Кешбэк дня в Т-Банке (читают 11)

[mistenas]

Который почему исчез в ближних ко мне магазинах

Это тот, где горох "всмятку"). То есть, он мягкий и не упругий, короче так себе(только сегодня в винегрет попал)), и только ввиду скидки/кешбек 50%. В ином разе не взяли б его с доставкой из Ленты)

 

[mosich]

Вчера купил сосиски Casademont в METRO. Заказывал на их сайте самовывозом. А чек за покупку, внезапно, не от METRO, а от Купера. Вот мне интересно, будет каша или нет? Есть у кого-нибудь подобный опыт?

 

[A•U]

@mosich, будет, опыт есть. У них всегда так

 

[Kot Bajun]

Спросил поддержку Т-банка ещё раз, абстрактно без привязки к горошку.

Я: "Вопрос про онлайн покупку на маркетплейсе и связанный с этим кэшбек. Я в своем аккаунте на маркетплейсе покупаю одну единицу акционного товара и плачу картой Т-банка. Вторую единицу товара покупает на этом же аккаунте другой человек и оплачивает ее своей картой Т-банка. Чеки за покупки каждый из нас загружает в свой ЛК под эту транзакцию в соответствии с акцией. Положен ли кэшбек каждому из нас? Тонкость в том, что аккаунт на маркетплейсе один, но клиента Т-банка два."

Поддержка (живой человек): "Обычно в такой ситуации формируется один чек, а чек можно загрузить только к одной операции. Нельзя загрузить его к двум разным операциям в разных личных кабинетах.
Также отмечу, что иногда в условиях спецпредложений указано, что покупка может быть только одна, на один аккаунт."

Это что, нормальный ответ, объясняющий ситуацию? "обычно", "иногда".
У меня два чека, под двумя разными номерами. В спецпредложении ни слова про одну покупку на один аккаунт. Про одну покупку есть, но про один аккаунт - ничего.
Продолжил дискуссию, отправил два разных чека. Жду ответа.

 

[user2035]

Спросил поддержку Т-банка ещё раз, абстрактно без привязки к горошку.

Я: "Вопрос про онлайн покупку на маркетплейсе и связанный с этим кэшбек. Я в своем аккаунте на маркетплейсе покупаю одну единицу акционного товара и плачу картой Т-банка. Вторую единицу товара покупает на этом же аккаунте другой человек и оплачивает ее своей картой Т-банка. Чеки за покупки каждый из нас загружает в свой ЛК под эту транзакцию в соответствии с акцией. Положен ли кэшбек каждому из нас? Тонкость в том, что аккаунт на маркетплейсе один, но клиента Т-банка два."

Поддержка (живой человек): "Обычно в такой ситуации формируется один чек, а чек можно загрузить только к одной операции. Нельзя загрузить его к двум разным операциям в разных личных кабинетах.
Также отмечу, что иногда в условиях спецпредложений указано, что покупка может быть только одна, на один аккаунт."

Это что, нормальный ответ, объясняющий ситуацию? "обычно", "иногда".
У меня два чека, под двумя разными номерами. В спецпредложении ни слова про одну покупку на один аккаунт. Про одну покупку есть, но про один аккаунт - ничего.
Продолжил дискуссию, отправил два разных чека. Жду ответа.

Интересный кейс. По моим наблюдениям они всё-таки встают на сторону клиента. Но не всегда с 1 раза. Цена вопроса 60 рублей, им самим-то не смешно?

 

[SP65]

Это что, нормальный ответ, объясняющий ситуацию? "обычно", "иногда".

Нормальный, так как вы спрашивали без привязки конкретно к данной акции. Боюсь, что более точный ответ поддержка первого уровня всё равно не даст, это надо обращаться непосредственно к разработчикам софта, что они там намудрили в своем коде. Вполне возможно, что этот код остался с каких-то предыдущих акций, когда был прямой запрет покупать на Озоне с одного аккаунта и теперь у них по всем последующим акциям действует такой запрет.

 

[Lilaa]

"Обычно в такой ситуации формируется один чек,

Это на WB, на Озоне чеки не "склеиваются".

 

[Kot Bajun]

Интересный кейс. По моим наблюдениям они всё-таки встают на сторону клиента. Но не всегда с 1 раза. Цена вопроса 60 рублей, им самим-то не смешно?

Они и встали в итоге (компенсировали этот кешбек) , но мне интересен алгоритм на будущее - как не надо покупать, чтобы не доводить до таких разборок. Итогом оказалось:
"К сожалению, так как чеки выдает маркетплейс, то рекомендуем обращаться в поддержку данного сервиса, так как он также оставляет за собой право объединять чеки в один, что может затруднить начисление. Со своей стороны мы получаем информацию для начисления кэшбэка по чекам, которые выдает сервис.
Также рекомендуем проверять актуальные спецпредложения отдельно до покупки, так как не все предложения могут быть на каждом клиенте, это индивидуально.
В каждом спецпредложении есть свои ограничения по количеству бонусов, количеству товара, их можно увидеть на странице самого предложения".
Общие слова.