А куда написали? В чат? И сколько было выплачено кешбека по отмененной операции.Они ничего не отнимают, но могут отключить от бонусной программы.
У меня был возврат за бронь отеля спустя месяц после получения кэшбэка. После этого пришло уведомление об отключении от программы лояльности, написал им разъяснение, в программе восстановили.