О, тогда вероятность того, что ГПБ не понравилось именно то, что это SPLIT, резко возрастает. я бы сказал, что причина именно в этом с вероятностью 99%.
я не знаю, какая банку разница. Тут может быть десятки вариантов, начиная от того, что рассрочка не попадает под Акцию с кешбэком и заканчивая банальной недоработкой ПО (как это было в прошлом месяце в оплатами из МП/ИБ).
именно поэтому и рекомендую обратиться в ЧАТ - с просьбой составить обращение о некорректном начислении баллов кешбэка, не учтены покупки от такого-то числа на такую-то сумму в маркетплейсе Яндекс Маркет. Ну а дальше - как повезёт.
А на будущее - на мой взгляд, проще не связываться с глюками банка и поступать так, как Вы поступили в прошлый раз - купить сертификат на 1000. А уже остальную сумму уже можно тратить как удобнее/проще/выгоднее.
p.s. если Вас не затруднит, расскажите, что Вам ответит чат и чем дело в конце концов закончится.