как без понимания. Нельзя стать клиентом банка не подписав КБО или ДБО и прочего. Хоть рукой, хоть смс. В документах расписано, что человек несет ответственность за сохранность всех своих паролей, логинов, токенов и прочего и что любые негативные последствия приравниваются к действиям клиента. Просто никто не читает. А выслушивать беседы и инструктажи от сотрудников я, например, не хочу.
Бабушка бабушке - рознь. Я знаю пенсионерок, которым уже по 70-80 и они активно пользуются СбербанкОнлайн на смартфонах. Недавно в Ленте при мне бабка оплатила покупку по QR. Я не знаю, как в Ленте оплатить по QR, а бабка знает.