У знакомого при замене паспорта, не указали данные предыдущего, менял через ГУ, и как потом сказали надо было где-то в меню ещё и галочку поставить, что бы сведения проставили... После получения уже ни кто не ставит, только справка о ранее выданных паспортах. А без информации о старых паспортах, Хоум отказался менять данные, ни онлайн, ни в офисе, причем нужен оригинал справки с синей печатью. Сбер в офисе тоже не стал менять данные, без справки об указании старых, но ему и копии достаточно или электронной версии...