Примечание куратора: шапку темы помогает вести @agilebox. Спасибо!
Добрый день!
Предстоит получение нового Паспорта гражданина РФ (уже на замене).
Вчера "прилетела первая ласточка" - заблокирован доступ на ФинУслугах; оператор на ГЛ сказала, что будут ждать обновления данных на Госуслугах.
На этом форуме подобной темы не нашел, а на склянках есть лишь в отзывах, да и то по паре банков - Совкомбанк и Альфабанк.
Если был у кого опыт "хождения по мукам" с обновлением данных нового Паспорта, прошу поделиться.
Хотелось бы в формате что-то вроде:
Банк [- Регион] - Дата (число не обязательно) - ДБО/Офис - Комментарии (с какими сложностями предстоит столкнуться).
Кстати, сейчас понял, что не только по Банкам придется помотаться... Куда еще?
Сам буду вести таблицу, т.к. придется обновлять данные в нескольких десятках банков.
Промежуточные итоги буду публиковать здесь (в "шапке", если так можно будет)...
Таблица с опытом под спойлером ниже. Нажмите на него, чтобы посмотреть.
Спасибо!
Добрый день!
Предстоит получение нового Паспорта гражданина РФ (уже на замене).
Вчера "прилетела первая ласточка" - заблокирован доступ на ФинУслугах; оператор на ГЛ сказала, что будут ждать обновления данных на Госуслугах.
На этом форуме подобной темы не нашел, а на склянках есть лишь в отзывах, да и то по паре банков - Совкомбанк и Альфабанк.
Если был у кого опыт "хождения по мукам" с обновлением данных нового Паспорта, прошу поделиться.
Хотелось бы в формате что-то вроде:
Банк [- Регион] - Дата (число не обязательно) - ДБО/Офис - Комментарии (с какими сложностями предстоит столкнуться).
Кстати, сейчас понял, что не только по Банкам придется помотаться... Куда еще?
Сам буду вести таблицу, т.к. придется обновлять данные в нескольких десятках банков.
Промежуточные итоги буду публиковать здесь (в "шапке", если так можно будет)...
Таблица с опытом под спойлером ниже. Нажмите на него, чтобы посмотреть.
Организация | Дата | Формат | Комментарий |
|---|---|---|---|
Билайн (мобильный оператор) | 2022.12 | Офис | |
ДМС СОГАЗ (личный, не от работодателя) | 2024.11 | Офис | нужен паспорт |
Интерпрогрессбанк | 2024.04 | Офис | |
МФЦ Москвы | 2024.04 | Офис | для выписок онлайн |
ООО "Капитал МС" (ранее "РГС-Медицина", Страховая ОМС) | 2024.11 | Офис | позвонил, сказали ехать к ним в офис, ЛК у них нет. Им ещё нужен СНИЛС. |
Почтабанк | 2025.07 | Офис | Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата в личном кабинете, но сказала «Отклонено». Сходил в банк. |
Провайдер проводного интернета | 2024.11 | Офис | |
Работа | 2024.04 | Офис | В отделе кадров на работе новый паспорт желательно показать |
Россельхозбанк | 2025.07 | Офис | в ИБ бот в чате написал «только в офисах» |
Wildberries | 2024.11 | Другое | в ЛК ничего не нашёл, в т.ч. для WB-кошелька. Скорее всего автообновят с Госуслуги через ранее выданное при повышении уровня идентификации кошелька разрешение для ООО "Вайлдберриз банк" |
ДМС от работодателя | 2024.11 | Другое | сходил в офис страховой, сказали «вроде не надо, ну ладно запишем данные». На работе кадровик сказал «По ДМС подаются обновлённые данные раз в год при смене (перезаключении) договора. В марте будем перезаключать - подадим обновлённые данные» |
МособлЕИРЦ (коммунальщики) | 2025.07 | Другое | можно не обновлять, им все равно. |
Мосэнерго (коммунальщики) | 2025.07 | Другое | можно не обновлять, им все равно. |
Поликлиника по месту жительства | 2025.07 | Другое | Гос.клиникам не нужен новый паспорт, им важен номер полиса. Паспорт можно не носить. |
Ростелеком | 2025.07 | Другое | можно не обновлять, им все равно. |
Сбер «УК Первая» | 2024.11 | Другое | При замене паспорта в Сбербанке "до всех остальных должно дойти автоматом". В ЛК УК сейчас нет открытых счетов, обновляются данные только если есть счета. Оставил как есть. |
Социальный фонд России | 2024.04 | Другое | В отделе кадров по месту работы передадут данные в социальный фонд. |
Управляющая компания жилого дома | 2024.11 | Другое | позвонил диспетчеру, она сказала «нам не надо». |
Фора-Банк | 2025.07 | Другое | Уникальный банк! Чата в МП нет (пока), функционала отправки документов нет. Работают по старинке - после звонка на ГЛ оформляют заявку и присылают курьера с бумажками. Данные обновились спустя 5 дней. |
Частная стоматология | 2024.11 | Другое | позвонил, им не надо |
Абсолют банк | 2025.07 | Дистанционно | Через создание обращения в МП ("Замена ДУЛ"). Требуют ВСЕ страницы паспорта, отправка только одним файлом. Приняли только виде PDF. Обновили через сутки. |
Авангард банк | 2025.06 | Дистанционно | в новых версиях интернет-банка и в мобильном приложении для Android из Rustore заполните и отправьте заявление в разделе «Еще» -> «Заявления» -> «Обновление анкетных данных». |
Авиакомпания Ижавиа | 2024.11 | Дистанционно | обновил в их ЛК «данные пассажира». |
Ак Барс Банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. В банке сказали «ну эта система обновления с Госуслуг иногда зависает». |
Альфа банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (в том числе в Личном Кабинете брокера.) |
Аспирантура ВУЗа | 2024.11 | Дистанционно | отправил сканы по почте в отдел аспирантуры, ответили "обновлено". |
БКС банк | 2025.07 | Дистанционно | Через интернет-банк в разделе Личная информация. В МП такого функционала нет. Обновили через сутки. |
БКС брокер | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК вбить новый паспорт. Могут попросить скан паспорта, а могут и нет. |
Быстробанк | 2024.06 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. |
ВСК (страховая) | 2024.11 | Дистанционно | Автообновилось после кнопки "вход через Госуслуги" |
ВТБ банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (Сказали что в ВТБ-брокере обновится автоматом, не перепроверял.) |
ВТБ НПФ | 2024.11 | Дистанционно | В ЛК только вбить цифры паспорта, сканы не нужны. |
Газпром газораспределение (коммунальщик "Газпром") | 2024.11 | Дистанционно | два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Для "Газпром газораспределение" при создании заявки в общем ЛК почему-то нет кнопки "прицепить файлы сканов". Пришлось просто описать текстом что изменилось в паспорте. Через 2 дня "ГГ" написали в почту "обновлено". |
Газпромбанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил через кнопку "Обновить через Госуслуги", в тот же день пришло письмо в почту, в ЛК обновилось. |
Госуслуги | 2024.11 | Дистанционно | Сразу после получения вбил в профиле данные нового паспорта, нажал "Проверить через МВД" - через 5 минут данные обновились. |
Датабанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами, на след. день обновились в ЛК. |
Дом.рф Банк | 2024.11 | Дистанционно | 1. в МП в чате бот прислал PDF-файл, в нём написано «обновлять через обращение в ИБ». В ИБ отправил письмо со сканами, через час пришла смс - обновлено. 2. Через Финуслуги в ДОМ.РФ пришел отказ в открытии. Но через пару дней пришла смс от ДОМ.РФ, что паспортные данные обновлены, блокировки сняты. ЛК работает. |
ИнвестТоргБанк (ИТБ) | 2025.07 | Дистанционно | Делается через специальную страницу на сайте (https://www.itb.ru/personal/gosuslugi/). Сами не сообщают о готовности, уточнял через чат спустя пару дней - всё обновили. |
Инго Банк (бывш. Ингосстрах, Союз) | 2025.05 | Дистанционно | В онлайн чате нужно прикрепить фото. Рассматривают обращение до 30 дней |
Корпоративная сим-карта | 2025.06 | Дистанционно | спустя полгода после замены паспорта прислали смс "обновите паспорт отправкой письма от организации, и затем сотрудник должен снова подтвердить актуальность сим-карты на ГУ". |
Кредит Европа Банк | 2025.07 | Дистанционно | 1. Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. 2. Можно обновить данные по веб-ссылке (форма на сайте банка с прикладыванием сканов) из СМС. Проверка по веб-ссылке будет более 10 дней, ждите. Пришло смс "передано на ручную верификацию". На следующий день обновилось. Бардак. |
Кредит Урал Банк | 2025.07 | Дистанционно | МП есть функционал по загрузке страниц обновленного паспорта. Через сутки уточнил в чате - данные обновили. Сами не сообщают. |
Левобережный банк | 2025.07 | Дистанционно | В МП через оформления заявления ("Сообщить об изменении паспортных данных") с прикладыванием сканов. Через сутки пришло уведомление. что данные обновлены. |
Локо Банк | 2025.07 | Дистанционно | Можно подать доки через чат или скинуть на почту (doc@lockobank.ru). Для верности сделал и так, и так. Обновили в течении суток. |
Мегафон (мобильный оператор) | 2024.04 | Дистанционно | |
Межрегионгаз (коммунальщик "Газпром" ) | 2024.11 | Дистанционно | два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Через 3 дня в почту написал "МГ" - "обновлено". |
Металлинвест Банк | 2025.07 | Дистанционно | В чате дали почту для отправки сканов - passport@metib.ru. Отправил, через неделю спросил в чате – данные обновили. Сами никак не информируют. |
Морской Банк | 2025.07 | Дистанционно | Отправлял через заявление в банк ("Письмо ФЛ с вложением"). Вкладывал 3 файла, по факту отправлялся только 1, о чём узнал только после звонка из банка. Таким образом отправил всё в 3 захода. В итоге через сутки всё обновили, но пришлось уточнять опять же через обращение, т.к. чата в МП нет, а сами не сообщают о результатах. |
Московский кредитный банк (МКБ) | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами, через день пришёл ответ в почту - обновлено. |
МТС (мобильный оператор) | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги в личном кабинете МТС. |
МТС банк | 2025.06 | Дистанционно | Обновить данные паспорта на https://www.mtsbank.ru/passport-update/ |
Налоговая | 2025.07 | Дистанционно | 1) в Личном Кабинете подал заяву на уточнение данных (сканы не прикладывал), в тот же день пришло письмо "обновлено". 2) Можно не подавать заявку, данные сами обновятся через 2-3 дня из МВД. |
Новиком банк | 2022.11 | Дистанционно | выслать качественные фото паспорта на почту банка или в чат в приложении банка |
Озон банк | 2025.01 | Дистанционно | в «Помощь» написано со скриншотами «когда появится баннер "Операции приостановлены" - тогда на нём и будет кнопка "Обновить данные"». Раньше видимо никак. UPD 23.01.2025: Появилась плашка, обновил через ГУ. Прямая ссылка: https://finance.ozon.ru/links/passport-outdate-soon |
ОТП банк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение (в профиле). На следующие сутки через чат форсировал проверку - Ок. |
Первоуральск Банк | 2025.07 | Дистанционно | В МП есть отправка сообщений в банк, где можно приложить сканы паспорта. Спустя сутки данные обновили. Сами не сообщают, пришлось писать обращение в банк. |
Почта России | 2024.04 | Дистанционно | Через Госуслуги. Нужно для получения посылок по СМС |
Примсоцбанк | 2025.07 | Дистанционно | Через заявление в банк, в МП ("Заявление на изменение паспортных данных"). Обновили в течении суток, о чём уведомили в статусе заявления. |
Промсвязьбанк | 2024.04 | Дистанционно | В мобильном приложении банка через Госуслуги |
Райффайзенбанк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта |
Ренессанс банк | 2024.11 | Дистанционно | В мобильном приложении есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. Отправил сканы в МП, через час пришла смс "Проверка завершена". |
Ренессанс Жизнь (страховая компания) | 2025.07 | Дистанционно | В ЛК на сайте есть функционал по изменению паспортных данных. Грузишь скрины, проверяешь, отправляешь. Обновили быстро, но почему-то вкралась ошибка в 1 цифре. Отправил заявку на корректировку, исправили дней за 5, прислали сообщение на почту |
РЖД | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК обновил «данные пассажира» |
РЖД Бонус | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК исправил |
Росреестр | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. |
Русский стандарт банк | 2025.07 | Дистанционно | В МП через актуализацию данных в Личных данных>Личных документах с загрузкой сканов. Обновилось за сутки. |
Санкт-Петербург банк (БСПБ) | 2025.07 | Дистанционно | В МП через чат с поддержкой. Приняли фото, уточнили, совпадает ли адрес прописки и фактического проживания. Срок обработки - 3 дня. |
Сбер НПФ | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК нашёл кнопку «заява на обновление пасп.данных», обновилось в тот же день. |
Сбербанк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Через мобильное приложение (в профиле) - Ок через несколько минут. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. |
Свой Банк | 2024.12 | Дистанционно | Написал в чат в приложении, послал туда фото нового паспорта. А дальше стало странно. Получив фото паспорта , меня спросили... Фамилию Имя отчество, дану рождения, адрес регистрации итд. с третьей или четвертой попытки всё-таки удалось предоставить "все данные". После чего я получил сообщение , что по моему вопросу "составлено обращение". Срок решения вопроса до 15 рабочих дней! |
СДМ Банк | 2025.07 | Дистанционно | Через МП путём отправки нового обращения с прикладыванием страниц паспорта. Принимают одним файлов, поэтому пришлось склеить вместе. Сами о готовности не сообщают, уточнил через 3 дня - всё было обновлено. |
Синара банк | 2024.11 | Дистанционно | В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. (отправил сканы в ИБ, на след. день обновились в ЛК.) |
Совкомбанк | 2024.11 | Дистанционно | можно через селфи в чат. |
Сравни.ру | 2025.07 | Дистанционно | В МП в личном профиле обновляется через Госуслуги, просто и быстро. |
Т-Банк (ранее Тинькофф Банк) | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта |
Т-Мобайл (ранее Тинькофф Мобайл) | 2022.12 | Дистанционно | |
Т2 (ранее Теле2) мобильный оператор | 2024.04 | Дистанционно | |
ТрансКапиталБанк (ТКБ) | 2025.07 | Дистанционно | Как и в ИТБ, делается через специальную страницу на сайте (https://www.tkbbank.ru/gosuslugi/). Сами не сообщают о готовности, уточнял через чат спустя пару дней - всё обновили. |
УБРиР банк | 2025.07 | Дистанционно | 2024.11: в ИБ нужно скачивать большую PDF-форму и врукописную её заполнять, затем делать скан и отправлять обращение через ЛК. 2025.07: Написал в чат МП, скинул там же сканы. Проверили, пообещали через сутки обновить. Никакого бумажного заявления писать не пришлось. |
Уралсиб банк | 2025.07 | Дистанционно | Делается в МП путём обновления данных через Госуслуги. Быстро и просто. |
Финуслуги | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. |
Цифра банк | 2025.06 | Дистанционно | через приложение подать заявления с фото нового паспорта |
Экспобанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами. Через 7 дней у заявки всё ещё висит статус "Доставлено в банк" с "часиками". Написал в чат, сказали "А у нас давно всё обновлено". Я: «А почему всё ещё статус заявы висит с часиками ‘доставлено в банк’ ? Как клиент узнает что заявка обработана?» Не знают. Бардак. |
Энергосбыт (коммунальщики) | 2024.11 | Дистанционно | Отправил сканы в ЛК, на след. день в почту пришёл ответ «обновлено». |
Энерготрансбанк (ЭТБ) | 2025.07 | Дистанционно | Чата в МП нет. Направил обращение с приложением сканов. Ответили, что для актуализации данных нужно обновить их на Госуслугах и заново пройти биометрию (???). Ответил, что всё это уже проделано, попросили скинуть фото из приложения ГУ. После чего, спустя сутки, ответили, что данные обновлены, для этого пришлось еще одно сообщение направлять - сами не информируют. |
Юмани | 2025.07 | Дистанционно | Написал им в чате в разделе Помощь в МП. Там же скинул сканы. Приняли в работу обращение. В течении суток на почту пришло письмо с просьбой подтвердить изменения. Подтвердил. |
Яндекс Банк | 2024.11 | Дистанционно | отправить фото в чате или переслать на общий email поддержки |
Спасибо!
Последнее редактирование модератором:
