Кешбэк дня в Т-Банке (читают 42)

[user2035]

Спросил поддержку Т-банка ещё раз, абстрактно без привязки к горошку.

Я: "Вопрос про онлайн покупку на маркетплейсе и связанный с этим кэшбек. Я в своем аккаунте на маркетплейсе покупаю одну единицу акционного товара и плачу картой Т-банка. Вторую единицу товара покупает на этом же аккаунте другой человек и оплачивает ее своей картой Т-банка. Чеки за покупки каждый из нас загружает в свой ЛК под эту транзакцию в соответствии с акцией. Положен ли кэшбек каждому из нас? Тонкость в том, что аккаунт на маркетплейсе один, но клиента Т-банка два."

Поддержка (живой человек): "Обычно в такой ситуации формируется один чек, а чек можно загрузить только к одной операции. Нельзя загрузить его к двум разным операциям в разных личных кабинетах.
Также отмечу, что иногда в условиях спецпредложений указано, что покупка может быть только одна, на один аккаунт."

Это что, нормальный ответ, объясняющий ситуацию? "обычно", "иногда".
У меня два чека, под двумя разными номерами. В спецпредложении ни слова про одну покупку на один аккаунт. Про одну покупку есть, но про один аккаунт - ничего.
Продолжил дискуссию, отправил два разных чека. Жду ответа.

Интересный кейс. По моим наблюдениям они всё-таки встают на сторону клиента. Но не всегда с 1 раза. Цена вопроса 60 рублей, им самим-то не смешно?

 

[SP65]

Это что, нормальный ответ, объясняющий ситуацию? "обычно", "иногда".

Нормальный, так как вы спрашивали без привязки конкретно к данной акции. Боюсь, что более точный ответ поддержка первого уровня всё равно не даст, это надо обращаться непосредственно к разработчикам софта, что они там намудрили в своем коде. Вполне возможно, что этот код остался с каких-то предыдущих акций, когда был прямой запрет покупать на Озоне с одного аккаунта и теперь у них по всем последующим акциям действует такой запрет.

 

[Lilaa]

"Обычно в такой ситуации формируется один чек,

Это на WB, на Озоне чеки не "склеиваются".

 

[Kot Bajun]

Интересный кейс. По моим наблюдениям они всё-таки встают на сторону клиента. Но не всегда с 1 раза. Цена вопроса 60 рублей, им самим-то не смешно?

Они и встали в итоге (компенсировали этот кешбек) , но мне интересен алгоритм на будущее - как не надо покупать, чтобы не доводить до таких разборок. Итогом оказалось:
"К сожалению, так как чеки выдает маркетплейс, то рекомендуем обращаться в поддержку данного сервиса, так как он также оставляет за собой право объединять чеки в один, что может затруднить начисление. Со своей стороны мы получаем информацию для начисления кэшбэка по чекам, которые выдает сервис.
Также рекомендуем проверять актуальные спецпредложения отдельно до покупки, так как не все предложения могут быть на каждом клиенте, это индивидуально.
В каждом спецпредложении есть свои ограничения по количеству бонусов, количеству товара, их можно увидеть на странице самого предложения".
Общие слова.

 

[www79]

По поводу аккаунтов на маркетплейсах и кэшбеков.
У меня было так.
Два аккаунта на Вайлдберриз на телефон 111 и 222.
Есть два человека с карточкой Тинькофф 111 и 333.
В аккаунте 222 платил картой 111, а в аккаунте 111 платил картой 333. И никогда чеки не прикреплялись в приложении банка.
Как-то были покупки на одинаковые суммы и я попытался прикрепить в чек так: в приложении банка человека 111, я прикрепил покупку по карте 333, купленной через аккаунт ВБ 111 и всё прокатило.
Но не прокатило прикрепить в банк 333, покупку по карте 333 в аккаунте ВБ 222.
Короче, даже иногда на суммы покупки приложение банка не смотрит (ВБ же любит объединять чеки), лишь аккаунты (номера телефонов) совпадали в ВБ и банке.

 

[arsama]

Они и встали в итоге (компенсировали этот кешбек) , но мне интересен алгоритм на будущее - как не надо покупать, чтобы не доводить до таких разборок.

Просто каждый должен покупать со своего личного аккаунта.
Я уже вчера упоминала документы Озона, тоже Пользовательское соглашение, условия которых вы принимаете, пользуясь сайтом.
Личный кабинет - это ваша персональная страница. Отдельным пунктом указано, что "Все действия, совершенные после успешной Верификации, считаются действиями Пользователя".
Вы совершили первую покупку, расплатились своей картой.
Вы совершили вторую покупку, расплатились картой жены.
Для системы ВЫ покупку совершили, а не ваша жена.
И если в условиях конкретной акции указано, что 1 товар в 1 руки, то за вторую вам не заплатят.

 

[andt]

Просто каждый должен покупать со своего личного аккаунта.
Я уже вчера упоминала документы Озона, тоже Пользовательское соглашение, условия которых вы принимаете, пользуясь сайтом.

Опять вы про документы Озон ...
КБ начисляет банк в соответствии с условиями акции.
Если в условиях акции нет конкретных требования по использованию акка Озон, то и не надо ничего додумывать.
В том-же цитируемом ответе ТП банка конкретно сказано только про невозможность загрузки одного чека в операции разных клиентов и все!
А несрабатывание автоматического начисления КБ в Т-банке бывает нередко и уж точно нельзя им обосновывать свои догадки.

 

[Kot Bajun]

@andt,
Яростно плюсую. Какое отношение покупки на Озоне (и правила, установленные Озоном) имеют отношение к кэшбеку Т-банка? Они даже не родственники.
Я бы мог понять, если бы это была кэшбечная программа от Озон-банка - с соответствующими ограничениями в отношении маркетплейса Озона.

 

[arsama]

Опять вы про документы Озон ...
КБ начисляет банк в соответствии с условиями акции.
Если в условиях акции нет конкретных требования по использованию акка Озон, то и не надо ничего додумывать.
В том-же цитируемом ответе ТП банка конкретно сказано только про невозможность загрузки одного чека в операции разных клиентов и все!
А несрабатывание автоматического начисления КБ в Т-банке бывает нередко и уж точно нельзя им обосновывать свои догад

Мы обсуждаем конкретную акцию, где конкретному человеку не начислен кешбэк.
В итоге, он его получил, но ....в порядке клиентоориентированности, а не какого-то сбоя.
Поддержка в первом ответе прямо дала ответ: только на одну покупку.
Можно спорить до посинения, а можно сделать выводы и делать покупки с разных аккаунтов, если по условиям идёт 1 продукт в одни руки.
Ежику уже понято, что это не оффлайн магазин и систему не обмануть.

 

[Angelada]

Они даже не родственники.

Они заключили договор о сотрудничестве на взаимовыгодных условиях.
Иногда такой договор сильнее родственных связей.

Кстати, эта акция была и у вас и у жены? В один день?
Тогда непонятно, в чем была проблема купить каждому со своего акка в Озоне.

 

[VvvPiter]

Кстати, в разделе "Кэшбэк рядом" у многих точек наблюдаю 60% кешбэк с 16 по 31 июля. Возможно, это кому-то интереснее, чем бесконечное обсуждение одной (двух) банок горошка

 

[arsama]

@andt,
Яростно плюсую. Какое отношение покупки на Озоне (и правила, установленные Озоном) имеют отношение к кэшбеку Т-банка? Они даже не родственники.
Я бы мог понять, если бы это была кэшбечная программа от Озон-банка - с соответствующими ограничениями в отношении маркетплейса Озона.

Посмотрите номера ваших заказов на Озоне.
Первые десять цифр - они везде повторяются, в любом заказе. Это ваш идентификационный номер на Озоне.
А теперь откройте чек в электронном варианте, в названии файла "вшит" ваш идентификационный номер.
Откройте заказ, который вы оплачивали картой жены. Там тоже "вшит" ваш идентификационный номер.
Вы загрузили первый чек, вам кэшбэк начислили. Система засчитала, что клиент с идентификационным номером таким-то условия выполнил, горошек купил )))
Вы загрузили второй чек, система вас уже ранее засчитала.
Цифровой век, ёма-ё!

 

[VvvPiter]

Посмотрите номера ваших заказов на Озоне.
Первые десять цифр - они везде повторяются, в любом заказе. Это ваш идентификационный номер на Озоне.
А теперь откройте чек в электронном варианте, в названии файла "вшит" ваш идентификационный номер.
Откройте заказ, который вы оплачивали картой жены. Там тоже "вшит" ваш идентификационный номер.
Вы загрузили первый чек, вам кэшбэк начислили. Система засчитала, что клиент с идентификационным номером таким-то условия выполнил, горошек купил )))
Вы загрузили второй чек, система вас уже ранее засчитала.
Цифровой век, ёма-ё!

А при чем тут название файла, чеки грузятся по qr из офд, там нет никаких номеров Озона.

 

[Maque]

Опять на Хантинг дают 50% в Перекрёстке. Правда, на этот раз акции в клубе самого магазина нет, да и ликеры эти в большинстве Перекрёстков нашего города практически раскупили ещё в прошлый раз.

 

[F1eryHeart]

Кстати, в разделе "Кэшбэк рядом" у многих точек наблюдаю 60% кешбэк с 16 по 31 июля. Возможно, это кому-то интереснее, чем бесконечное обсуждение одной (двух) банок горошка

мне хоть тема горошка и не близка, но в моем захолустье там такой трэш, что банка горошка кажется маной небесной на фоне тех заведений

 

[VvvPiter]

мне хоть тема горошка и не близка, но в моем захолустье там такой трэш, что банка горошка кажется маной небесной на фоне тех заведений

Кешбэк рядом доступен по всей стране. Вот и повод выбраться из захолустья

 

[F1eryHeart]

Кешбэк рядом доступен по всей стране. Вот и повод выбраться из захолустья

нас и здесь неплохо кормят (с)
горошком

 

[andt]

Можно спорить до посинения

Ну что тут сказать ...
Хватит этих догадок, есть правила акции банка!

 

[Kot Bajun]

Кстати, эта акция была и у вас и у жены? В один день?
Тогда непонятно, в чем была проблема купить каждому со своего акка в Озоне.

Не предполагал такого развития событий. Иначе конечно бы купил на разные аккаунты. Мы же в этой теме зачем пишемся? Для обмена опытом. Не только своим, но и чужим.
Мне так никто и не написал (наверное опыт большой ;)) - у WB тоже такой договор о сотрудничестве с Т-банком? Тоже по такой схеме нельзя покупать?

 

[Kot Bajun]

Посмотрите номера ваших заказов на Озоне.
Первые десять цифр - они везде повторяются, в любом заказе. Это ваш идентификационный номер на Озоне.
А теперь откройте чек в электронном варианте, в названии файла "вшит" ваш идентификационный номер.
Откройте заказ, который вы оплачивали картой жены. Там тоже "вшит" ваш идентификационный номер.

Вот два чека. Разных. Нигде не вижу цифрами ни номера заказа, ни мой идентификационный номер на озоне. То есть нет никаких признаков , что по второму чеку меня уже идентифицировали как повторного клиента.
Хотя, конечно, допускаю, что в qr коде какая то такая информация зашита. Но я всегда считал, что qr не имеет отношения к моему идентиф. коду на Озоне.
И дело не в горошке, а в понимании принципов. Сегодня горошек, завтра что нить побольше.