Здравствуйте! Знающие, помогите, пожалуйста.
ВТБ так измучил, что уже плохо соображаю. 31 августа открыла НС, пополнила на 2,5+ млн., подключила Премиум. Т.к. год не было пакета Премиум, в этот же день начислили две преференции со сроком до 31.08.2026г. (один день). При этом в чате уверенно заявили, что эти преференции не сгорят 1 сентября, а будут действовать до 30 сентября.
Однако с 1.09 на балансе - 0 преференций. Два раза в чате составляла обращения, ответили, что нарушений нет, "приветственные преференции действуют до конца месяца, в котором они были начислены". Это на самом деле так ?
В Тарифах:
"Период Приветственных Преференций действует с даты подключения Пакета услуг до последнего дня месяца, следующего за месяцем подключения Пакета услуг «Привилегия-Мультикарта». Обновление Баланса
Приветственных Преференций производится в автоматизированном режиме в течение Периода Приветственных Преференций 1 числа каждого месяца. В случае увеличения размера активов клиента в течение
Периода Приветственных преференций на следующий день в автоматизированном режиме производится изменение Баланса Преференций."
Обидно еще, что я пыталась 31.08 компенсировать поездку на такси этими преференциями, но был сбой у ВТБ, сделать это не удалось. Обращение составлено со скринами. Собираюсь написать в Народный рейтинг на Банках. Как минимум про введение в заблуждение в чате ВТБ. Но для себя хотелось бы понимать, правильно сгорели преференции или нет? И теперь по новым правилам должны начислить 01.10 ?
Заранее Спасибо за разъяснения.