Финансовый уполномоченный: кто, когда и как может пожаловаться (читает 1)

[Милославский]

Если вы физлицо и у вас спор с банком, страховой компанией, МФО, КПК, ломбардом или НПФ, можно обратиться к финансовому уполномоченному (http://finombudsman.ru/).

Основные условия:

Сумма спора до 500 000 руб. (по ОСАГО и НПФ — без ограничения);

С момента спора прошло не больше 3 лет;

Компания должна быть в реестре организаций, которые работают с финомбудсменом (все банки там есть);

Cпор должен быть имущественный (о деньгах, выплатах, начислениях и т.д.);

Не рассматриваются споры по блокировкам по 115-ФЗ, тарифам, моральному вреду и упущенной выгоде;

️Перед обращением нужно направить претензию в компанию и дождаться ответа или подождать 15 рабочих дней, если ответа нет.

Потом можно подать жалобу через личный кабинет: lk.finombudsman.ru/login (http://lk.finombudsman.ru/login)

Рассмотрение бесплатное, решение обязательно для компании.

Статья про особенности работы финансового уполномоченного на сайте hranidengi.ru

 

[КонстантинI]

Спасибо за полезную статью.
Интересуют подробности по пункту 3, если кто уже сталкивался

3 оставление письменной претензии​

Перед обращением к финансовому уполномоченному нужно направить претензию в саму компанию (по e-mail, через личный кабинет или заказным письмом).
Какой-то строгой формы обращения нет, но в нём должно быть описано нарушение и требование восстановить ваши права.

Засчитывает ли финансовый уполномоченный обращения в разделе вопросы к банку, на сайте banki.ru, как направление претензии в банк?
Может кто-то знает пример формы обращения (не строгой и утрвержденной) с претензией о несвоевременной выдаче вклада в банке, для отправки электронной почтой в банк?