,5 со 100% кб.
И много этого роллтона было куплено?
Может банк смутило оптовое количество? Заподозрив скупку для перепродажи.
 

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
@Alex133, да Вы, видимо не активный пользователь Т.
так там по Кешбэку дня - компенсация не более 1 шт. и максимум вроде 50 р было.
ну вот, я и совершил одну покупку на неделе, и в чеке всего одня позиция - 1 ролтон...
Не нравится банку, видимо, когда почти все покупки идут с повышенным кешбэком....

Повторюсь: никаких схем не проворачивал... ашан-темой не пользовался... ну я в ответ на Ваше "оптовое количество"...

Мои покупки за последний год в Спецпредложениях и Городе (продублирую в этой теме):
формат: стоимость покупки / КБ
05.03.23 СберМаркет 3343,3 / 400;

*05.03.23 СберМаркет 3343,3 / 400 (*возврат);

05.03.23 СберМаркет 2726,3 / 400;

*05.03.23 Я.Маркет 5372 / 268 (*возврат 3053 / 152);

01.04.23 Кино 946 / 189,2 (Город);

29.04.23 а/б 20454,52 / 204+1227 (1%+6% Т.Авиа);

01.06.23 Пятёрочка 795,9 / 339 (5% стандарт.КБ 300 спец.п.)

05.06.23 Я.Маркет 4050 / 283;

*05.06.23 Я.Маркет 4050 / 283 (*возврат);

07.06.23 Я.Маркет 559 / 39;

19.06.23 Я.Маркет 3353 / 335,3;

19.06.23 а/б 6500 / 65+390 (1%+6% Т.Авиа);

26.06.23 а/б 5373,2 / 53+322 (1%+6% Т.Авиа);

16.07.23 Топливо 2515 / 251,5 (Город);

29.07.23 Магнит 788,82 / 197,21;

06.08.23 а/б 15518 / 155+620 (1%+4% Т.Авиа);

17.08.23 Дикси 335,94 / 33,59;

25.09.23 Еаптека 1331 / 332,75;

*29.11.23 Каток в ПГ 1700 / 170+510 (10% СП и 30% Город) (*возврат);

24.12.23 Ситидрайв 4000 / 400;

23.12.23 Кино 836 / 167,2 (Город);

20.12.23 Ситидрайв 1000 / 100;

18.12.23 Еаптека 1553 / 310,6;

16.12.23 Кино 680 / 136 (Город);

15.12.23 Кино 660 / 132 (Город);

*14.12.23 Каток в ПГ 1700 / 510 (30% Город) (*возврат с двойным обращением, т.к. при заявке на возврат была ошибка, допущенная сотрудником Т.);

13.12.23 Каток в ПГ 1700 / 510 (30% Город);

28.01.24 Кино 240 / 48 (Город);

01.01.24 Кино 704 / 140,8 (Город);

24.02.24 Кино 660 / 132 (Город);

18.02.24 Билет на концерт 2640 / 132+528 (5% СП и 20% Город);

17.02.24 Кино 660 / 132 (Город);

04.02.24 Кино 700 / 140 (Город);

08.03.24 Каток в ПГ 1700 / 510 (30% Город);

03.03.24 Кино 770 / 154 (Город);

02.03.24 Каток в ПГ 1700 / 510 (30% Город);

*12.03.24 РОЛТОН 39,49 / 00000 (100% не выплачено);

*13.04.24 Кино 820 / 8 (*1%, Город уже не оплачивают).
 
Последнее редактирование:
  • Спасибо!
Реакции: user58

Empowered

Участник
Сообщения
28
Спасибо
9
Вас исключили так как в вашей покупке только товары, за которые положен повышенный кешбек. При этом за такое не исключают в автоматическом режиме, вы обратились и они увидели, что вы побежали в магазин специально купить товар с большим кешбеком.
 
  • Спасибо!
Реакции: Relax и ghost

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
@Empowered, ну если так... но Банк совсем чтоль безбашенный.... терять клиента (к тому же премиум-клиента), активного клиента с 2018г..., пользовавшегося различными продуктами Т.....
из-за 39.5р :crazy: :sorry: o_O o_O o_O o_O :dash: :dash: :dash: :dash:
Допускаю, если такое наоборот в автоматическом режиме сработалло... а по обращению бы восстановили....
Не, фигня какая-то....
Тем более на отзыв первоначально ответили, что якобы восстановили.
Теперь открещиваются от своих слов.... в настоящее время, взяли паузу, говорят проведут беседу с сотруником, который дал этот ответ.... и, видимо, сочиняют как откреститься от того "ошибочно положительного" решения проблемы))))
 
  • Спасибо!
Реакции: user58 и mes`e

Empowered

Участник
Сообщения
28
Спасибо
9
@Empowered, ну если так... но Банк совсем чтоль безбашенный.... терять клиента (к тому же премиум-клиента), активного клиента с 2018г..., пользовавшегося различными продуктами Т.....
из-за 39.5р :crazy: :sorry: o_O o_O o_O o_O :dash: :dash: :dash: :dash:
Допускаю, если такое наоборот в автоматическом режиме сработалло... а по обращению бы восстановили....
Не, фигня какая-то....
Тем более на отзыв первоначально ответили, что якобы восстановили.
Теперь открещиваются от своих слов.... в настоящее время, взяли паузу, говорят проведут беседу с сотруником, который дал этот ответ.... и, видимо, сочиняют как откреститься от того "ошибочно положительного" решения проблемы))))
Не фигня, вы не первый с такой историей уже. С решением восстановить это никак не связано все.
 
  • Спасибо!
Реакции: Relax и ghost

Alex133

Мастер
Сообщения
230
Спасибо
196
Город
Москва
Стаж c
03.11.11
Опыт
10537/459
да Вы, видимо не активный пользователь Т.
Я как раз очень активный пользователь - абсолютно все покупки и платежи оплачиваю только картой Т, за исключением фастфуда и бензина.
Правда кешбэком дня не пользовался никогда, даже и не знаю что это, кешбэк только по месячным категориям. А это по большей части 1% (супермаркеты выпадают пару раз в году,). По спецпредложениям получил за 14 лет тыщи полторы рублей в сумме. Ну не надо мне там ничего было.
Причина вашего отключения действительно не очень понятна.
 
  • Спасибо!
Реакции: user58 и Relax

Kort

Участник
Сообщения
158
Спасибо
100
Город
СПб
Мутный банк. У меня в разделе мобильного приложения с повышенным кэшбэком сейчас 150+ тысяч рублей отражаются. Не исключён с ПЛ. Разве что кредитку не дают почему-то. Даже на копеечные 10000. Но я почти не пользуюсь их бонусными категориями на месяц "от банка", только партнерскими.
 
  • Спасибо!
Реакции: Relax

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Я как раз очень активный пользователь -
ну тогда не уместен был вопрос об опте и количестве товаров под "Кешбэк дня"....
Там же как обычно либо 1-2 товара всего на Клиента, либо 50-500 руб (в случае 10-80%).... (ну и крайне редко бОльшие суммы но далеко не сотни тыр и даже не 10к)....
 
Последнее редактирование:

plover

Модератор
Сообщения
882
Спасибо
996
Город
Сызрань
Опыт
18385/2794
Довольно много возвратов по сравнению с покупками - это может быть одной из причин.
 
  • Спасибо!
Реакции: mes`e и Relax

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
С решением восстановить это никак не связано все.
да ещё не понятен троллинг со стороны Т - ответили же, что "восстановили". а по факту - обманули...
У меня 2 соображения:
- либо они хотели, чтоб я на радостях хоть 1 покупку (ну либо больше покупок, до того как замечу подвох) совершил в Городе, и умышленно не заплатить кешбэк (типа так они завуалированно отобьют моё мифическое якобы злоупотребление)
- либо такой ответ, чтоб отзыв был отмечен как "положительно решённый"
:dntknw:

Либо всё сразу...
 
Последнее редактирование:

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Довольно много возвратов по сравнению с покупками - это может быть одной из причин.
нееее. я же указал покупки только по Спецп и из Города...
я упустил ещё покупки с 0-1-5 %% по стандартной ПЛ,
их как минимум столько же... (там вроде возратов, если не ошибаюсь, нету совсем)
И получается, грубо говоря, 5 возвратов за год... по сравнению с количеством состоявшихся покупок - не так уж и много...
Ну как мне кажется :dntknw:
Тем более возврат у СберМаркета - это возврат резерва, так данное ТСП работает (работало),
У Я.М. - одна из покупок - лишь частичный возврат....
Кароч 3,5 возврата за год))))

Хотя, такую версию я рассматриваю как одну из вероятных...
после версии с 1 единственной позицией в чеке со 100% кб...
 
Последнее редактирование:

plover

Модератор
Сообщения
882
Спасибо
996
Город
Сызрань
Опыт
18385/2794
5 возвратов за год... по сравнению с количеством состоявшихся покупок - не так уж и много...
Я не утверждаю, что это единственная причина. Но робот любого банка на возвраты возбуждается, и это может быть одной из причин. Покупки только или преимущественно в повышенных категориях - другая причина. А в совокупности могло и сработать.
Впрочем, гадать здесь - дело неблагодарное.
 
  • Спасибо!
Реакции: Relax

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Блин, хорошо, что транспорт не оплачивал Т. (для этого есть СБЕР со своими 10-20-40% кб фантиками)
а то у меня там почти каждую неделю по 2 возврата - резервирую билеты на экспрессы на пт-вс:cool: а то если не сделать это в первые дни открытия продажи - потом билеты не купить....
Так действую наверное лет 5, а то и больше...

у СБЕРа притензий нет...
 
  • Спасибо!
Реакции: mes`e

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Но робот любого банка на возвраты возбуждается
так опять же не понятно... кажется это не робот сработал... а вручную....
Хотя может робот "пометил", но ничего не сделал...
А вот когда первый попавшийся сотрудник по первому же обращению зашёл в мой профиль, и увидел такую пометку - обрадовался, что не надо думать над решением проблемы, копипаст заготовочки с отфутбрливанием из ПЛ - вопрос закрыт. Чётко.
 

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
вот немного скринов
Screenshot_2024-04-23-11-07-14-594_com.idamob.tinkoff.android.jpg
Screenshot_2024-04-23-11-02-46-260_com.idamob.tinkoff.android.jpg
Screenshot_2024-04-23-11-00-42-376_com.idamob.tinkoff.android.jpg

Как бы понятно со спецпредложениями - их просто нет в МП/ЛК, и кешбэка нет.
Город в МП есть, "рисуется" кешбэк - кешбэка нет, не рассчитывается.
Стандартная ПЛ вроде есть - кешбэк рассчитывается (пока)...
В ответах от ТП сперва говорили, что отключили от Спецпредложений... о Городе сперва ничего не упоминали.... опытным путём выяснил, что не рассчитывают КБ ещё и за Город...
потом в ТП, сказали что решено было, что не будет КБ по картам и программам лояльности...
т. е. вроде напрашивается вывод, что не должно быть кешбэка совсем.
Но он рассчитывается по стандартной ПЛ....
И не понятно, будет ли кб за авиабилеты
... Они как бы есть в разделе Город, но вроде как Т.Путешествия - отдельный сервис....
Кешбэк хороший "рисуют"... и вот теперь терзают сомнения, стоит ли рисковать покупать а/б в Т.....
 
Последнее редактирование:

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
Магия ХД сработала (вкупе с магией банки.ру)...:magic:
Всё-таки восстановили:):dntknw:
(в этот раз помимо ответа о восстановлении, ещё и по фатку раздел в МП появился. буду надеяться, что и кб рассчитываться будет и начисляться. Хотя бы какое-то время... )
Но теперь, спокойно уже не попользуюсь... всегда буду в ожидании очередного блока...
Теперь, получается, следовать правилу: "дают - хорошо, не дают - значит не дают..."
Ибо очередное обращение опять с высокой вероятностью приведёт к блоку:dntknw:
 
Последнее редактирование:

Leshiko

Мастер
Сообщения
467
Спасибо
762
Город
Москва
Стаж c
20.01.13
Если нет каши по MCC на связь, то для разбавлений годится оплата: домашнего интернета, мобильной связи и т.п.
В основном, банки цепляются к возвратам, т.к. Тиньку часто используют для подобных схем. А если возвраты идут по повышенным категориям каши, это прям очень подозрительно, т.к. у Тинька своя система учёта каши по возвратам, которая сама же Тиньку и наказывает.
А клиент, который и не думал мухлевать, будет выглядеть вдвойне подозрительно из-за Тиньковской системы учёта.
 
  • Спасибо!
Реакции: Relax

dual

Мастер
Сообщения
48
Спасибо
55
Стаж c
05.04.12
Опыт
1660/109
Я много лет ничего не покупал по ТБ, может 1-2 покупки за год - категории полный отстой. Спецпредложения еще больший отстой. Кешбека дня не было очень долго, но потом появился. Теперь иногда покупаю, даже карта почти всегда со мной. Покупки только с КБ близким к 100%, редко 50%. Я тоже покупал Ролтон, тк на работе всегда заначка лежит, иногда использую. Обычные покупки как не делал, так и не делаю. Пока не отключили. В истории написано, что начислено за все время 720 - не знаю за какое время, может за все 13 лет.
 

Relax

Мастер
Сообщения
225
Спасибо
58
Город
Москва
Стаж c
13.11.15
Опыт
5650/94
:crazy:
вон чо вчера (в пятницу, 03.05, было ещё всё норм) заметил:
Screenshot_2024-05-05-12-44-18-718_com.idamob.tinkoff.android.jpg

Хотя повторно не исключали из Спецух и ПЛ... вроде всё работает (в МП), и даже "кешбэк дня" ....
какая-то заторможенная реакция... так на месяцок другой, ну на крайняк - минимум недели на 2...

Просто получить бан в игре "5 букв" очень забавно)))
к тому же там какой-то розыгрыш и мне нехватало ещё 1 билет до максимальных....
:dntknw: :crazy::magic:

Сдаётся мне... оплачу отель или а/б через сервис Т.Путешествия, где кешбэк начисляется спустя Х дней после выезда/перелёта.... а меня повторно как отключат от кешбэка аккурат за пару дней до даты выплат:crazy::good:
С каждой такой выходкой от Т. моя 5ая точка такое всё ярче и ярче предчувствует)))
 
Последнее редактирование:
  • Спасибо!
Реакции: user58

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
743
Сообщения
119,095
Пользователи
4,962
Новый пользователь
Zel72

Новые записи блогов

Новые комментарии

  • Открытие >>>> ВТБ
    :yes: Причем в закрытии осталась и карта, на которую ежемес. %% начисляются.
  • Первые 100 000 сообщений на форуме ХД
    Простите, если не в тему. На банках возле темы с непрочитанными сообщениями был кнопочка, чтоб переместиться на первое непрочитанное сообщение...
  • Открытие >>>> ВТБ
    А если уже есть накопительный счет в ВТБ, при переходе 2-й под 19% дадут открыть?
  • Первые 100 000 сообщений на форуме ХД
    Между тем скоро наберётся уже 5000 участников! За полгода это неплохой результат. Склянки реально самоубились благодаря владельцам. Думаю, это...
  • Первые 100 000 сообщений на форуме ХД
    Радуюсь вместе с другими форумчанами, что все мы не потерялись, а нашли такое УЮТНОЕ местечко под крылышком у Милославского :dance: ! Форум очень...

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм