Кешбэк дня в Т-Банке (Тинькофф Банке) (читают 27)

[Umagiks]

Может, уже надо видео снимать, как ты открываешь их предложение?)

Стопудово поможет. Сегодня бился за кешбек по акции кешбек дня. Сказал Виталик, что , мол я не активировал акцию, хотя кнопки Активировать та от роду нет и не было. Тогда Виталик сказал, что надо было просто зайти на страницу предложения и акция активируется. Я спросил, где это написано, в каких условиях. Ответил, что за меня уже активировали, ждите 3 дня... начислили через 3 часа. так что видео попадания на страницу предложения не помешает.

 

[Alexzimov]

Сказал Виталик, что , мол я не активировал акцию, хотя кнопки Активировать та от роду нет и не было

Уже вроде давно определились, что "активацией" является просто открытие соответствующего баннера предложения (в сложных случаях - плюс переход по ссылке из предложения). Отсюда вопрос - почему они не видят, что пользователь именно выполнил необходимые действия? Врут или правда система такая убогая, что косячит через раз?
PS. У меня в реале есть к утверждающим странное работникам банка простой вопрос - сколько они готовы поставить денег на свои слова? Еще ни разу не соглашались даже на пару тысяч

 

[Игорь Ф]

кнопки Активировать та от роду нет и не было.

Там есть выделенные другим цветом слова""" На маркетплейсе Вайлдберриз""///Вот туда надо ,нажать и тогда все активируется потому что ты переходишь по ссылке и система это видит.Если ты просто заходишь в приложениеВайлдберриз то Система не видит. Виталик предупредил меня кстати //А то что начислили так это пошли навстречу .А могли бы и упереться

 

[Игорь Ф]

сколько они готовы поставить денег на свои слова? Еще ни разу не соглашались даже на пару тысяч

Интересные вы вопросы задаете подневольным) Да его за подобные разговоры на эту тему и не дай бог согласие одним щелчком выкинут с работы

 

[Alexzimov]

тогда все активируется потому что ты переходишь по ссылке и система это видит

Это Вы рисуете как должно быть, а не как на самом деле

 

[Alexzimov]

Интересные вы вопросы задаете подневольным

Я задаю вопрос этот, потому что придется принимать финансовые решения в т.ч. на основе того, что утверждает "подневольный". И этим "на галерах" тоже бы неплохо понимать, насколько может быть вредно пороть всякие глупости. Хотя бы чисто гипотетически
PS. Еще хорошо работает "Вы сами этим (подставить нужное) пользуетесь? Когда последний раз так делали и с камим результатом?"

 

[Игорь Ф]

Это Вы рисуете как должно быть, а не как на самом деле

Я не рисую/Мне так сказал Виталик и я так сделал./Ну не хочется мне потом выпрашивать что -то в поддержке и даже время на это тратить не хочется /хотя процентов 95 что они пойдут на встречу

 

[Angelada]

Так скрин не помогает в доказательствах,

Мне один раз помог, когда бот написал, что у меня не было этого предложения. Я написала, как это не было, вот пруф - и скрин им в нос.
Подключился оператор, извинился за бота и всё начислил.

 

[Игорь Ф]

Я задаю вопрос этот, потому что придется принимать финансовые решения в т.ч. на основе того, что утверждает "подневольный". И этим "на галерах" тоже бы неплохо понимать, насколько может быть вредно пороть всякие глупости. Хотя бы чисто гипотетически

Да не принимает никаких Финансовых решений поддержка колцентра.В Любом случае все решает структура рангом выше.Еще раз.Все разговоры пишутся и и Вас уверяю что его сразу уволят если он только всерьез начнет обсуждать с вами какие то там ставки

 

[Alexzimov]

одним щелчком выкинут с работы

Вот было бы неплохо, если бы за такие вредные советы их выгоняли, а не поощряли "пургометов"

 

[Alexzimov]

Подключился оператор, извинился за бота и всё начислил

Повторюсь - сегодня ответ получил от поддержки уже после рассмотрения обращения. То есть они (предположительно, впрочем) проверяли ситуацию!

 

[Angelada]

Повторюсь

Вы же на тот момент неначисления скрин не предоставили? Поэтому и составили обращение, а оно рассматривается не быстро.

 

[Alexzimov]

Я не рисую/Мне так сказал Виталик

А если Вам Виталик будет говорить пургу? Что тогда? Скринить все ответы поддержки? Записывать их ответы на телефоне? Это какая-то ерунда получается - клиент виноват по умолчанию что ли? Чем банк доказывает свою правоту в этой ситуации - ничем! Просто "Вы не выполнили"! И только если тыкать все что выше перечислил, может белые люди сжалятся над страждущими.

 

[Alexzimov]

Вы же на тот момент неначисления скрин не предоставили?

По их условиям (обсуждаем всю эту страницу) - нужно сделать то-то и то-то - все выполнено. Чеки подружены. Товар шел больше недели, кстати (упаковка газировки) И никаких условий скринить и записывать нет. Это работа их системы. Она коряво работает. Факт.

 

[Игорь Ф]

А если Вам Виталик будет говорить пургу? Что тогда? Скринить все ответы поддержки? Записывать их ответы на телефоне? Это какая-то ерунда получается - клиент виноват по умолчанию что ли? Чем банк доказывает свою правоту в этой ситуации - ничем! Просто "Вы не выполнили"! И только если тыкать все что выше перечислил, может белые люди сжалятся над страждущими.

А если что-то? А если где-то. как-то? Я привык решать вопросы по мере поступления. а не гадать.

 

[Alexzimov]

Я привык решать вопросы по мере поступления. а не гадать

И поэтому Вы скрины делаете/не делаете? Ответы записываете/не записываете? Решение Шредингера?
Вот Виталик Вам конкретное что-то сказал (предположим по телефону поддержки) - Вы сделали и через неделю никакого кешбека нет. Как Вы дальше действуете?

 

[Игорь Ф]

И поэтому Вы скрины делаете/не делаете? Ответы записываете/не записываете? Решение Шредингера?
Вот Виталик Вам конкретное что-то сказал (предположим по телефону поддержки) - Вы сделали и через неделю никакого кешбека нет. Как Вы дальше действуете?

Не делаю/ Не записываю.

 

[Игорь Ф]

И поэтому Вы скрины делаете/не делаете? Ответы записываете/не записываете? Решение Шредингера?
Вот Виталик Вам конкретное что-то сказал (предположим по телефону поддержки) - Вы сделали и через неделю никакого кешбека нет. Как Вы дальше действуете?

Я с Виталиками и Маринками никогда не решаю никаких вопросов.Если есть проблема я звоню и они составляют обращение,Зачитывают мне его вслух и отправляют выше.Если ответ меня не устраивает и я считаю что деньги стоят этого. то я составляю новое.Пока что этого было достаточно/Если речь идет о незначительных суммах. то банку проще кинуть кость чем неделями бодаться