Замена Паспорта РФ. Опыт (читают 3)

[dealpa]

Примечание куратора: шапку темы помогает вести @agilebox. Спасибо!

Добрый день!
Предстоит получение нового Паспорта гражданина РФ (уже на замене).
Вчера "прилетела первая ласточка" - заблокирован доступ на ФинУслугах; оператор на ГЛ сказала, что будут ждать обновления данных на Госуслугах.
На этом форуме подобной темы не нашел, а на склянках есть лишь в отзывах, да и то по паре банков - Совкомбанк и Альфабанк.

Если был у кого опыт "хождения по мукам" с обновлением данных нового Паспорта, прошу поделиться.

Хотелось бы в формате что-то вроде:
Банк [- Регион] - Дата (число не обязательно) - ДБО/Офис - Комментарии (с какими сложностями предстоит столкнуться).

Кстати, сейчас понял, что не только по Банкам придется помотаться... Куда еще?

Сам буду вести таблицу, т.к. придется обновлять данные в нескольких десятках банков.
Промежуточные итоги буду публиковать здесь (в "шапке", если так можно будет)...

Таблица с опытом под спойлером ниже. Нажмите на него, чтобы посмотреть.

Спойлер: Замена паспорта РФ

Организация​	Дата​	Дистанционно / Офис​	Комментарии​
ООО "Капитал МС" (ранее "РГС-Медицина", Страховая ОМС)​	2024.11​	Офис​	позвонил, сказали ехать к ним в офис, ЛК у них нет. Им ещё нужен СНИЛС.​
Поликлиника по месту жительства​	2024.11​	Офис​	​
Почтабанк​	2024.11​	Офис​	Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата в личном кабинете, но сказала «Отклонено». Сходил в банк.​
Провайдер проводного интернета​	2024.11​	Офис​	​
Россельхозбанк​	2024.11​	Офис​	в ИБ бот в чате написал «только в офисах»​
Интерпрогрессбанк​	2024.04​	Офис​	​
МФЦ Москвы​	2024.04​	Офис​	для выписок онлайн​
Работа​	2024.04​	Офис​	В отделе кадров на работе новый паспорт желательно показать​
Билайн​	2022.12​	Офис​	​
Wildberries​	2024.11​	Другое​	в ЛК ничего не нашёл, в т.ч. для WB-кошелька. Скорее всего автообновят с Госуслуги через ранее выданное при повышении уровня идентификации кошелька разрешение для ООО "Вайлдберриз банк"​
ДМС от работодателя​	2024.11​	Другое​	сходил в офис страховой, сказали «вроде не надо, ну ладно запишем данные». На работе кадровик сказал «По ДМС подаются обновлённые данные раз в год при смене (перезаключении) договора. В марте будем перезаключать - подадим обновлённые данные»​
Корпоративная сим-карта​	2024.11​	Другое​	от корп. менеджера сот.оператора пока нет ответа​
Сбер «УК Первая»​	2024.11​	Другое​	При замене паспорта в Сбербанке "до всех остальных должно дойти автоматом". В ЛК УК сейчас нет открытых счетов, обновляются данные только если есть счета. Оставил как есть.​
Управляющая компания жилого дома​	2024.11​	Другое​	позвонил диспетчеру, она сказала «нам не надо».​
Частная стоматология​	2024.11​	Другое​	позвонил, им не надо​
Социальный фонд России​	2024.04​	Другое​	В отделе кадров по месту работы передадут данные в социальный фонд.​
Авиакомпания Ижавиа​	2024.11​	Дистанционно​	обновил в их ЛК «данные пассажира».​
Ак Барс Банк​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. В банке сказали «ну эта система обновления с Госуслуг иногда зависает».​
Альфа банк​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (в том числе в Личном Кабинете брокера.)​
Аспирантура ВУЗа​	2024.11​	Дистанционно​	отправил сканы по почте в отдел аспирантуры, ответили "обновлено".​
ВСК (страховая)​	2024.11​	Дистанционно​	Автообновилось после кнопки "вход через Госуслуги"​
ВТБ банк​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги. (Сказали что в ВТБ-брокере обновится автоматом, не перепроверял.)​
Газпром газораспределение (коммунальщик "Газпром")​	2024.11​	Дистанционно​	два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Для "Газпром газораспределение" при создании заявки в общем ЛК почему-то нет кнопки "прицепить файлы сканов". Пришлось просто описать текстом что изменилось в паспорте. Через 2 дня "ГГ" написали в почту "обновлено".​
Газпромбанк​	2024.11​	Дистанционно​	в ИБ отправил через кнопку "Обновить через Госуслуги", в тот же день пришло письмо в почту, в ЛК обновилось.​
Госуслуги​	2024.11​	Дистанционно​	Сразу после получения вбил в профиле данные нового паспорта, нажал "Проверить через МВД" - через 5 минут данные обновились.​
Датабанк​	2024.11​	Дистанционно​	в ИБ отправил письмо со сканами, на след. день обновились в ЛК.​
Дом.рф Банк​	2024.11​	Дистанционно​	1. в МП в чате бот прислал PDF-файл, в нём написано «обновлять через обращение в ИБ». В ИБ отправил письмо со сканами, через час пришла смс - обновлено. 2. Через Финуслуги в ДОМ.РФ пришел отказ в открытии. Но через пару дней пришла смс от ДОМ.РФ, что паспортные данные обновлены, блокировки сняты. ЛК работает.​
Кредит Европа Банк​	2024.11​	Дистанционно​	1. Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. 2. Можно обновить данные по веб-ссылке (форма на сайте банка с прикладыванием сканов) из СМС. Проверка по веб-ссылке будет более 10 дней, ждите. Пришло смс "передано на ручную верификацию". На следующий день обновилось. Бардак.​
Межрегионгаз (коммунальщик "Газпром" )​	2024.11​	Дистанционно​	два поставщика услуг в одном ЛК «Мойгаз Смородина»: "Газпром газораспределение" (ГГ) и "Межрегионгаз" (МГ). Отправил обоим отдельные обращения. Через 3 дня в почту написал "МГ" - "обновлено".​
Московский кредитный банк (МКБ)​	2024.11​	Дистанционно​	в ИБ отправил письмо со сканами, через день пришёл ответ в почту - обновлено.​
МТС мобильный оператор​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги в личном кабинете МТС.​
Налоговая​	2024.11​	Дистанционно​	в Личном Кабинете подал заяву на уточнение данных (сканы не прикладывал), в тот же день пришло письмо "обновлено".​
Озон банк​	2024.11​	Дистанционно​	в «Помощь» написано со скриншотами «когда появится баннер "Операции приостановлены" - тогда на нём и будет кнопка "Обновить данные"». Раньше видимо никак. Через чат не пробовал спрашивать, пускай останавливают. Бардак.​
ОТП банк​	2024.11​	Дистанционно​	1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение (в профиле). На следующие сутки через чат форсировал проверку - Ок.​
Райффайзенбанк​	2024.11​	Дистанционно​	1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта​
Ренессанс банк​	2024.11​	Дистанционно​	В мобильном приложении есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. Отправил сканы в МП, через час пришла смс "Проверка завершена".​
РЖД​	2024.11​	Дистанционно​	в ЛК обновил «данные пассажира»​
РЖД Бонус​	2024.11​	Дистанционно​	в ЛК исправил​
Росбанк​	2024.11​	Дистанционно​	Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата: мобильное приложение - Профиль - Личные данные. В МП распознал паспорт и прицепил сканы. Через два дня прислали смс - обновлено.​
Росреестр​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги.​
Сбер НПФ​	2024.11​	Дистанционно​	в ЛК нашёл кнопку «заява на обновление пасп.данных», обновилось в тот же день.​
Сбербанк​	2024.11​	Дистанционно​	1. Через мобильное приложение (в профиле) - Ок через несколько минут. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата.​
Синара банк​	2024.11​	Дистанционно​	В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата. (отправил сканы в ИБ, на след. день обновились в ЛК.)​
Совкомбанк​	2024.11​	Дистанционно​	можно через селфи в чат.​
Т-Банк (ранее Тинькофф Банк)​	2024.11​	Дистанционно​	1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги. 2. Через мобильное приложение банка скан паспорта​
УБРиР банк​	2024.11​	Дистанционно​	в ИБ нужно скачивать большую PDF-форму и врукописную её заполнять, затем делать скан и отправлять обращение через ЛК.​
Финуслуги​	2024.11​	Дистанционно​	Автоматически обновляются данные через Госуслуги.​
Экспобанк​	2024.11​	Дистанционно​	в ИБ отправил письмо со сканами. Через 7 дней у заявки всё ещё висит статус "Доставлено в банк" с "часиками". Написал в чат, сказали "А у нас давно всё обновлено". Я: «А почему всё ещё статус заявы висит с часиками ‘доставлено в банк’ ? Как клиент узнает что заявка обработана?» Не знают. Бардак.​
Энергосбыт (коммунальщики)​	2024.11​	Дистанционно​	Отправил сканы в ЛК, на след. день в почту пришёл ответ «обновлено».​
Юмани​	2024.11​	Дистанционно​	в разделе «Помощь» есть спец.страница для отправки сканов.​
Быстробанк​	2024.06​	Дистанционно​	1. Автоматически обновляются данные через Госуслуги в Интернет-банке. 2. В Интернет-банке есть кнопка отправки сканов паспорта без чата.​
Мегафон​	2024.04​	Дистанционно​	​
Почта России​	2024.04​	Дистанционно​	Через Госуслуги. Нужно для получения посылок по СМС​
Промсвязьбанк​	2024.04​	Дистанционно​	В мобильном приложении банка через Госуслуги​
Т2 (ранее Теле2)​	2024.04​	Дистанционно​	​
Т-Мобайл (ранее Тинькофф Мобайл)​	2022.12​	Дистанционно​	​

Спасибо!

 

[dealpa]

Промсвязьбанк - требует посетить офис

 

[dealpa]

Единственное чего боюсь - это проблем с работниками мфц

А какие могут быть проблемы с работниками МФЦ?..
Воспринимайте работника МФЦ лишь как звено для сдачи документов и получения готового паспорта. Если Вы принесли все требуемые документы, то работник МФЦ не может не принять их и не пустить процесс дальше.

 

[Восьмая Марта]

@dealpa, странно.. меня в приложении обновил

 

[dealpa]

в приложении обновил

В МП данные паспорта вообще не фигурируют! Почта есть, телефон есть, ВУ даже вроде есть (не пользую).
Может, Вы имеете в виду синхронизацию с Госуслугами? Да, этот пункт есть в МП, но я не хотел бы давать доступ на ГУ.

 

[dealpa]

3. Сбер - через МП (в профиле) - Ок через несколько минут.
4. ОТП - через МП (в профиле). На следующие сутки через чат форсировал проверку - Ок.

 

[dealpa]

Интерпрогрессбанк - требует посетить офис

 

[vovka307]

3. Сбер - через МП (в профиле) - Ок через несколько минут.

а мне показалось, что Сбер как-то самостоятельно обновлённые ПД получает (без участия клиента). Может через ПФР/СФР?

 

[dealpa]

Может через ПФР/СФР?

 

[dealpa]

4. Тинькофф - через МП скан паспорта.
5. Газпромбанк - случайно вчера в МП обнаружил обновленные данные. По всей видимости, они автоматом подтянулись после оформления очередной дебетовки, где в заявке я указывал уже новые паспортные данные.

 

[diam18]

С вопросом замены паспорта на 45 лет Финуслуги сегодня неприятно удивили.

Неделю назад, в день рождения, прислали радостное письмо на электронную почту с поздравлением и сроками замены паспорта - мол, 90 дней у вас ещё будет действовать старый паспорт, но потом мы вам ограничим доступ в ЛК.
Меня эти сроки устраивали, поэтому я не переживал.

Документы на новый паспорт подал через день после своего ДР. Новый паспорт обещали выдать не ранее 6 мая (дата указана в справке от МФЦ).

Сегодня ФУ без предупреждения просто молча блокнули доступ в ЛК. Спустя почти неделю после ДР. То есть 90-дневный срок, про который они сами же прокукарекали в поздравительном письме, для них теперь не актуален оказался. Теперь пишут, что паспорт не действителен и просят обновить паспортные данные в ГУ.

Техподдержка в чате на сайте не работает (пробовал в разных браузерах и на ПК, и на моб устройствах, результат одинаковый везде - окошко чата открывает, но отправить сообщение не могу).
В оф. сообществе в ВК ответили отпиской и выразили "спасибо за понимание".
По телефону согласились оформить заявку, но уверен, что это делу не поможет никак.

Даже если теоретически предположить, что новый паспорт дадут день в день, как и обещали - 6 мая, то на проверку на ГУ (как пишут сами же ГУ) этот паспорт надо запускать не ранее двух недель после получения.
Значит есть очень высокая доля вероятности, что около месяца я доступ в ЛК ФУ получить не смогу.

В этой связи рекомендую уважаемым форумчанам принимать во внимание этот факт на будущее, когда подойдёт время менять паспорт, дабы не попасть на такой "подарок к ДР" от ФУ.

 

[Восьмая Марта]

@diam18, странно, конечно... Но могу Вас немного успокоить - проверка паспорта после его получения именно на ФУ заняла меньше суток; на ГУ паспорт был доступен тоже очень быстро, точно не помню срок, но не более 2-х суток

 

[dealpa]

Теперь пишут, что паспорт не действителен и просят обновить паспортные данные в ГУ.

Это не надолго: https://hranidengi.com/threads/zamena-pasporta-rf-opyt.611/post-46044

 

[dnk700oo]

5. Газпромбанк - случайно вчера в МП обнаружил обновленные данные.

Сегодня прислали вот такое сообщение.
45 через 2 месяца...

 

[bob252]

С паспортом тоже попал. Был клиентом "Еврофинанса Моснарбанка". Года три там вклад лежал. Пришел после очередного окончания вклада проценты забирать, а мне выдают, что у меня паспорт не действителен. Паспорт выдан в 2000 году и на последней странице идиот паспортист в паспортном столе в милиции при выдаче загранпаспорта в 2002 году пометку ручкой сделал о номере дела. Я конечно понимаю, что маринка в банке формально права, паспорт действительно не действителен. Но какого хрена они мне по недействительному паспорту вклады три года открывали. Хорошо у дочки доверенность была.

 

[Froz]

Скоро менять паспорт на 45 лет, и предстоит головняк с обновлением данных в куче мест.
Подсобрал некоторую инфу по состоянию на "сегодня".
Хорошо бы где-то в закрепе создать обновляемую табличку/список с 3-4 вариантами (описаны ниже) и двумя сущностями - МП и ИБ (в моём списке ниже если не указано, то имеется в виду МП - мобильное приложение, там где указано ИБ - проверялся веб-банк), и постепенно наполнять:

1. В ДБО (МП/ИБ) есть кнопка "забирать данные паспорта с госуслуг", у некоторых это автоматизировано - можно настроить заранее, и в теории всё обновится само автоматом:
ОТП, Альфа, ВТБ, Т-Банк, Райф, Акбарс(ИБ), Быстробанк (ИБ), МТС(ИБ), Финуслуги(ИБ - вход через ГУ).

2. Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата:
Ренессанс, Почта, КЕБ, Росбанк, Сбер(ИБ), Быстробанк(ИБ), Синара(ИБ)

3. Нет кнопки (или не нашёл) - отправлять сканы либо через чат (чаты не проверял), либо если чат откажет, то худший вариант (4.) ножками в отделение:
ГПБ, ДомРФ (МП и ИБ), Озон-Банк, МКБ(ИБ), Датабанк(ИБ), РСХБ(ИБ), Совкомбанк (есть указание про селфи в чат), УБРиР(ИБ), Хоум(ИБ), Экспобанк(ИБ), Юмани(ИБ).

 

[Grayst]

Есть кнопка отправки сканов паспорта без чата:

Отправка куда, по какому каналу?

 

[Froz]

Отправка куда, по какому каналу?

Во всём посте речь только о ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживание) банков - соответственно отправка банку, через его ДБО (МП/ИБ). Канал куда уж защищённее.

 

[Leshiko]

После того, как выдадут новый паспорт "на сличение данных", проверяйте каждый символ. И что про старые данные написано - тоже. Они там в глаза долбятся и август из старого паспорта вполне могут в новом напечатать 11-ым месяцем, наврав в т.ч. в дате прописки/регистрации.
Пока не проверите всё два-три раза, не расписывайтесь в получении.

А то потом или старые данные перечеркнут в новом паспорте и шлёпнут новый штамп или предложат весь паспорт переделывать по-новой и никто не гарантирует, что там тоже не будет ошибок.
Очень частая ситуация, как выяснилось.

 

[Grayst]

Во всём посте речь только о ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживание) банков - соответственно отправка банку, через его ДБО (МП/ИБ)

поэтому и непонятно, как можно отправить через МП/ИБ, но без чата? У сбера и почты такого не встречал

 

[Boozy Woozy]

Коллеги, прошу совета. Возможно, кто-то имел подобный опыт.
Вводные: совсем недавно поменял паспорт. Где мне нужно - паспорт обновил. Банки, в которых давно не обслуживаюсь (нет продуктов) или закрыт Договор КБО, или отозвано согласие на обработку данных ничего не обновлял - идут лесом.
Внезапно, появляется МКБ, блокирует доступ в ДБО. Выясняю, что блок из-за смены паспорта. Да и фиг бы с этим блоком. Но, оказывается, в банке осталось 3 старых заблокированных, но не закрытых карты. Думал, банк их давно закрыл сам. На ГЛ закрывать карты отказываются, идите в офис, обновляйте, пишите заявления.
Проблема: хочу закрыть карты, расторгнуть Договор КБО, отозвать свои данные. Новые данные предоставлять банку не хочу. Маринки прикрываются 115-ФЗ и своим Договором КБО (в котором, кстати написано, что если клиент нарушает правила ДКБО, то банк может расторгнуть с клиентом этот Договор вместе с остальными Договорами либо закрыть картсчета при отсутствии операций и денег на картах в течение 2 лет (а картами не пользуюсь уже намного дольше), но банк это право не хочет реализовать). Я прикрываюсь их же Договором КБО (закрывайте все счета, прекращайте обслуживание) и Законом о Персональных данных (что данные предоставляются с согласия и могу требовать блокировки/запрета обработки данных, т.к. они устаревшие, неполные, неточные), что должно, по идее, запустить расторжение Договора КБО и всех остальных Договоров, хотя банк и будет хранить 5 лет еще данные мои).
Вопрос: Как закрыть карты, расторгнуть Договор КБО, обратившись в банк с новым паспортом, при этом не давая банку вносить в свои системы новый паспорт. Маринки отказываются принимать и регистрировать заявления по старому паспорту, требуя их обновить + еще и отсканировать новый паспорт. И уже после этого писать заявления на расторжение всего.