Примечание куратора: шапку темы помогает вести @agilebox. Спасибо!
Добрый день!
Предстоит получение нового Паспорта гражданина РФ (уже на замене).
Вчера "прилетела первая ласточка" - заблокирован доступ на ФинУслугах; оператор на ГЛ сказала, что будут ждать обновления данных на Госуслугах.
На этом форуме подобной темы не нашел, а на склянках есть лишь в отзывах, да и то по паре банков - Совкомбанк и Альфабанк.
Если был у кого опыт "хождения по мукам" с обновлением данных нового Паспорта, прошу поделиться.
Хотелось бы в формате что-то вроде:
Банк [- Регион] - Дата (число не обязательно) - ДБО/Офис - Комментарии (с какими сложностями предстоит столкнуться).
Кстати, сейчас понял, что не только по Банкам придется помотаться... Куда еще?
Сам буду вести таблицу, т.к. придется обновлять данные в нескольких десятках банков.
Промежуточные итоги буду публиковать здесь (в "шапке", если так можно будет)...
Таблица с опытом под спойлером ниже. Нажмите на него, чтобы посмотреть.
Спасибо!
Добрый день!
Предстоит получение нового Паспорта гражданина РФ (уже на замене).
Вчера "прилетела первая ласточка" - заблокирован доступ на ФинУслугах; оператор на ГЛ сказала, что будут ждать обновления данных на Госуслугах.
На этом форуме подобной темы не нашел, а на склянках есть лишь в отзывах, да и то по паре банков - Совкомбанк и Альфабанк.
Если был у кого опыт "хождения по мукам" с обновлением данных нового Паспорта, прошу поделиться.
Хотелось бы в формате что-то вроде:
Банк [- Регион] - Дата (число не обязательно) - ДБО/Офис - Комментарии (с какими сложностями предстоит столкнуться).
Кстати, сейчас понял, что не только по Банкам придется помотаться... Куда еще?
Сам буду вести таблицу, т.к. придется обновлять данные в нескольких десятках банков.
Промежуточные итоги буду публиковать здесь (в "шапке", если так можно будет)...
Таблица с опытом под спойлером ниже. Нажмите на него, чтобы посмотреть.
Организация | Дата | Формат | Комментарий |
|---|---|---|---|
Билайн (мобильный оператор) | 2022.12 | Офис | |
Интерпрогрессбанк | 2024.04 | Офис | |
МФЦ Москвы | 2024.04 | Офис | для выписок онлайн |
ООО "Капитал МС" (ранее "РГС-Медицина", Страховая ОМС) | 2024.11 | Офис | позвонил, сказали ехать к ним в офис, ЛК у них нет. Им ещё нужен СНИЛС. |
Поликлиника по месту жительства | 2024.11 | Офис | |
Почтабанк | 2025.07 | Офис | Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата в личном кабинете, но сказала «Отклонено». Сходил в банк. |
Провайдер проводного интернета | 2024.11 | Офис | |
Работа | 2024.04 | Офис | В отделе кадров на работе новый паспорт желательно показать |
Россельхозбанк | 2025.07 | Офис | в ИБ бот в чате написал «только в офисах» |
Wildberries | 2024.11 | Другое | в ЛК ничего не нашёл, в т.ч. для WB-кошелька. Скорее всего автообновят с Госуслуги через ранее выданное при повышении уровня идентификации кошелька разрешение для ООО "Вайлдберриз банк" |
ДМС от работодателя | 2024.11 | Другое | сходил в офис страховой, сказали «вроде не надо, ну ладно запишем данные». На работе кадровик сказал «По ДМС подаются обновлённые данные раз в год при смене (перезаключении) договора. В марте будем перезаключать - подадим обновлённые данные» |
Сбер «УК Первая» | 2024.11 | Другое | При замене паспорта в Сбербанке "до всех остальных должно дойти автоматом". В ЛК УК сейчас нет открытых счетов, обновляются данные только если есть счета. Оставил как есть. |
Социальный фонд России | 2024.04 | Другое | В отделе кадров по месту работы передадут данные в социальный фонд. |
Управляющая компания жилого дома | 2024.11 | Другое | позвонил диспетчеру, она сказала «нам не надо». |
Частная стоматология | 2024.11 | Другое | позвонил, им не надо |
Авангард банк | 2025.06 | Дистанционно | в новых версиях интернет-банка и в мобильном приложении для Android из Rustore заполните и отправьте заявление в разделе «Еще» -> «Заявления» -> «Обновление анкетных данных». |
Авиакомпания Ижавиа | 2024.11 | Дистанционно | обновил в их ЛК «данные пассажира». |
Ак Барс Банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. В банке сказали «ну эта система обновления с Госуслуг иногда зависает». |
Альфа банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (в том числе в Личном Кабинете брокера.) |
Аспирантура ВУЗа | 2024.11 | Дистанционно | отправил сканы по почте в отдел аспирантуры, ответили "обновлено". |
Быстробанк | 2024.06 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. |
ВСК (страховая) | 2024.11 | Дистанционно | Автообновилось после кнопки "вход через Госуслуги" |
ВТБ банк | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (Сказали что в ВТБ-брокере обновится автоматом, не перепроверял.) |
Газпром газораспределение (коммунальщик "Газпром") | 2024.11 | Дистанционно | два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Для "Газпром газораспределение" при создании заявки в общем ЛК почему-то нет кнопки "прицепить файлы сканов". Пришлось просто описать текстом что изменилось в паспорте. Через 2 дня "ГГ" написали в почту "обновлено". |
Газпромбанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил через кнопку "Обновить через Госуслуги", в тот же день пришло письмо в почту, в ЛК обновилось. |
Госуслуги | 2024.11 | Дистанционно | Сразу после получения вбил в профиле данные нового паспорта, нажал "Проверить через МВД" - через 5 минут данные обновились. |
Датабанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами, на след. день обновились в ЛК. |
Дом.рф Банк | 2024.11 | Дистанционно | 1. в МП в чате бот прислал PDF-файл, в нём написано «обновлять через обращение в ИБ». В ИБ отправил письмо со сканами, через час пришла смс - обновлено. 2. Через Финуслуги в ДОМ.РФ пришел отказ в открытии. Но через пару дней пришла смс от ДОМ.РФ, что паспортные данные обновлены, блокировки сняты. ЛК работает. |
Инго Банк (бывш. Ингосстрах, Союз) | 2025.05 | Дистанционно | В онлайн чате нужно прикрепить фото. Рассматривают обращение до 30 дней |
Корпоративная сим-карта | 2025.06 | Дистанционно | спустя полгода после замены паспорта прислали смс "обновите паспорт отправкой письма от организации, и затем сотрудник должен снова подтвердить актуальность сим-карты на ГУ". |
Кредит Европа Банк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. 2. Можно обновить данные по веб-ссылке (форма на сайте банка с прикладыванием сканов) из СМС. Проверка по веб-ссылке будет более 10 дней, ждите. Пришло смс "передано на ручную верификацию". На следующий день обновилось. Бардак. |
Мегафон (мобильный оператор) | 2024.04 | Дистанционно | |
Межрегионгаз (коммунальщик "Газпром" ) | 2024.11 | Дистанционно | два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Через 3 дня в почту написал "МГ" - "обновлено". |
Московский кредитный банк (МКБ) | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами, через день пришёл ответ в почту - обновлено. |
МТС (мобильный оператор) | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги в личном кабинете МТС. |
МТС банк | 2025.06 | Дистанционно | Обновить данные паспорта на https://www.mtsbank.ru/passport-update/ |
Налоговая | 2024.11 | Дистанционно | в Личном Кабинете подал заяву на уточнение данных (сканы не прикладывал), в тот же день пришло письмо "обновлено". |
Новиком банк | 2022.11 | Дистанционно | выслать качественные фото паспорта на почту банка или в чат в приложении банка |
Озон банк | 2025.01 | Дистанционно | в «Помощь» написано со скриншотами «когда появится баннер "Операции приостановлены" - тогда на нём и будет кнопка "Обновить данные"». Раньше видимо никак. UPD 23.01.2025: Появилась плашка, обновил через ГУ. Прямая ссылка: https://finance.ozon.ru/links/passport-outdate-soon |
ОТП банк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение (в профиле). На следующие сутки через чат форсировал проверку - Ок. |
Почта России | 2024.04 | Дистанционно | Через Госуслуги. Нужно для получения посылок по СМС |
Промсвязьбанк | 2024.04 | Дистанционно | В мобильном приложении банка через Госуслуги |
Райффайзенбанк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта |
Ренессанс банк | 2024.11 | Дистанционно | В мобильном приложении есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. Отправил сканы в МП, через час пришла смс "Проверка завершена". |
РЖД | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК обновил «данные пассажира» |
РЖД Бонус | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК исправил |
Росреестр | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. |
Сбер НПФ | 2024.11 | Дистанционно | в ЛК нашёл кнопку «заява на обновление пасп.данных», обновилось в тот же день. |
Сбербанк | 2024.11 | Дистанционно | 1. Через мобильное приложение (в профиле) - Ок через несколько минут. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. |
Свой Банк | 2024.12 | Дистанционно | Написал в чат в приложении, послал туда фото нового паспорта. А дальше стало странно. Получив фото паспорта , меня спросили... Фамилию Имя отчество, дану рождения, адрес регистрации итд. с третьей или четвертой попытки всё-таки удалось предоставить "все данные". После чего я получил сообщение , что по моему вопросу "составлено обращение". Срок решения вопроса до 15 рабочих дней! |
Синара банк | 2024.11 | Дистанционно | В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. (отправил сканы в ИБ, на след. день обновились в ЛК.) |
Совкомбанк | 2024.11 | Дистанционно | можно через селфи в чат. |
Т-Банк (ранее Тинькофф Банк) | 2024.11 | Дистанционно | 1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта |
Т-Мобайл (ранее Тинькофф Мобайл) | 2022.12 | Дистанционно | |
Т2 (ранее Теле2) мобильный оператор | 2024.04 | Дистанционно | |
УБРиР банк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ нужно скачивать большую PDF-форму и врукописную её заполнять, затем делать скан и отправлять обращение через ЛК. |
Финуслуги | 2024.11 | Дистанционно | Автоматически обновляются данные через Госуслуги. |
Цифра банк | 2025.06 | Дистанционно | через приложение подать заявления с фото нового паспорта |
Экспобанк | 2024.11 | Дистанционно | в ИБ отправил письмо со сканами. Через 7 дней у заявки всё ещё висит статус "Доставлено в банк" с "часиками". Написал в чат, сказали "А у нас давно всё обновлено". Я: «А почему всё ещё статус заявы висит с часиками ‘доставлено в банк’ ? Как клиент узнает что заявка обработана?» Не знают. Бардак. |
Энергосбыт (коммунальщики) | 2024.11 | Дистанционно | Отправил сканы в ЛК, на след. день в почту пришёл ответ «обновлено». |
Юмани | 2024.11 | Дистанционно | в разделе «Помощь» есть спец.страница для отправки сканов. |
Яндекс Банк | 2024.11 | Дистанционно | отправить фото в чате или переслать на общий email поддержки |
Спасибо!
Последнее редактирование модератором:
