Вроде как в правилах написано, что могут заморозить баллы, если 6 мес не было начисления новых.
Если в течение месяца не вернуться, то обнуляют. Я с 2022 года ни разу не выводил, мало было баллов с одной покупки в месяц, сейчас уже поднакопил с кредиткой.