Яндекс | Карта Пэй (читают 20)

[lymonad]

@sergyx, а какие суммы то? думаю причина в этом

Все пополнения переводы- только внутри семьи

 

[sergyx]

@sergyx, а какие суммы то? думаю причина в этом

до 5-10к в МЕСЯЦ))
я же писал выше про мизерный оборот
Даже не представляю, что искусственный разум Яндекса смутило
А служба поддержки, видимо, по выходным отдыхает..

 

[Alexzimov]

А служба поддержки, видимо,

Она и ответ когда даст, вообще на него опираться на практике невозможно. Я тут ранее писал, что дали два разных ответа и оба они оказались на практике не верные. Что в Яндексе, что в ГПБ поддержка вообще только мешает - если есть аналогичные свежие кейсы, получается что надежнее ориентироваться на информацию от форумчан. Это на самом деле грустно!

 

[Kokuyama]

Много раз писал уже что поддержки тут по сути нет. Не удивлюсь что это ИИ выдающее себя за людей. Ответы шаблонные всегда и часто не в тему.

 

[sergyx]

Мне вчера на ровном месте прилетел блок на приложение Яндекса: с формулировкой Доступ ограничен.
Уровень идентификации максимальный, акку много лет. Оборот очень небольшой, максимум 5-6к в месяц, Яндекс такси, да изредка аптеки-магазины. Все пополнения переводы- мизерные и только внутри семьи.
Уже больше суток доступа к акку нет!
По телефону рекомендовали разбираться в чате поддержки, в чате - пишут вторые сутки, что вопрос передали "коллегам". На счете - около 3к то всего. Но думал открывать сейв, в тч как расходник на повседневные нужды. И вот тогда было бы совсем невесело..

Спустя почти трое суток получил ответ, который заставил остатки волос на голове зашевелиться! Требования нереальные. Что делать, непонятно. Жаль, но кэшбек по их карте явно не стоит таких титанических усилий, с учетом того, что аккаунту несколько лет и там полно мелких покупок и поездок на такси. Яндекс, похоже, просто выдавливает неугодных клиентов!
PS Криптой в жизни не занимался, ни одной подобной операции у меня никогда не было ни по одному банковскому счету, в принципе.

Ответ, который прислали мне вчера:
"В целях исполнения пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию теpроризма», а также пункта 11.1.3 Условий использования Счёта в Яндексе, пришлите нам следующую информацию и документы *:
1. Пояснения по операциям:
— Опишите каждую операцию (входящую и исходящую) с момента открытия счёта. Укажите дату, сумму, цель операции, а также документы, подтверждающие источник средств и цели расходов.
— Напишите пояснения от руки, подпишите и сфотографируйте.
— На каждом листе укажите ФИО, дату и подпись.

2. Документы, подтверждающие источник денежных средств на счёте.

3. Документы, подтверждающие цели расходов:
— Например, чеки, квитанции или другие документы.

4. Выписки по другим счетам:
— Выписки из других банков за последние 3 календарных месяца (или с момента открытия счёта, если он открыт позже).

5. Документы, подтверждающие наличие источника дохода, например, справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другие документы.

Если операции по вашему счёту проводились в рамках купли-продажи криптовалюты, то дополнительно просим прислать:
— Документы, подтверждающие происхождение денежных средств для покупки криптовалюты.
— Пояснения с какого времени вы проводите криптообменные операции.
— Документы об уплате налогов (если вы подавали декларацию).
— Нотариально заверенные скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж с информацией о всех сделках, связанных с вашим счётом.

Важные моменты:
1. Все бумажные документы нужно сфотографировать (сканы не принимаются).
2. Электронные документы должны быть в формате PDF с электронной подписью, если она есть.
3. Документы можно отправить через чат в приложении или на почту support@bank.yandex.ru.
4. По возможности, пожалуйста, отправьте все документы в одном архиве. Создайте папки с номерами 1-5 (по пунктам выше) и «Криптовалюта». Если какой-то папки нет, назовите её «Нет информации».

Если не получится полностью ответить на запрос, можете закрыть счёт."
*конец цитаты.

Если кто бывал в подобной ситуации и сняли блок, напишите, что делали здесь или в личку, плз.