Маркетплейс Финуслуги (читают 21)

[Финуслуги]

Отправил перевод на НС в Дом РФ утром. Нажал на кнопку в избранном. Последние 4 цифры совпадали. Оказалось это закрытый 2 августа счет. Естественно, деньги где то повисли. В истории - перевод с ФУ выполнен. Как теперь вернуть ?

Добрый день. По закону банк-получатель должен вернуть ошибочный платеж в течение 5 рабочих дней, не считая дня перевода, но, как правило, это происходит гораздо быстрее. Мы обязательно доработаем функционал, чтобы избежать ситуаций с переводом по некорректным реквизитам.

 

[Runes]

Сегодня пытался открыть вклад в Совкомбанке. До сих пор висит статус Ожидание подписи документов банком. При этом деньги с кошелька списались - вот вообще не понял почему это произошло, если вклад не открыт еще.

Просил поддержку отменить заявку и вернуть деньги в кошелек. Нагло отмораживаются, лгут, что деньги уже отправлены в банк. Составили заявку и послали ждать 3 дня на ее выполнение.
В общем, пора валить

 

[Rey]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

 

[MSN87]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

Зависит от банка-получателя, если они зачисляют быстро (МКБ или Тинь), то можно и в 18 часов отправить, и всё придет в этот же день

 

[*N@t@*]

@Rey,

 

[Финуслуги]

Сегодня пытался открыть вклад в Совкомбанке. До сих пор висит статус Ожидание подписи документов банком. При этом деньги с кошелька списались - вот вообще не понял почему это произошло, если вклад не открыт еще.

Просил поддержку отменить заявку и вернуть деньги в кошелек. Нагло отмораживаются, лгут, что деньги уже отправлены в банк. Составили заявку и послали ждать 3 дня на ее выполнение.
В общем, пора валить

Добрый день.

Как правило банки рассматривают заявки на вклад оперативно, но только в рабочие часы (необходимо учитывать часовой пояс банка). Поэтому не исключено рассмотрение на следующий операционный день.

Во избежание ситуации с заморозкой средств на время рассмотрения банком заявки на вклад, рекомендуем при оформлении заявки на сайте finuslugi.ru выключить опцию «использовать деньги на Кошельке» и просто отправить заявку без пополнения. Внести деньги вы сможете в течение 4 рабочих дней после того, как банк одобрит заявку.

То есть целесообразней сначала дождаться одобрения банка, а потом пополнять деньги. Напомним, что через мобильное приложение заявка на вклад отправиться на рассмотрение банку только тогда, когда на Кошельке будет достаточная сумма для открытия вклада.

 

[Финуслуги]

до какого часа нужно инициировать вывод средств, чтобы они пришли в банк в этот же день?

Здравствуйте.

Рекомендуемы выводить деньги с Кошелька на счет в банке до 19:45 (МСК).

Платежи на платформе обрабатываются по рабочим дням с 08:30 до 20:30. Перевод занимает от одной минуты до нескольких часов - это может зависеть от банка и от нагрузки в разные промежутки времени.

 

[*N@t@*]

Платежи на платформе обрабатываются по рабочим дням с 08:30 до 20:30.

Выводила в 20:19. Платёж обработали только утром!

 

[Runes]

Напомним, что через мобильное приложение заявка на вклад отправиться на рассмотрение банку только тогда, когда на Кошельке будет достаточная сумма для открытия вклада.

То есть все ваши советы выше относились к веб-версии? а мобильное приложение написано столь криво, что заявку на открытие вклада отправить невозможно без блокировки суммы вклада на кошельке? так что ли?

 

[awpolkut]

Так и не получил от Финуслуг обратной связи по обращению 00036517 от 13.07.2024. Просьба к представитель Финуслуг здесь на форуме посмотреть, что там в ответе, если таковой сформирован, и сообщить мне, можно в ЛС.

 

[im0]

Практически всегда сначала отправляю заявку, а потом, возможно через несколько дней, уже отправляю деньги. Был уверен что заявленный срок вклада начинает отсчитываться со дня пополнения, но сегодня, пополняя совковые вклады, обнаружил что позавчерашние заявки получились до 02.11.2024 (кстати суббота — кто-нить знает продляет ли совкомбанк вклады с окончанием в нерабочий день, разумеется открытые через ФУ или нет и тогда стоит переоткрыть их), а сегодняшние — до 04.11.2024 (то есть полный срок в 90 дней с удобным закрытием в понедельник).

PS. Отдельно стоит отметить что сумма дохода по разным вкладам обозначена одинаковая (за 90 дней).

 

[Кукулена]

@Финуслуги,
прошу ответа в личных сообщениях

 

[Rma]

Практически всегда сначала отправляю заявку, а потом, возможно через несколько дней, уже отправляю деньги. Был уверен что заявленный срок вклада начинает отсчитываться со дня пополнения, но сегодня, пополняя совковые вклады, обнаружил что позавчерашние заявки получились до 02.11.2024 (кстати суббота — кто-нить знает продляет ли совкомбанк вклады с окончанием в нерабочий день, разумеется открытые через ФУ или нет и тогда стоит переоткрыть их), а сегодняшние — до 04.11.2024 (то есть полный срок в 90 дней с удобным закрытием в понедельник).

PS. Отдельно стоит отметить что сумма дохода по разным вкладам обозначена одинаковая (за 90 дней).