У меня опыт с НПФ Промсвязьбанка.
Подала в личный кабинет на сайте заявление на пожизненную выплату, т.к. прямо в заявлении есть сноска о 10%. И по закону и уставу фонда должна получить сразу все.
Но в сообщении с сайта было, что принято заявление на расторжение договора. Думала, что это ошибка в программе, так как выбрала другой тип заявления и в названии документа он был. Через неделю получила предложение отозвать свое заявление на расторжение договора и оформить новое на единовременную выплату. Долгий разговор по телефону привел только к тому, что оператор согласился, что заявление не о закрытии договора. Но совершенно был не в курсе всего остального. Пришлось отозвать существующее заявление о пожизненной выплате и подать заявление о единовременной выплате. После этого получила сообщение от работника фонда о принятии нового заявления и закрытии "заявления о расторжении договора".
Нет слов...