Здравствуйте, моей проблеме больше года. Но решить её не видится возможным. Может с вашей помощью это удастся.
На счёте УБРиР осталась некоторая сумма, но нет доступа к лк, тк логин забыт(он выдаётся однократно, и восстановить его уже невозможно), по номеру карты не пускает, вроде из-за того, что изменились паспортные данные. Пытались получить новую карту курьером, но и по новой карте вход в лк невозможен. Писали и звонили множество раз - ответ один, решить вопрос можно только через офис. Но ближайший офис в 3000 км. Получается замкнутый круг
Здравствуйте. Вероятно, ранее была произведена блокировка карты и интернет банка, в связи с не актуализацией персональных данных. В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента.
Со способами актуализации данных можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке:
https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?tabs-1=tab-9862
После актуализации данных для восстановления доступа необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка. Дистанционные способы разблокировки не предусмотрены политикой Банка.
Если на счете есть остаток средств, а в офис обратиться не представляется, то вы можете их получить при закрытии карточного счета по заявлению с переводом средств в другой банк.
Закрыть карточный счет несколькими способами:
- через веб-версию интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (если имеется доступ);
- через офис банка с паспортом;
- по нотариально заверенному заявлению, которое можно направить на юридический адрес банка: 620063, Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, этаж 11.