ВТБ Мобайл (читают 6)

[Хрипун]

@mts_support, написал. в чём проблема переноса?

 

[Хрипун]

@ИринаИрина, всё как у вас один в один. сначала всё сверили, а сегодня бац и облом.

 

[Хрипун]

тут эта комедия с преносом пошла по второму кругу. мтс пуляет смс каждый день. инет втб работает

 

[Ubbe Ragnarsson]

1-е октября наступило, а в МП ВТБ Мобайл по прежнему не пускает. Говорит, что номер не ВТБ Мобайл.
А у вас как? Пробовали авторизоваться?

 

[Палыч]

1-е октября наступило, а в МП ВТБ Мобайл по прежнему не пускает. Говорит, что номер не ВТБ Мобайл.
А у вас как? Пробовали авторизоваться?

Спасибо что напомнили. Мне выводится сообщение: что то пошло не так.

 

[Banksy]

Мне выводится сообщение: что то пошло не так.

То же самое получил симку и не могу пользоваться, в приложение не пускает
В банковском приложении симка должна отображаться? Там тоже не вижу

p.s. Интернета тоже нет и смс не уходят. Подскажите настройки

 

[Палыч]

в приложение не пускает

Попробуйте зайти на сайт ВТБ мобайл, сейчас проверил он работает.

p.s. Интернета тоже нет и смс не уходят. Подскажите настройки

Прочитайте самое первое сообщение в этой теме.

 

[Banksy]

Прочитайте самое первое сообщение в этой теме.

С этими настройками и не работает, думал устарела инфа
Дозвонился до тп - скинули те же самые, видимо что-то с симкой
Насчет отображения в банковском приложении узнал что планируют с 15.10 восстановить
Так что только через сайт сейчас

 

[Banksy]

В общем через 24 часа все само заработало.
Вывод - поддержка никакая, ничего не знает, лк не работает, в веб версии можно разве что остатки пакета посмотреть

 

[River(s)]

Коллеги, там вроде какие-то изменения по тарифам будут если я правильно понял? Ктонить уже вникал в чем дело?
https://vtbmobile.ru/promo/rastinovember

 

[owner]

Сегодня прошел месяц с получения СИМ карты с бесплатным тарифом в рамках привилегии, пропал мобильный интернет.

На сегодня (1 ноября) было назначено списание платы, плата не списалась, остатки обновились (дата так и не обновилась, может еще спишут, пока 50 рублей на балансе висит).

Поддержка сказала что у меня не подключилась скида, создали обращение

 

[Yur]

Привет, коллеги.
Заморочился сегодня, заказал симкарту без переноса. Приехал курьер, вручил.
Связь вроде бесплатная(привилегия).
Приложения нет.
Интернета нет.
Смс нет.
Минуты списывает.

 

[Yur]

Интернет прописывать надо, сам не заработает. СМС на теле2 ходят, на МТС не ходят.
И от оператора смс не приходят.

 

[Yur]

Всё наладил. Всё работает. Нраица.

 

[Кукуш]

какой срок акции для привилегии с бесплатной связью?

 

[murkkot]

Заказал симку в конце сентября, на октябрь дали бесплатную связь по Привилегии. Подключали неделю, приложение не работало, обещали запустить до 22.09 (не работает до сих пор). Подключили в результате 3 симки - не могли активировать esim 2 раза, выдали обычную. Симки в ГУ не отображаются, отключить только через офис. Надо дойти.
Работало неплохо, хотя покрытие гораздо хуже Т-Мобайла. 29 октября отключили. Писал в поддержку через чат, составил обращение. Поддержка максимально бесполезная, кормят завтраками. Прошло 10 рабочих дней, ответа нет. Сегодня позвонил перс менеджеру и на горячую линию 1000. Бесплатная связь должна быть до 31.12.2027. Номер в избранном есть, скидочный пакет автоматически не подключился. Обещали решить за 1 рабочий день. Продолжаю наблюдать.
Выводы:
1. Не решать через чат, звонить на горячую линию
2. Не переводить основной номер, иметь резервную связь