1. Никто не знает, насколько подробно они все это читают и что им вообще надо - обратной связи они же не дают.
2. В порядке оффтопа можно спросить - какое у вас образование, что вас взяли на работу в ГПБ? Стиль изложения, "не умею обращаться с деньгами" с одной стороны и стал сотрудником ГПБ - очень плохо сочетается одно с другим. Я не знаю, поверят ли в такую историю.
3. Вы отдали деньги другому человеку, они были на ее счетах - они не перемешивались с ее собственными деньгами? Где она свои тогда хранит? Если вы знакомы лично - почему не выбрала вариант в вашем смартфоне на ваших счетах все сделать вместо того, чтобы к себе деньги забирать?
4. Как минимум расписку от этой подруги, в которой было бы продублировано то же, что вы написали в письме, стоило бы приложить имхо.