Можно ли оспорить навязанную услугу ПИК по оплате "услуг" по регистрации ДДУ? (читает 1)

[_kss_]

Сейчас нахожусь в стадии оформления ДДУ с ПИК на кладовку по результатам аукциона. После согласования мной самого договора внезапно выползло окно с требованием оплатить "услугу" регистрация договора в Росреестре (на 21 тыс. руб.). Мне эта услуга нафиг не нужна, но отказаться нельзя -- кнопочки далее просто нет, могу только "добровольно" согласиться с офертой и оплатить. Ситуация осложнена ещё и тем, что по аукциону они блокируют сразу 20 штук, которые вернут только после заключения договора (а если откажусь подписать или не подпишу с короткий срок -- эти деньги с меня спишут).

Можно как-то заставить ПИК не навязывать мне нафиг ненужную платную услугу?

 

[fseved]

Это не "ненужная платная услуга". Без регистрации договор просто не будет считаться заключенным и право собственности на кладовку Вам не перейдет.
И застройщик обязан подать это заявление на регистрацию по закону.
Другой вопрос - это размер оплаты. Он явно больше госпошлины за это действие. Какую-то часть цены они накрутили сверху.

 

[_kss_]

Это не "ненужная платная услуга". Без регистрации договор просто не будет считаться заключенным и право собственности на кладовку Вам не перейдет.
И застройщик обязан подать это заявление на регистрацию по закону.
Другой вопрос - это размер оплаты. Он явно больше госпошлины за это действие. Какую-то часть цены они накрутили сверху.

Это ненужная платная услуга, потому что:
а) по закону это обязанность застройщика (и это формально не ПИК, а другое юрлицо) или меня, т.е. имеются как минимум 2 других стороны, которые могут самостоятельно проделать эту работу, участие ПИК тут необходимым не является;
б) ПИК хочет взять деньги не за саму госрегистрацию (за это он, видимо, сразу бы по шапке получил), а за услугу по сопровождению этого процесса. Это вполне себе ненужные мне услуги;
в) часть услуг, которые он в свою оферту напихал, мне в принципе не нужны (то же содействие в выпуске УКЭП, которая у меня уже есть и пока ещё актуальна);

Часть цены -- это не то слово, там в разы меньше пошлины все. К слову, об этой платной допуслуге на этапе аукционе ни слова не было.

 

[predator67]

ПИК хочет взять деньги не за саму госрегистрацию (за это он, видимо, сразу бы по шапке получил), а за услугу по сопровождению этого процесса.

По мне, так это чистая софистика. Что в лоб, что по лбу, как ни назови.

 

[timoshenkolen]

Я бы сначала попробовала написать им официальное обращение с требованием убрать навязанную услугу. Если без нее оформить нельзя, выглядит это довольно странно

 

[Nuke]

нашел пост в гугле. точно с таким же сейчас столкнулся. 25к хотят, за машиноместо. отпишусь, чем кончится. на сайте бот проговорился, что это необязательно, но желательно, и ценник 11\15\21к , а у меня еще больше какого-то фига

 

[_kss_]

Я бы сначала попробовала написать им официальное обращение с требованием убрать навязанную услугу. Если без нее оформить нельзя, выглядит это довольно странно

Я в итоге примерно так и сделал. В тот же день им в личном кабинете написал претензию, что это нарушает то-то и то-то вместе с отказом от заключения оферты. Продублировал им это же на их официальную почту.
В итоге мне уже в понедельник назначили менеджера, с которым мы в обход личного кабинета прошли процедуру по шагам.
Я уже и проплатил, и договор со своей стороны в Госключе подписал, и получил возврат залога с аукциона по этому лоту - всё это без допуслуги прошло
Сейчас дело за регистрацией договора в Росреестре, менеджер сказала, что на неё договор передадут в порядке очереди. В принципе, могут попросить, чтобы я свою часть регистрации выполнил самостоятельно, но там пошлина с физлица будет 700 р., что ни как не 21 тысяча.

Смущает, что ЛК этого всего не видит и пугает меня плашкой о том, что сегодня последний день оплаты. Но при уже подписанном мною ДДУ кинуть меня на этом этапе будет как-то слишком уж хитромудро.

P. S. Забыл сказать, что менеджер предварительно попросил ему скинуть причины моего отказа от оферты. Я ему перекинул скан полноценной претензии, с подписью (я в этот день её заранее оформил, так как уже хотел к ним в офис приехать и оставить претензию там, чтобы если что была копия документа с отметкой о принятии на случай возможного суда).

 

[_kss_]

Смущает, что ЛК этого всего не видит и пугает меня плашкой о том, что сегодня последний день оплаты. Но при уже подписанном мною ДДУ кинуть меня на этом этапе будет как-то слишком уж хитромудро.

Ну собственно, сегодня договор был передан на регистрацию в Росреестр, в личном кабинете статус тоже изменился на "Сделка оформлена".
С меня по итогу ничего дополнительного не взяли.
Так что не бойтесь писать им отказ от оферты как ненужной и навязанной Вам услуги, это действует (желательно ещё в претензии припугнуть, что иначе будут жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и обжалование в суде -- так, наверное, надежней будет).

 

[_kss_]

Дополню своё последнее сообщение текстом претензии, а то мне вопросы по ней в личку пошли. Возможно, кому-то ещё тоже полезно будет

Короткая версия претензии, которую я скинул ПИК в чате в ЛК и на e-mail направил, была такой

Добрый день.
Нахожусь сейчас в процессе оформления кладовой, на стадии оформления ДДУ. Проект ДДУ № *** мной согласован и я готов его подписать. Однако ПИК навязывает мне платную услугу по оформлению регистрации договора в Росреестре.
В связи с этим, я уведомляю, что я готов подписать указанный ДДУ на согласованных условиях. Одновременно с этим сообщаю об отказе от акцепта сопутствующей оферты на оказание услуг по регистрации договора.
На основании ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора, понуждение не допускается. Согласно ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (а также ст. 426 ГК РФ), запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Требую предоставить мне мне возможность подписания ДДУ и совместной его подачи мною и застройщиком на регистрацию в Росреестр (в том числе в электронном виде через Госуслуги/МФЦ) без взимания дополнительных плат за сопровождение процесса государственной регистрации.
В случае уклонения от заключения ДДУ и фиксации факта навязывания услуг, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд с требованием о понуждении к заключению ДДУ и взыскании убытков.

Более подробная, которая я готовил для "живой" подачи им (и которую потом направил менеджеру) выглядела так:

В ПАО «ПИК-специализированный застройщик» (ИНН 7713011336, ОГРН 1027739137084)

От *** *** *** (паспорт ** ** ******, выданный **.**.**** г. *************)​

П Р Е Т Е Н З И Я​

Я, *** *** ***, принял 09.06.2026 участие в аукционе на право приобретения кладового помещения, проводимого на электронной площадке pik.ru. 10.06.2026 я был уведомлен ПАО «ПИК-специализированный застройщик» (далее – ПАО «ПИК-СЗ») о том, что я стал победителем аукциона по следующему объекту:​

• нежилое помещение, условный номер: 11,​
• этаж расположения: -1,​
• номер подъезда (секции): 1,​
• общая проектная площадь: 5 кв.м,​
• расположенное по строительному адресу: *******, корпус **.​

В процессе оформления покупки указанного выше объекта ПАО «ПИК-СЗ» в личном кабинете на электронной площадке pik.ru был сформирован договор долевого участия (ДДУ) № *********.

Данный проект договора был мной согласован в личном кабинете на электронной площадке pik.ru и я готов подписать данный договор.

Однако ПАО «ПИК-СЗ» навязывает мне платную услугу по сопровождению государственной регистрации договора в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав, не позволяя мне продолжить процесс оформления договора на электронной площадке pik.ru без предварительного принятия оферты на оказание данной услуги и её оплаты.

В связи с этим, я уведомляю, что я готов подписать указанный выше ДДУ на согласованных мной условиях. Одновременно с этим сообщаю об отказе от акцепта сопутствующей оферты на оказание услуг по сопровождению регистрации договора.

На основании ст. 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане свободны в заключении договора, понуждение не допускается. Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (а также ст. 426 ГК РФ), запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Требую предоставить мне возможность подписания ДДУ и совместной его подачи мною и застройщиком на регистрацию в Росреестр (в том числе в электронном виде через Госуслуги/МФЦ) без взимания дополнительных плат за сопровождение процесса государственной регистрации.

В случае уклонения от заключения (препятствии в заключении) ДДУ и фиксации факта навязывания услуг, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд с требованием о понуждении к заключению ДДУ и взыскании убытков.​

​	​	​	​	​
(Ф.И.О.)​	​	(подпись)​	​	(дата)​

 

[Nuke]

нашел пост в гугле. точно с таким же сейчас столкнулся. 25к хотят, за машиноместо. отпишусь, чем кончится. на сайте бот проговорился, что это необязательно, но желательно, и ценник 11\15\21к , а у меня еще больше какого-то фига

я сдался при переписке по почте, когда менеджер переспросила , что уверен ли я, что смогу, я не мог сам себе ответить на этот вопрос и отдал эти 25к за удобство, потому что я слабо представлял четко какие действия мне нужно будет делать дальше..

@_kss_, если есть возможность - напишите по шагам пжлст что делали самостоятельно\с менеджером (мне мой помощь не предлагал) - пригодится, возможно, буду еще машиноместа покупать...

 

[_kss_]

я сдался при переписке по почте, когда менеджер переспросила , что уверен ли я, что смогу, я не мог сам себе ответить на этот вопрос и отдал эти 25к за удобство, потому что я слабо представлял четко какие действия мне нужно будет делать дальше..

@_kss_, если есть возможность - напишите по шагам пжлст что делали самостоятельно\с менеджером (мне мой помощь не предлагал) - пригодится, возможно, буду еще машиноместа покупать...

Возможно, со мной на уступки пошли потому, что я сначала с ними занудно решал проблему со списанием бонусных баллов (не было нужной галочки в личном кабинете, хотя право списать их было) + параллельно была долгая ругань с ними по другому объекту (надо в очередной раз им напомнить о себе, кстати). Так что меня могли считать скандальным клиентом и поэтому легко согласились без услуги со мной сделку заключить (решили, что я и правда дальше пойду на них жаловаться/судиться).

По шагам расписать могу, но без участия менеджера с их стороны не факт, что повторить выйдет.
Госключ с электронной подписью у меня был сделан ещё почти 2 года назад, когда покупал у них квартиру (а недавно его и обновлял). Тут подробно расписать не смогу, плохо помню уже. Но в целом это несложно и, кажется, инструкции об этом у них на сайте ещё найти можно. Насколько помню, я для этого ходил в Райфайзен (можно и в другой банк -- не он один умеет так делать) сдать свою биометрию (можно и с помощью загранпаспорта нового образца это сделать, кстати), а потом с её помощью в приложении Госключ выпускал подпись (и потом там же все ею и подписывал).

1. Первым делом, как выяснилось, надо было зарегистрироваться в Домклике и присоединиться на нём к сделке. Смска об этом, кстати, приходила сразу, даже ещё до того как я отказался от оферты.
2. Затем после присоединения к сделке приходит смс с предложением выпустить подпись (тоже от Домклик) -- там надо пройти по ссылке и по инструкции от Домклик дать согласия и выпустить подпись (если нет), а потом подождать пока в Госключ придет тестовый документ на подпись (и подписать его) -- в ПИКе это называют синхронизацией с Домклик. Смс об этом мне пришла также до того, как я стал через менеджера работать, так что, возможно, этот этап так же удатся выполнить самостоятельно. Но тут есть подводный камень, на который я напоролся и который уже сам бы не прошел без помощи менеджера: номер телефона на госуслугах и личного кабинета в Домклике должен быть одинаковый. А ПИК по умолчанию передает в Домклик тот номер телефона, который у них ЛК зарегистрирован. У меня как раз была ситуация, когда в ПИК (и, соответственно, получилось, что в Домклик тоже) и Госуслугах разные номере телефона, поэтому менеджер со своей стороны делала так, чтобы в Домклик сделка переделалась с тем номером, на котором у меня Госуслуги.
3. После подписания тестового документа (снихронизации) я открыл эскроу в том банке, который в ДДУ был прописан, направил заявление об открытии на почту менеджеру. Тут важно оговорить, что в ЛК тоже предусмотрен экран для загрузки в него этого заявления, но был ли он у меня на тот момент работоспособен или нет - - я не знаю. На момент начала общения с мендежером у меня ЛК находился на экране оплаты за услугу сопровождения и пересколчить его было нельзя. В какой-то момент уже после активной работы с менеджером (уже после того как ему отправил заявление об открытии эскроу) я обнаружил, что ЛК по этапам сделки прошёл дальше и уже даже в нем отмечены как пройденные те шаги, что я проделал напрямую с менеджером.
4. Затем ПИК сформировал и прислал мне на почту договор оферты от Кварты (на услуги аккредитива, на котором будут лежать деньги до регистрации ДДУ в Росреестре; затем их переведут на эскроу) и квитанцию для оплаты с нужными реквизитами. Я проплатил по ней (в процессе заодно неприятно был поражен парой банков), передал квитанцию из банка менеджеру на почту. Вот тут я уже обнаружил, что дальнейшие шаги по сделке можно вести через ЛК (но пользоваться этим не стал, все шаги делал через менеджера, так что насколько это работоспосбно через ЛК в таком режиме не знаю; возможно, что они вообще мне вручную там все настраивали) .
5. После этого я подождал до вечера следующего дня, пока Кварта правильно разнесла платеж и подтвердила поступление денег в ПИК. Сразу после этого мне на подпись в Госключ (снова от Домклик, кстати) пришёл ДДУ, который я подписал и оптисался об этом менеджеру.

Дальше все уже шло без моего участия: на регистрацию Домклик направил ДДУ самостоятельно, я даже пошлину не оплачивал. Мне сейчас только смс приходят о статусе (сегодня вот пришло, что Росреестр зарегистрировал ДДУ). То есть, как регистрировать договор, я в общем-то на практике по-прежнему не знаю. Однако данные об этом гуглятся (есть прямо подробные статьи по шагам), так что если будут опять пугать этим, то не бойтесь, это выглядит вполне посильно.
Кроме того, из описания процедуры мне показалось, что им проще самостоятельно провести всю регистрацию, чем привлекать к ней Вас. В любом случае, инициировать эту процедуру придется застройщику, так как для регистрации нужен уже подписанный обеими сторонами ДДУ, а застройщик как раз и подписывает его последним.