ЗоЗПП и исполнение гарантийных обязательств (читает 1)

[user58]

​

По итогу процесса производитель может меня и "нагнуть" за невыполнение положенного по истечении 1 года по регламенту "технического обслуживания", которым ХЗ кто и по какому перечню работ должен заниматься..

Безусловно может так как по закону Вы обязаны иметь договор на техобслуживание с ГРО. В вашем случае с местным Горгазом. И у него есть регламент проведения техоблуживания колонки.
Более того, устанавливать водонагреватель может только Горгаз.

 

[user58]

Кстати, тех.обслуживание, которое требует производитель и которое неизвестно кто должен делать, очень заинтересует потенциального покупателя.

C 1 сентября 2023г ТО ВКГО может проводить исключительно местная ГРО согласно ФЗ № 71-ФЗ и ПП РФ № 859 и не реже одного раза в год. Договоры с иными фирмами утратили силу.
.

 

[AlexM-68]

Сам Газпром вряд ли розничной торговлей занимается. В кассовом чеке будет какое-нибудь
ООО "Газпромком".

Ну, там конечно не то чтобы прямо ПАО "Газпром", г.Москва , но в кассовом чеке - АО "Газпром газораспределение Тамбов", т.е. это тот самый Горгаз. Он точно никуда не денется, а если и денется, то только в виде реорганизации.

Безусловно может так как по закону Вы обязаны иметь договор на техобслуживание с ГРО. В вашем случае с местным Горгазом. И у него есть регламент проведения техоблуживания колонки.
Более того, устанавливать водонагреватель может только Горгаз.

Ну, это всё прописные истины, в этом отношении всё было сделано и отмечено как надо. Проблема в том, что этого может оказаться недостаточно (но это не точно..).

 

[user58]

Он точно никуда не денется, а если и денется, то только в виде реорганизации.

Запросто могут раздробить на несколько ООО. У меня так произошло с УК, существовавшей 10 лет. Причем она была государственная.

Ну, это всё прописные истины, в этом отношении всё было сделано и отмечено как надо. Проблема в том, что этого может оказаться недостаточно (но это не точно..).

В чем проблема, если всё было сделано по закону? В Москве так пока не делают.

 

[AlexM-68]

В чем проблема

Проблема найти ответчика У меня кроме телефона ничего нет, по телефону меня шлют лесом.. Местный сервис, заявленный на сайте как гарантийный, после выяснения ситуации говорит, что больше с этой продукцией не работает, из Питера говорят, что это больше не они...

 

[predator67]

У меня кроме телефона ничего нет

Я вам, вроде бы, сразу сказал - взять выписку на сайте налоговой. Там есть юридический адрес.

 

[AlexM-68]

Я вам, вроде бы, сразу сказал - взять выписку на сайте налоговой. Там есть юридический адрес.

Что туда писать? Требование исполнения обязательств? Куда бежать дальше, если никакого ответа не будет в принципе? От Фариз Кызы..

 

[predator67]

Что туда писать?

Это называется " дашь палец, откусим по локоть". Я отвечал на вашу жалобу, что вы контактов найти не можете. Дальше не вижу смысла, ибо все равно это чисто теория, и никуда писать вы не будете.

 

[AlexM-68]

Это называется " дашь палец, откусим по локоть". Я отвечал на вашу жалобу, что вы контактов найти не можете. Дальше не вижу смысла, ибо все равно это чисто теория, и никуда писать вы не будете.

Почему сразу так категорично? Буду. Просто переписка эта - дело не быстрое, так за ожиданием ответов гарантийный срок и закончится. Я хотел в Роспотребнадзор, на сайте - Вы говорите "без толку". Какие есть контакты? Из ЕГРЮЛ-а? Ждать ответа оттуда обычной почтой можно месяц, можно дольше, можно вообще никогда. Хотелось написать туда, откуда мне обязаны ответить.

Это ничего не даст. Обычная практика таких однодневок.

Осталось 2 месяца на всё про всё, хотелось сразу выбрать оптимальный путь. Ну, нет так нет..

 

[predator67]

хотелось сразу выбрать оптимальный путь.

Все споры решаются в суде, и только там. Затевать его вы не будете, а иных способов нету.

 

[AlexM-68]

Все споры решаются в суде, и только там. Затевать его вы не будете, а иных способов нету.

Да, если иных путей действительно нет - затевать суд за 17 тыр. я не стану. Просто от отсутствия опыта в данном вопросе.

 

[user58]

Проблема найти ответчика

Вопрос был про проблему с якобы недостаточностью ТО от ГРО.

 

[user58]

Да, если иных путей действительно нет - затевать суд за 17 тыр. я не стану. Просто от отсутствия опыта в данном вопросе.

Есть Общество защиты прав потребителей«Общественный контроль». Там моей знакомой дали адвоката, который гарантировал выигрыш в суде своим гонораром. Суд выиграл, но деньги с продавца получить оказалось невозможно. У них на сайте есть алгоритмы действий и адреса
контролирующих организаций.

 

[AlexM-68]

Вопрос был про проблему с якобы недостаточностью ТО от ГРО.

Это всего лишь вероятность, это не достоверно.

 

[Alex133]

Есть Общество защиты прав потребителей«Общественный контроль»

А оно действительно есть? Форум закрылся много лет назад, на сайте последние новости от 18 года

 

[zigzauer]

Почему сразу так категорично? Буду. Просто переписка эта - дело не быстрое, так за ожиданием ответов гарантийный срок и закончится. Я хотел в Роспотребнадзор, на сайте - Вы говорите "без толку". Какие есть контакты? Из ЕГРЮЛ-а? Ждать ответа оттуда обычной почтой можно месяц, можно дольше, можно вообще никогда. Хотелось написать туда, откуда мне обязаны ответить.

Осталось 2 месяца на всё про всё, хотелось сразу выбрать оптимальный путь. Ну, нет так нет..

ООО "Балтгаз" - действующая организация. Соответственно:
1. Пишите туда претензию (описываете все проблемы с котлом которые Вы в первом посте этой темы прописали, прилагаете копии документов) и отсылаете им на юр. адрес заказным письмом (цена вопроса ~200руб.)
Кстати, по закону Вам обязаны оттуда ответить (ст. 22 ЗоЗПП)

2. Если ответа нет либо он Вас не устраивает пишите заявление в Роспотребнадзор, прилагая ранее направленное изготовителю письмо (цена вопроса - съездить туда-сюда в местное управление Роспотребнадзора, хотя нынче заявление можно и через Госуслуги электронно подать)
Этот шаг необязательный - в случае если хотите отомстить за обиды чтобы изготовителя помимо возврата Вам денег ещё и штрафом наказали.

3. Идёте в суд и требуете возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП), штраф в размере 50% от суммы за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (п.6 ст.13 ЗоЗПП), возмещения убытков (у Вас ведь котёл протёк прямо на персидский ковёр, подаренный Вам лично королём Саудовской Аравии, вызвав короткое замыкание проводки, что сожгло Ваш новенький двухкамерный холодильник, стиральную машину, микроволновку, iPhone последней модели (три шт. ), Вашу новенькую Теслу, стоявшую на электрозарядке (в смысле все три Теслы), ну и т.д. что у Вас там ещё было повреждено (п.2 ст.13 ЗоЗПП)), возмещение расходов на юриста (ст. 100 ГПК РФ).
Цена вопроса - бесплатно (пошлины за иски по ЗоЗПП с потребителя не берут).

4. После положительного решения суда получаете на руки исполнительный лист и направляете его приставам по месту нахождения ответчика (можно заказным письмом (~200руб.) либо подать заявление в суд на направление исполнительного листа в электронном виде приставам и суд сам его направит в требуемое региональное подразделение ФССП (бесплатно). Можно ещё с исполнительным листом обратиться в налоговую и получить у них перечень банков в которых у ответчика открыты счета и подать исполнительный лист на исполнение непосредственно в указанные банки.


В итоге, если всё так как Вы описали, то дело в суде Вы выиграете, правда гарантии того что получится взыскать выигранное с ООО "Балтгаз" нет - судя по данным ФНС у этого Балтгаза уже по налогам задолженностей более чем на 5 млн. руб. Но и материальных трат на процесс у Вас особо не будет (так пару раз письма отослать, причём почтовые расходы также можно взыскать с ответчика), потери будут в основном по времени и Вашим усилиям для всего этого. Но зато опыт бесценен

 

[predator67]

ООО "Балтгаз" - действующая организация.

Это брошенная организация. К гадалке не ходи. Имя им-легион.

 

[Omni]

Обоих, но речь-то идёт про отсутствие ответственности площадки за размещение информации на площадке.

А что не так с информацией на площадке? Описание товара, гарантийный срок, все корректно. Покупателч никто не вводил в заблуждение о технических характеристиках, условиях покупки и пр. При выявлении производственного брака маркетплейс не несет ответственности, предъявлять претензии можно только продавцу или производителю.

 

[Omni]

2. Если ответа нет либо он Вас не устраивает пишите заявление в Роспотребнадзор, прилагая ранее направленное изготовителю письмо (цена вопроса - съездить туда-сюда в местное управление Роспотребнадзора, хотя нынче заявление можно и через Госуслуги электронно подать)
Этот шаг необязательный - в случае если хотите отомстить за обиды чтобы изготовителя помимо возврата Вам денег ещё и штрафом наказали.

Вы давно сами то обращались в Роспотребнадзор? Это негодяи и бездельники, их не интересуют ваши проблемы с гарантией, обманом покупателей и прочим. Шевелиться они начинают только если кто-то траванулся купленными продуктами или использование товара повлекло ущерб здоровью. Со всем остальным шлют в суд.

 

[zigzauer]

Вы давно сами то обращались в Роспотребнадзор? Это негодяи и бездельники, их не интересуют ваши проблемы с гарантией, обманом покупателей и прочим. Шевелиться они начинают только если кто-то траванулся купленными продуктами или использование товара повлекло ущерб здоровью. Со всем остальным шлют в суд.

В позапрошлом году - отреагировали, штрафанули местный МУП. Но геморроя, конечно, многовато - заявление нужно написать разжевав им все юридические основания (т.е подробно прописать все статьи законов на которые опираетесь), потом ещё вызывали для "пояснений" (т.е. пришлось приехать и ещё раз от руки написать им всю хронологию событий, несмотря на то, что она и так была прописана в заявлении, которое я им подавал). Плюс потом ещё МУП с их решением не согласился и в арбитраж с административным иском об обжаловании их решения пошёл, а суд меня третьим лицом подтянул, так что пришлось ещё в суд отзыв писать и на заседание заскочить (в итоге суд признал решение Роспотребнадзора правомерным).
В общем, как я писал - шаг с Роспотребнадзором не обязательный, только для особо обозлённых на обидчика.