Разговоры.ру (читают 8)

[Игорь Ф]

Но ведь магазин не обязан угадывать, есть ли кто то по указанному адресу. Тут все-таки ошибка при оформлении заказа

А в правилах допускается не вручать товар лично в руки и оставлять у двери при его отстутствии? А вообще все это пустые разговоры .Только в суд?Если хлопотно-забыть

 

[Крыс Канцелярский]

После прочтения этого сообщения пришло в голову, что можно посмотреть камеру домофона. Девушка курьер была за рулем авто, позвонила в домофон, затем мне на телефон, сказала - ничего страшного, отмените пожалуйста заказ, села обратно в машину и уехала вместе с пакетом. Я думаю она его отвезла в магазин обратно. Я сразу после этого написала в поддержку с просьбой отменить заказ, они создали обращение. Затем через минут 10-15 пришло сообщение что заказ доставлен. Я ни в коей мере не считаю ее мошенницей, и сама тоже не вру. Просто спросила - не сталкивался ли кто с подобным. Уже поняла, что я одна такая невнимательная.

Про это Вы, кажется, не рассказывали
Тогда можно писать заявление со ссылкой на ЗОЗПП - заказчик имеет право отменить заказ, при этом обязан компенсировать исполнителю фактически понесенные расходы. С другой стороны, надо читать, какую услугу оказывает Т.
Может, как Яндекс - "информационно-технологическое сопровождение".
И если по регламенту службы доставки при отсутствии получателя заказ утилизируется, то получается, что банк расходы понес - возвращать нечего)

Судя по постам курьеров, при отсутствии получателя/невозможности доставки именно так и происходит.

 

[mistenas]

Тогда можно писать заявление со ссылкой на ЗОЗПП - заказчик имеет право отменить заказ, при этом обязан компенсировать исполнителю

Зерно увидел, ну, явно же нарушены права клиента. А, то, столько советчиков пустых)

 

[SP65]

Зерно увидел, ну, явно же нарушены права клиента. А, то, столько советчиков пустых)

Он-то зерно увидел. А вы, похоже, даже до конца не смогли дочитать:

И если по регламенту службы доставки при отсутствии получателя заказ утилизируется, то получается, что банк расходы понес - возвращать нечего)

Судя по постам курьеров, при отсутствии получателя/невозможности доставки именно так и происходит.

И если это действительно так, то клиент будет обязан не только оплатить товар с доставкой (это она уже сделала), но плюс ещё и доставку до пункта утилизации и стоимость самой утилизации.
То есть, если по закону, то уже не магазин должен клиенту, а, наоборот, клиент будет должен магазину.