Alfa Only (премиум Альфа-банка) (читают 2)

[ddugin]

Как и обещал, делюсь обратной связью с решением вопроса по 2 подарочным поездкам на такси и 2 бизнес-залам/ресторанам.
Поскольку обычной премиальной поддержкой я был послан на 3 буквы, я использовал наиболее эффективное воздействие на банк - народный рейтинг. Благодаря вам, ссылаясь на правила самого банка, я написал им отзыв и в течение 3 дней получил ответ и возврат этих баллов.
Но опять же смутила обратная связь от банка - "Хотим отметить, что по условиям программы лояльности подарочные сервисы доступны до момента выполнения стандартных условий по нефинансовым сервисам, в вашем случае остатки на счетах.". Другими словами я сам виноват, что выполнил заранее "стандартные" условия и закинул деньги, не дожидаясь конца халявного месяца.
Я запросил у банка на какие нормативно-правовые документы они ссылаются этим ответом, но не факт, что мы получим от них что-то вразумительное.

А можно ссылку на обращение. У меня, по всей видимости, такая же фигня в мае будет

 

[rudot]

А можно ссылку на обращение. У меня, по всей видимости, такая же фигня в мае будет

Да, конечно. Лови https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11429457/

 

[fizisa]

По совпадению, так получилось, что вчера звонит маринка из банка и настойчиво предлагает-впаривает подключение этой опции. А это меня еще больше насторожило - не может банк ради моей выгоды так впаривать опцию, если нет какого либо подвоха.

 

[rudot]

Есть новости по каршерингу.
Несмотря на то, что каршеринг прописан в документах и рекламных рассылках, Альфа не желает его компенсировать.
Также из рекламного email известно, что

Компенсируются только поездки по следующим MCC-кодам:

• 4121
• 4789
• 3990

Т.е. 3990 "Яндекс Драйв" сюда подходит, а, например, "Ситимобил" с 3991 (экосистема Сбера) уже нет.

Из моего опыта общения с поддержкой половина маринок вообще не слышала про каршеринг, другие могут помочь сделать обращение. Но обращение, как уже повелось, пишет полную ахинею и посылает лесом - "Вернуть деньги не получится. Не сможем выплатить компенсацию за такси."
Такси, Карл!

Как обычно, помог народный рейтинг. Но больше экспериментировать с каршерингом желания нет.

 

[JulieNM]

Подскажите, пожалуйста, как правильно закрыть премиум?
Что до даты когда стал клиентом - помню)
Или ткните где это почитать
Нужно ли закрывать суприм?

 

[radom]

ПКУ "Alfa Only" Вы можете закрыть, написав об этом в чате уже в апреле...
карту MIR Supreme нужно закрыть, иначе возьмут годовую комиссию - 2 500 руб.

 

[viper]

А приведи друга с подарком 3000 рублей ещё действует? А то по ссылке из блога "ХраниДеньги" отдаётся 404.

 

[radom]

А приведи друга с подарком 3000 рублей ещё действует?

действует... по ссылке из МП... другу - 3 тыс., Вам - 7 тыс.

 

[kytdf/oil]

действует... по ссылке из МП... другу - 3 тыс., Вам - 7 тыс.

Только наоборот. Приглашающему 7, а приглашённому 3

 

[radom]

Приглашающему 7, а приглашённому 3

с добрым утром...
об этом и написал... на днях получу 7 000 руб...
я даже помню время, когда обоим давали по 5 000 руб.

 

[kytdf/oil]

@radom, 'эти времена не так давно были.

действует... по ссылке из МП... другу - 3 тыс., Вам - 7 тыс.

@viper спрашивает ссылку, у него, как я понимаю, ни премиума, ни ссылки нет. А вы отвечаете "Вам - 7 тыс".
А так да, и вас с добрым утром! )

 

[radom]

спрашивает ссылку,

тогда на барахолку... там ему дадут 5 000 руб.

 

[ttys]

Подскажите, как быстро бонус за приведи друга начисляют? Открыли в марте, сделали покупок на 5 тыс, 1 апреля закинули деньги, приглашение до сих пор висит в ожидании....

 

[Chs177]

Подскажите, как быстро бонус за приведи друга начисляют? Открыли в марте, сделали покупок на 5 тыс, 1 апреля закинули деньги, приглашение до сих пор висит в ожидании....

В течении месяца следующего за месяцем, в котором выполнены все условия.
Если 1-го апреля "закинули деньги", то их надо продержать весь апрель и тогда в мае начислят бонусы.

 

[Kuzal]

Подскажите, как быстро бонус за приведи друга начисляют? Открыли в марте, сделали покупок на 5 тыс, 1 апреля закинули деньги, приглашение до сих пор висит в ожидании....

Там же вроде бы 1,5 млн. на конец 2-го месяца должно быть, т.е на конец апреля. В начале мая должны выплатить, если все условия соблюдены. В МПи можно отслеживать выполнение условий.

 

[Sunpit]

с добрым утром...
об этом и написал... на днях получу 7 000 руб...
я даже помню время, когда обоим давали по 5 000 руб.

А как определили что на днях получите? Ну, со слов ГЛ выплата до 25-го должна быть, это да. Просто статус приглашения меняется постфактум.

 

[radom]

А как определили что на днях получите?

как только увижу на Экспресс-счете, так и получу...

 

[Lena-spb]

бонус по приглашению на экспресс счет придет? где его ждать?

 

[Kuzal]

бонус по приглашению на экспресс счет придет? где его ждать?

Мне приходит на текущий счет, к которому привязана дебетовая карта

 

[Serge132]

Подскажите пожалуйста как правильно воспользоваться подарочными привилегиями? А именно 2 прохода в БЗ и 2 поездки на такси.
Если я оформлю премиум в апреле, то смогу ли воспользоваться подарками в мае? Или нужно оформлять обязательно в мае?
И смогу ли я компенсировать поездки на Яндекс такси с МСС 3990?

И также ещё какое приложение лучше всего установить для посещения БЗ?
Спасибо.