1. Лучше об этом спросить их.
2. Сам был исполнителем и знаю, что такое ответить на десятки вопросов в день (сверх выполнения основных должностных обязанностей). Так мы часто лепили "квадратно гнездовым", не вникая глубоко в вопрос. Лишь бы секретариат снял с контроля (главное - получить в секретариате исх. дату и номер).
3. Они, как и все работающие (нормальные люди), боятся жалоб. Поэтому отвечают абстрактно (копируют ближайшие по теме вопроса статьи НК РФ. Так проще и быстрее), чтобы, если что - "это не я, он сам пришел!" (так в НК РФ написано)
Последнее редактирование:
