Сроки проведения операций по карте (читает 1)

[glavsnab]

Установлены ли сроки проведения банком операций (покупок) по карте? Если да, то какие?
Клиент сделал в один день несколько покупок, банк "почему-то" одну из них "провел"по выписке только через несколько дней, в результате клиент "не выполнил" условие трат по карте на некую сумму в месяц, что дало банку существенную выгоду. На вопросы клиента банк отвечает, что сроки "проведения" от него не зависят якобы.
Деньги с карты списываются моментально, а провести банк может неизвестно когда?

 

[plover]

Установлены ли сроки проведения банком операций (покупок) по карте? Если да, то какие?

Не буду утверждать наверняка, но где-то попадалось, что клиринг (обработка покупок) может идти до 30 календарных дней, особенно из-за рубежа. Именно поэтому банки обычно берут 45-60 дней на закрытие счёта карт.

Деньги с карты списываются моментально, а провести банк может неизвестно когда?

Именно так. При покупке деньги "авторизуются" и на эту сумму уменьшается платёжный баланс карты, а фактическое списание со счёта происходит обычно через несколько дней, когда банк получает от банка продавца соответствующие сведения.

На вопросы клиента банк отвечает, что сроки "проведения" от него не зависят якобы.

Верно отвечает, этот срок зависит от банка, к которому подключен платёжный терминал продавца.

Клиент сделал в один день несколько покупок, банк "почему-то" одну из них "провел"по выписке только через несколько дней, в результате клиент "не выполнил" условие трат по карте на некую сумму в месяц

Сочувствую. Что за банк хоть, и какая карта и акция?

 

[glavsnab]

Очень подозрительно, что из всех покупок не прошла своевременно лишь одна малая, чтоб сумма покупок за месяц стала чуть меньше лимита.
Если все зависит от банка продавца, то у покупателя операция может не пройти вообще никогда, что ли? Не зарубежная, все в РФ. Или какой-то предельный срок все же установлен - какой?
Оплачивались услуги интернета, у продавца на баланс сумма зачислились немедленно.

 

[камо]

ЕМНИП - Тинькоф, например, по авторизации учитывает выполнение условия суммы покупок и прочих бонусов, а не по дате списания.

 

[камо]

условие трат по карте на некую сумму в месяц,

А что написано в условиях учета трат? По авторизации покупки или по ее клиригу /по списанию/ ?

 

[glavsnab]

Там написано "отраженных банком по счету"

А что написано в условиях учета трат? По авторизации покупки или по ее клиригу /по списанию/ ?

 

[plover]

Или какой-то предельный срок все же установлен - какой?

30 дней вроде. После этого деньги за покупку должны вернуться на карту. Но бывали случаи, когда клиринг приходил позже, и деньги повторно списывали со счёта.

 

[plover]

отраженных банком по счету

Тогда банк прав, увы. Какой хоть банк?

 

[predator67]

Какой хоть банк?

В МКБ, например, так.

 

[glavsnab]

Тогда банк прав, увы. Какой хоть банк?

Если прав, то неважно, какой.
Должен быть нормативный документ, где этот срок указан. И как проверить, когда банк продавца "провел" у себя? Никак?

 

[Dima771]

@glavsnab, никак. Это - внутренняя кухня банков, клиентов она не касается.
И задержка с проведением операции может быть никак не связана с мухлежом против клиента. Из серии платежей на стороне продавца может быть сбой с своевременной фиксацией операции в базе. И это исправляется повторным проходом по всем операциям (иногда даже вручную) спустя некоторое время.
Но и да, бывают мелкие подтасовывания на стороне банков для извлечения максимальной прибыли. ИПБ в этом, например, в прошлом был замечен.

 

[Alex133]

Деньги с карты списываются моментально, а провести банк может неизвестно когда?

Да. Более того, самому банку это тоже не известно.
Банк никак не может повлиять на срок присылки клиринга продавцом.
Правда банк вправе самостоятельно установить срок ожидания клиринга. Например, три недели. Или две, или месяц...
Если клиринг не приходит в этот срок, банк размораживает сумму на картсчете, возвращая ее клиенту.
Но и забывчивый продавец имеет право получить свои деньги даже после этого события, направив в банк соответствующее требование. При этом деньги спишутся со счета клиента, а если там уже нет денег, образуется технический овердрафт, который клиент обязан погасить.
К счастью, такие события весьма редки.
Резюме - срок обработки платежа не зависит от банка, а зависит от продавца.