Маркетплейс Финуслуги (читают 19)

[Финуслуги]

Отправил перевод на НС в Дом РФ утром. Нажал на кнопку в избранном. Последние 4 цифры совпадали. Оказалось это закрытый 2 августа счет. Естественно, деньги где то повисли. В истории - перевод с ФУ выполнен. Как теперь вернуть ?

Добрый день. По закону банк-получатель должен вернуть ошибочный платеж в течение 5 рабочих дней, не считая дня перевода, но, как правило, это происходит гораздо быстрее. Мы обязательно доработаем функционал, чтобы избежать ситуаций с переводом по некорректным реквизитам.

 

[Runes]

Сегодня пытался открыть вклад в Совкомбанке. До сих пор висит статус Ожидание подписи документов банком. При этом деньги с кошелька списались - вот вообще не понял почему это произошло, если вклад не открыт еще.

Просил поддержку отменить заявку и вернуть деньги в кошелек. Нагло отмораживаются, лгут, что деньги уже отправлены в банк. Составили заявку и послали ждать 3 дня на ее выполнение.
В общем, пора валить

 

[Rey]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

 

[MSN87]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

Зависит от банка-получателя, если они зачисляют быстро (МКБ или Тинь), то можно и в 18 часов отправить, и всё придет в этот же день

 

[*N@t@*]

@Rey,

 

[Финуслуги]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

Здравствуйте.

Рекомендуемы выводить деньги с Кошелька на счет в банке до 19:45 (МСК).

Платежи на платформе обрабатываются по рабочим дням с 08:30 до 20:30. Перевод занимает от одной минуты до нескольких часов - это может зависеть от банка и от нагрузки в разные промежутки времени.

 

[*N@t@*]

Платежи на платформе обрабатываются по рабочим дням с 08:30 до 20:30.

Выводила в 20:19. Платёж обработали только утром!

 

[Runes]

Напомним, что через мобильное приложение заявка на вклад отправиться на рассмотрение банку только тогда, когда на Кошельке будет достаточная сумма для открытия вклада.

То есть все ваши советы выше относились к веб-версии? а мобильное приложение написано столь криво, что заявку на открытие вклада отправить невозможно без блокировки суммы вклада на кошельке? так что ли?

 

[awpolkut]

Так и не получил от Финуслуг обратной связи по обращению 00036517 от 13.07.2024. Просьба к представитель Финуслуг здесь на форуме посмотреть, что там в ответе, если таковой сформирован, и сообщить мне, можно в ЛС.

 

[im0]

Практически всегда сначала отправляю заявку, а потом, возможно через несколько дней, уже отправляю деньги. Был уверен что заявленный срок вклада начинает отсчитываться со дня пополнения, но сегодня, пополняя совковые вклады, обнаружил что позавчерашние заявки получились до 02.11.2024 (кстати суббота — кто-нить знает продляет ли совкомбанк вклады с окончанием в нерабочий день, разумеется открытые через ФУ или нет и тогда стоит переоткрыть их), а сегодняшние — до 04.11.2024 (то есть полный срок в 90 дней с удобным закрытием в понедельник).

PS. Отдельно стоит отметить что сумма дохода по разным вкладам обозначена одинаковая (за 90 дней).

 

[Кукулена]

@Финуслуги,
прошу ответа в личных сообщениях

 

[Rma]

Практически всегда сначала отправляю заявку, а потом, возможно через несколько дней, уже отправляю деньги. Был уверен что заявленный срок вклада начинает отсчитываться со дня пополнения, но сегодня, пополняя совковые вклады, обнаружил что позавчерашние заявки получились до 02.11.2024 (кстати суббота — кто-нить знает продляет ли совкомбанк вклады с окончанием в нерабочий день, разумеется открытые через ФУ или нет и тогда стоит переоткрыть их), а сегодняшние — до 04.11.2024 (то есть полный срок в 90 дней с удобным закрытием в понедельник).

PS. Отдельно стоит отметить что сумма дохода по разным вкладам обозначена одинаковая (за 90 дней).

 

[Jack_the_singer]

Для статистики. Закрытие вклада в Росбанке сегодня, поступление средств в ФУ произошло в считанные минуты около 8 утра. Открытие нового вклада в Росбанке от начала процедуры до зачисления средств в банк и полноценного отражения нового вклада в МП ФУ и МП Росбанка - чуть меньше часа. Ну то есть около часа на всё про всё, около 9 утра уже новый вклад. Очень неплохо.
P.S. В МП ФУ появилась при открытии вклада надпись, что пополнить его можно в течении 7 (по-моему) дней. Но как это осуществить технически - не очень понятно, поскольку ниже даётся выбор вариантов пополнения (СБП, межбанк, кошелёк ФУ), варианта "пополнить позже" там нет, и игнорировать этот пункт также нельзя - один из вариантов выбран по умолчанию (причём СБП, хотя при наличии кучи денег на кошельке ФУ логичнее бы по умолчанию выбирать пополнение с кошелька). Сейчас вклад открыт, и пополнить его ещё - опять же опций нету.
Или на этапе выбора опций пополнения уже заявка на вклад отправлена в банк, и вернуться к пополнению можно потом... Ну то есть что это за 7 дней - в МП как-то для меня осталось неотчётливо.
Ну да ладно, мне отложенное пополнение без надобности, пополнил с кошелька сразу, и всё ок. Спасибо Финуслугам и Росбанку за хорошую работу и проценты.

 

[LarS]

Спасибо Финуслугам и Росбанку за хорошую работу и проценты.

Присоединяюсь.

Открыли вчера новичку на ФУ в Росбанке, благо отделение в пару шагов от дома, занесли дс прямо в кассу банка, вклад на ФУ пополнился за пару минут. Очень просто и удобно, ттт

Кстати маринка сказала, что у них хоть и будет слияние с Тбанком, это останутся разные банки, каждый со своим "асв". Ну поглядим.

 

[Jack_the_singer]

Открыли вчера новичку на ФУ в Росбанке, благо отделение в пару шагов от дома, занесли дс прямо в кассу банка,

А открывали через сайт ФУ, не через мобильное приложение?

 

[ajeer]

При открытии вклада получил сообщение "Получили отказ от банка в открытии вклада подберите новый вклад на выгодных условиях". У кого было такое? Стоит ли ещё раз пробовать?
Перед этим за пару минут этот вклад пробовал открыть, просто выдал ошибку при открытии.

 

[Jack_the_singer]

У кого было такое?

Было, в Росбанке, не знал, что там больше ляма нельзя. Соответственно, конкретно в моём случае пробовать повторно было бессмысленно.

 

[LarS]

А открывали через сайт ФУ, не через мобильное приложение?

Регались через сайт ФУ через Тбанк и ГУ, потом и мп ФУ скачали. Проблем не возникло.
Заодно и в Росбанке мп выправили, на будущее. Хотя маринка сказала, что закрытие офиса пока не планируется. В мп Росбанка все вклады от ФУ отображаются. Открывали два вклада, под 21% и под 19,05%

 

[Jack_the_singer]

Регались через сайт ФУ через Тбанк и ГУ, потом и мп ФУ скачали. Проблем не возникло.

Я не о проблемах, а о том, где (МП или сайт ФУ?) удалось открыть вклад так, чтобы потом пополнять его через кассу?

 

[LarS]

Я не о проблемах, а о том, где (МП или сайт ФУ?) удалось открыть вклад так, чтобы потом пополнять его через кассу?

Открыли вклад на сайте ФУ (в мп ФУ он высветился), пришли в банк, внесли дс на текущий счет банка, зашли в мп ФУ на счет вклада, пополнили по сбп с текущего счета банка, минуя кошелек ФУ. Пополнение счета вклада заняло пару минут.